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第一维 团队建设第一章 择人精心挑选团队成员究竟什么是团队3

有效的团队可以产生协同效应5

掌握构成团队的基本要素7

团队成员择优原则8

不要被学历遮住你的视野10

把握团队中的关键成员12

团队更需要合适的人才13

灵活把握选人标准14

真正做到知人善任18

团队选拔要抓人才素质19

慧眼识才，正确择才21

团队择员要因才而异22

信任是网络人才的法宝25

从面试考查团队成员27

大胆启用潜在人才30

敢于起用比自己强的人32

不惜代价控强将33

如何挑选合适的接班人34

唤醒身边“沉睡着”的人35

果断解雇没商量36

解雇员工要因人而异37

掌握解聘面谈的技巧38

第二章 规范让团队中引入制度管理41

制定规章要合理有效42

让团队的制度管理高效44

适时提出团队发展目标46

团队目标一定要清晰明确47

将远景和现实目标结合起来49

高效团队应当具备的前提和特征50

组建一个高效的团队52

健全团队的组织形式53

全盘统筹，长远打算54

制定规章制度有据可循56

团队管理者要有敢闯的气魄57

纪律是团队的生命59

扬长避短，优化组合60

让员工在内部流动起来62

准确把握新进员工的起薪63

第二维 团队培训第三章 培训挖掘员工的潜能培养员工向团队目标迈进67

行之有效地培养人才69

培养员工以创造更大的价值70

善于挖掘员工的潜力71

优秀员工是团队的宝贵财富72

培训员工的方法多种多样74

确保员工做好培训的准备75

帮助新成员尽快融入团队77

岗前培训有利于形成第一印象80

拓展培训打造优秀82

趁热打铁巩固培训效果83

在工作实践中培训员工84

授权是培养能力的有力途径86

培养员工的创新素质88

培养团队敬业精神91

教会员工自己对自己培训92

第四章 指导培养员工良好的工作习惯小事情培养好习惯94

帮助受困扰员工度过困难期95

纠正员工不良习惯的窍门98

忍耐能给所有人留下余地99

培养自身魅力，提高领导能力101

用自己的方式对员工进行培养103

创造一切学习的机会104

自己做自己的老师105

给团队安装学习的发动机107

使整个团队保持学习的习惯109

帮助员工走向成功111

培训新员工时不忘给予指导112

对员工进行团队协作修炼114

澄清培训员工方面的错误认识116

培养员工的主人翁意识117

第三维 团队沟通第五章 疏通化解员工的抱怨彼此了解达到心灵上的默契121

把员工当朋友对待122

及时发现不满的预兆124

一步一步化解员工的不满125

解决问题时不要推辞126

单独面对员工，妥善处理纠纷129

对员工的抱怨做出积极反应131

消除积怨的三种策略132

搞清下属最抱怨的是什么134

胸有成竹地处理有情绪的员工135

学做一个忠实的听众136

沉默能制造思考的空间138

乐于接受下属的抱怨139

幽默是沟通的润滑剂140

处理员工抱怨须讲究方式142

让员工知道事情的真相143

正“本”清“源”化解矛盾与抱怨144

第六章 理解扫除障碍，提高沟通效率只有理解才能打动员工的心灵147

给员工交流信息的自由148

设身处地站在员工立场思考149

沟通是一种无“薪”激励150

沟通也是一门学问153

做好团队的会议准备计划155

为沟通搭建一个“平台”157

学会容纳不同的意见159

团队管理依赖于沟通161

沟通从记住名字开始162

将消极对话转化为积极对话163

采用灵活方式有助于解决问题165

准确地传递口头信息167

使员工敢于说话168

善于聆听员工的心声170

充分调动下属的个人兴趣171

提高跨部门沟通的效率173

上下沟通才能战无不胜174

尽情发挥沟通的魅力176

第四维 团队合作第七章 协作发挥团队的整体优势发挥最佳的整体组合效应181

借用团队力量赢得竞争优势182

合作产生1+1>2的效果184

彼此协作是团队生存之本185

合作是团队力量的源泉186

亲自参与增进团队交流189

信任是团队的基础190

重视每一位普遍员工192

巧妙利用团队的竞争193

善于借用团队的智慧194

和谐共处才能协调一致195

相互信任才能上下协力同心196

心往一处想，力往一处使197

学好驾驭团队“野马”的马术199

拉一把低效能的员工201

帮助员工摆脱失误202

帮助年轻员工发挥其干劲203

尝试改变斤斤计较的员工205

把嫉妒的负面效应降为最低207

培养团队的合作能力208

第八章 调和做冲突现场的“总裁判”将竞争与冲突区别开来210

认清团队冲突的意义与影响211

摸清原因好对症下药213

处理好团队内部的冲突214

正确面对冲突217

学会控制冲突的“阀门”218

公正对待员工方能发挥其潜力221

处理好员工之间的矛盾221

想方设法控制冲突223

坚决制止“窝里斗”224

巧妙化解团队里的矛盾225

给冲突的员工降降火226

及时担任冲突现场的裁判228

妥善地防止与消除冲突231

用温和的策略化解冲突233

激发冲突创造正面效果234

第五维 团队执行第九章 命令有效命令是执行的关键执行拒绝寻找任何借口239

在团队中树立自己的威信241

严于律己赢得员工的尊敬243

防止陷入团队决策的误区245

遵照七个环节科学决策246

懂得如何使用命令七要素248

