图书介绍
商品营业员 初级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 肖昭延主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787504568298
- 出版时间：2008
- 标注页数：182页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：192页
- 主题词：商业服务－技术培训－教材
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图书目录
第1单元 商业基础知识3
1.1 商业的产生与发展3
1.2 商业的地位、作用和职能5
单元测试题10
单元测试题答案12
第2单元 商业道德与消费者权益保护12
2.1 社会主义商业道德概述15
2.2 商业营业员职业道德规范18
2.3 消费者权益保护法知识21
2.4 部分商品维修、更换、退货的规定26
单元测试题28
单元测试题答案31
第3单元 售货操作35
3.1 售货前的准备35
3.2 售货计量、结算用具知识37
3.3 货币知识46
单元测试题60
单元测试题答案64
第4单元 售货服务67
4.1 售货服务规范67
4.2 商品拿放与包装82
4.3 商店服务管理94
4.4 物价管理知识97
单元测试题101
单元测试题答案103
第5单元 商品展示107
5.1 商品知识107
5.2 展示演示商品119
单元测试题122
单元测试题答案124
第6单元 商品购进、验收与保管124
6.1 商品购进127
6.2 商品验收133
6.3 商品保管139
单元测试题145
单元测试题答案147
第7单元 商品销售中心环节147
7.1 商品销售151
7.2 商品变价154
7.3 商品盘点155
7.4 商品损益159
单元测试题162
单元测试题答案164
理论知识综合习题（一）165
理论知识综合习题（二）170
理论知识综合习题（一）答案175
理论知识综合习题（二）答案176
实践操作综合习题177