图书介绍
绩效改进19讲 问题员工背后的解答PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）凯西·霍利（Casey Fitts Hawley）著；曾沁音，许琇萍，孙卿尧译 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：7500579268
- 出版时间：2005
- 标注页数：205页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：218页
- 主题词：企业管理：人事管理－问答
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图书目录
第一章 谈谈绩效表现问题1
现在要改进绩效表现可是难多了1
一次改进一位员工的绩效：11个真理2
扭转问题员工完全指南9
第二章 设定目标、重新出发11
SMART目标模式11
目标设定流程15
目标不是一年定一次就好18
第三章 让绩效表现一路长红：绩效表现评估与发展计划19
绩效表现评估20
准备撰写发展计划28
撰写计划29
追踪是关键30
第四章 在问题处于萌芽时便下手：激起改革的动力33
员工有权33
即时绩效表现反馈意见36
点出绩效表现问题36
评估员工的需求37
解决之道第一招：“聊一聊”39
迈向卓越的绩效表现41
第五章 顶尖员工也会有问题43
顶尖员工——跳槽的风险43
爱你的同伴44
问题1：燃烧殆尽46
问题2：你对他太好了53
问题3：优秀员工可能会遭人憎恨54
问题4：优秀员工懂得比你还多56
问题5：优秀员工会出现激励与士气上的问题58
所以，优秀员工到底好在哪里59
第六章 迟到的员工61
就是迟到62
天生爱迟到65
态度问题导致的迟到66
多尝试几个方法69
第七章 缺勤的员工71
一般的缺勤情况72
报酬、奖励与安排进程73
当缺勤问题变得相当严重时74
照顾老年人和小孩以及疾病的问题75
预防缺勤情况77
第八章 不专心、搞不清楚状况、多话、容易分心的员工79
不专心、有困扰的员工79
多话的员工81
打太多私人电话的员工86
社交能手91
第九章 举止不合宜的员工95
不合宜的谈话：政治、性、亵渎96
办公室恋情99
把不合宜的物品带到工作场合的员工104
第十章 工作效率低下的员工107
如何诊断工作效率问题：经理人该从何处着手107
浪费许多时间在网络上110
过于完美主义：分析麻痹116
拖延：消灭有创造力的员工118
纯粹懒惰的员工121
让工作更困难：增加不必要的步骤123
第十一章 工作质量不佳的员工125
资格不符的员工125
原本期望会有大作为、表现却平平的员工128
需要进一步发展与训练的员工132
第十二章 害羞或不爱说话的员工135
开会时很害羞136
和同伴相处时感到害羞137
在主管面前感到害羞139
与客户接触时感到害羞140
打电话时感到害羞141
第十三章 喜欢掌握大权的员工143
霸占会议143
控制对话145
强制推销自己的议程、想法或太具有侵犯性147
第十四章 野心勃勃的员工151
步步高升、爬得太快151
觊觎你职位的员工154
第十五章 不积极、工作情绪低落的员工157
不积极的执行者158
缺乏工作干劲的团队162
第十六章 只会怨天尤人或说长道短的员工167
抱怨工作场所的员工168
爱讲同事闲话或抱怨同事的员工171
第十七章 分不清优先顺序或被工作压得喘不过气的员工175
工作负荷过重的员工175
无法有效管理工作优先顺序的员工176
精疲力竭的员工178
第十八章 愤怒的员工181
无缘无故发脾气的员工182
会对上司生气的员工187
会对同事生气的员工189
那些愤怒可能会演变成激烈冲突的员工192
第十九章 有私人问题或瘾疾的员工195
管理有上瘾行为或有性格问题的员工的第一步196
有药物滥用或酗酒问题的员工198
家中有老年人或小孩的员工201
有财务问题的员工203
有精神疾病、情绪问题或学习障碍的员工204