图书介绍
物流服务营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郭伟业，庞英智主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040293242
- 出版时间：2010
- 标注页数：256页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：264页
- 主题词：
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图书目录
第一章 营销与物流营销1
第一节 市场营销概述2
第二节 营销观念4
第三节 物流与物流服务营销8
本章小结17
同步测试17
实训项目19
第二章 物流市场分析20
第一节 物流市场营销环境分析21
第二节 客户分析30
第三节 竞争者分析34
本章小结37
同步测试37
实训项目39
第三章 物流市场需求调查与预测41
第一节 物流市场需求调查42
第二节 物流市场预测53
本章小结58
同步测试59
实训项目60
第四章 物流市场细分与定位62
第一节 物流市场细分63
第二节 物流目标市场选择及策略66
第三节 物流市场的定位69
第四节 物流市场营销组合策略73
本章小结75
同步测试76
实训项目77
第五章 物流产品策略78
第一节 物流产品与物流产品组合79
第二节 物流服务品牌策略83
第三节 物流产品生命周期策略93
第四节 物流服务新产品开发策略97
本章小结100
同步测试101
实训项目103
第六章 物流服务定价策略104
第一节 物流服务定价概述105
第二节 物流服务定价方法110
第三节 物流服务定价的技巧111
本章小结115
同步测试116
实训项目117
第七章 物流服务分销渠道策略119
第一节 物流服务分销渠道概述120
第二节 物流企业分销渠道的设计与管理124
第三节 物流服务的特许经营128
第四节 网络营销131
本章小结134
同步测试134
实训项目136
第八章 物流企业的销售促进策略137
第一节 物流服务促销138
第二节 人员推销141
第三节 广告策略149
第四节 营业推广155
第五节 公共关系策略156
第六节 物流服务的有形展示158
本章小结162
同步测试163
实训项目165
第九章 物流营销计划与控制166
第一节 物流企业营销计划及策略167
第二节 物流企业营销组织170
第三节 物流企业营销控制173
第四节 市场营销控制手段176
本章小结179
同步测试179
实训项目182
第十章 内部营销与文化营销184
第一节 物流企业的内部营销185
第二节 物流企业的文化营销189
本章小结193
同步测试193
实训项目196
第十一章 物流服务质量197
第一节 物流服务质量概述198
第二节 物流服务质量沟通201
第三节 提高物流服务质量的策略206
本章小结209
同步测试210
实训项目211
第十二章 物流客户服务与关系管理213
第一节 物流客户服务214
第二节 物流客户关系管理216
本章小结225
同步测试225
实训项目228
第十三章 国际物流营销229
第一节 国际物流231
第二节 国际物流市场营销233
本章小结243
同步测试243
实训项目245
附录 物流服务营销课程标准246
参考文献255