图书介绍
优秀直销员技能培训手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘俊编著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：7807471204
- 出版时间：2008
- 标注页数：226页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：236页
- 主题词：采购－企业管理－技术培训－手册
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图书目录
第一部分 直销员必备素质2
核心技能1 充分的自信2
一、妄自菲薄等于自降身价3
二、你的潜能只开发了10％4
三、尝试，才有机会7
四、不要害怕拒绝8
核心技能2 雄心＝远大目标11
一、有志者，事竟成12
二、燕雀焉知鸿鹄之志14
三、前进一步的归零法则14
核心技能3 坚强的意志16
一、目标明晰化16
二、行动积极化17
三、任务可行18
四、利弊真实化20
五、假想现实化21
核心技能4 想做就做，决不拖延22
一、93％的人都因拖延而失败23
二、决心不是吊嗓子、喊号子24
三、从决心到行动27
四、有效执行目标29
核心技能5 非凡的亲和力32
一、语言同步32
二、表现同步33
三、状态同步34
核心技能6 较强的个人能力35
一、语言表达能力35
二、随机应变能力38
三、深入洞察能力39
四、日常交际能力40
五、自我管理能力42
核心技能7 塑造成功的个人形象43
一、直销员的服饰43
二、直销员的举止45
三、直销员的谈吐47
第二部分 直销动作分解52
核心技能1 制定改变命运的目标52
一、何为真正的目标52
二、目标范围应明确52
三、目标的制定54
核心技能2 玩转顾客心理61
一、调整自己的销售心态61
二、把握顾客的购买心态63
三、平衡销售与购买心态65
核心技能3 寻找顾客该从何处着手67
一、准顾客的特点67
二、顾客寻找原则69
三、顾客寻找技巧71
核心技能4 立即着手列名单74
一、名单的重要性74
二、列名单的原则74
三、列名单的方法76
四、科学分析名单78
核心技能5 做好正确的邀约81
一、邀约的种类81
二、邀约的原则82
三、做好邀约前的准备84
四、邀约应注意事项85
五、当面邀约技巧87
六、电话邀约技巧88
核心技能6 做好计划讲解92
一、讲计划的意义92
二、讲计划的目的93
三、讲计划的原则94
四、讲计划应注意事项94
五、讲计划常见问题96
核心技能7 有效接近顾客99
一、有效接近顾客准备99
二、有效接近顾客要领100
三、进行有效面谈101
核心技能8 让产品完美展示106
一、把梦想和产品一起卖出106
二、亲自试用产品107
三、让产品开口说话108
四、做好产品解说110
核心技能9 探索顾客需求113
一、提问113
二、聆听115
核心技能10 妥善处理顾客异议116
一、常见异议种类116
二、有效处理异议117
核心技能11 切实把握成交机会122
一、捕捉成交信号122
二、明确成交方法124
三、掌握成交技巧130
核心技能12 做好售后服务工作134
一、持续关怀，贴心贴肝134
二、别让抱怨成怨敌137
三、做好退货处理139
核心技能13 成功进行复制141
一、何谓系统复制141
二、如何复制系统142
三、不可随意创建和更改系统143
四、系统是从无到有的144
第三部分 直销操作技巧148
核心技能1 改变从自身开始148
一、改变自己的形象148
二、改变自己的习惯148
三、改变自己的心态149
四、进行自我突破150
核心技能2 进行良好沟通152
一、沟通的三大要素152
二、与不同阶层的人沟通156
核心技能3 做好家庭聚会159
一、家庭聚会目的159
二、家庭聚会步骤160
三、家庭聚会原则161
四、家庭聚会应注意点161
五、家庭聚会技巧162
核心技能4 妙用ABC法则164
一、ABC的含义164
二、ABC的关系165
三、ABC法则运用167
四、ABC法则的注意事项171
核心技能5 做好及时跟进174
一、做好跟进174
二、新人启动176
三、检查进度177
核心技能6 发挥培训优势180
一、做人180
二、知识181
三、站在对方的立场想想182
核心技能7 善于运用演讲183
一、成功演讲要素183
二、成功演讲心态184
三、成功演讲方法186
四、成功演讲技巧187
核心技能8 成功主持会议189
一、一般会议主持189
二、大型年会主持192
核心技能9 开好产品说明会196
一、产品说明会的作用196
二、产品说明会的目的196
三、产品说明会的特点197
四、产品说明会的规模198
五、产品说明展示技巧198
六、产品说明会的特色199
核心技能10 不要小视名片的作用201
一、名片制作方法201
二、名片递交技巧203
核心技能11 激励铸就成功206
一、勇气来源于实践中206
二、重复做可增加勇气207
三、敢于面对失败208
四、勇于做应该做的事208
五、勇于忘我即成新我209
六、自我激励12招210
核心技能12 管理好自己的时间213
一、做好时间计划213
二、让自己的时间更有效214
三、今天的事情不要等到明天216
四、让自己的效率倍增216
五、个人时间管理的3个锦囊217
技能检测219
参考文献224