命令下属应遵循六项原则250

明确的命令有利于执行251

命令下达要因人而异253

下达命令前需要考虑的问题255

简单的命令也具有威力256

用建议的方式下命令257

发火要注意施威的艺术259

观察下属能否胜任工作260

行为是无声的语言261

第十章 授权做自己分内的事善于放权才能互得其利264

优秀的领导懂得“偷懒”265

学会弱化自己267

了解授权的共同准则269

让员工拥有自己的大脑272

充分发挥下属的能量275

权力交到可授权的人手里277

授权会议应遵循5个步骤279

提高授权的有效性280

采取多种模式分配权力282

注意授权过程中的细节284

切忌滥用权力来行事286

学会给员工分派工作287

信任并不等于放任290

授权后还要进行有效控制292

防止授权后的越权行为294

不要割裂授权与控制296

纠正下属的“越权”行为298

避免授权中的错误298

第六维 团队效能第十一章 效率让员工自动自发地跑起来全面提高团队的效率303

拖延是对惰性的纵容304

要效率，更要效能305

一开始就怀有最终目标306

让所有员工全都行动起来308

营造一种和谐的氛围309

让员工自动自发地工作310

不断提高员工的士气311

不以成败论“效率”312

既然说到就一定做到313

行就是行，不行就是不行314

不要让员工一无所获316

讲究科学有效的批评艺术317

创造员工乐于工作的环境319

当心命令给员工造成麻烦321

将处理权重新交回给员工322

使员工保持最高的工作效率324

努力培养良好习惯325

开会就要解决问题327

使会议真正有效地进行328

团队会议上杜绝感情用事330

第十二章 考核优胜劣汰是团队的生存法则掌握确定考核项目的方法332

奖励高效率的工作习惯334

优胜劣汰是团队生存的法则335

吸收不同的人参与考核338

绩效考核须注意三大关键340

沟通是提高效率的核心341

绩效精神是效率考核的目的343

全面提升绩效考核的品质345

制定一个好的绩效标准347

考核员工工作态度不可少348

评价员工不能感情用事349

从实绩中提拔干将350

制定考核标准大有学问351

监督员工之前先自问354

如何与员工进行考核面谈356

哪怕是点滴功劳也要立刻奖赏358

通过纪律达到工作标准360

反馈可以确保员工正确工作362

采取措施降低缺勤率365

第七维 团队激励第十三章 激励保持团队的活力让团队的每一个成员忙碌起来369

激励使团队有无穷的活力371

在良性竞争中实现激励372

做一名称职的“家长”374

建立一个高效的激励系统376

激励员工积极性的8大法则378

激励是一种推动力381

善于调动员工的积极性383

给一点权力是最丰厚的激励384

灵活运用激励方法386

根据情境变换激励方式389

让员工不停地受到激励的驱动390

谨慎地运用激励手段392

用重要工作去激励员工394

利用升迁激励员工396

剖析激励无效的原因398

放下架子，忘记你是领导399

第十四章 奖励及时回报员工的付出重金之下必出能人401

把员工的利益归还员工402

奖惩结合，不可分割404

正确使用赏罚有原则405

奖励要体现正本清源406

奖励不能搞平均主义408

根据差异实行个性化奖励410

精心设计团队的激励机制411

让员工拥有一份“优质”的工资412

让员工从薪酬上得到最大满足414

让薪酬支付更有人情味416

重奖有功之臣417

增加奖金计划的效力419

第十五章 口头从正反两面激励员工正反两面同时激励团队成员421

把赞扬送给下属423

表扬员工要言之有物424

最有实效的赞扬来自于技巧425

良言一句三冬暖428

充分肯定优秀的工作429

恰到好处地“扣高帽”430

及时抚慰需要鼓励的员工431

学会给员工以成就感433

成就感也是对工作的有效激励434

委婉批评好比和风细雨435

批评也要讲究形式437

恰当地泼泼冷水439

批评既要讲究方法又要注意禁忌440

批评之后要及时安抚443

第八维 团队文化第十六章 关爱每一位员工都很重要建立温暖的大家庭447

把员工的利益摆在第一位449

把你的心拿出来给他们看看450

用自己的好心情感染员工451

把员工看成团队的主人452

让团队成员知道你关心他453

一定要为员工谋福利454

把尊重做到一点一滴中去455

时时惦记着员工456

尊重每一位团队成员458

适时为下属端上一杯茶461

解决员工的后顾之忧463

告诉员工他很重要464

常到员工家里看看466

把情感融入团队管理467

记住每一个成员的名字469

正确处理员工的隐私470

虚心向员工学习472

第十七章 凝聚把团队成员拧成一股绳塑造成功的团队文化476

共同价值观将思想统一起来478

团队精神的基础是“挥洒个性”479

实现真正的柔性管理481

让员工为团队感到自豪483

懂得谋略才能管理制胜484

凝聚团队价值，赋予工作意义488

树立“我为人人，人人为我”的团队精神491

关心员工赢得他们的忠诚493

让员工忠诚于团队的法宝495

善于协作的员工是团队的财富496

提高团队的凝聚力498

赢得所有员工的心500

让员工的创造性发挥出来502

小惊喜能带来大效果505

坏消息也不能破罐子破摔506

不可忽视认同与肯定的力量508

把“爱”的哲学用在员工身上509