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第1章 电子商务基础知识1

1.1 重点难点简析1

1.1.1 电子商务及其发展1

1.1.2 电子商务的模式10

1.1.3 电子商务的社会环境12

1.1.4 物流知识15

1.1.5 网络营销知识22

1.1.6 电子合同知识32

1.2 典型例题分析34

1.3 单元强化训练题37

1.3.1 选择题37

1.3.2 问答题40

1.3.3 习题答案40

第2章 计算机系统基础知识44

2.1 重点难点简析44

2.1.1 计算机基础知识44

2.1.2 数据库系统基础知识51

2.1.3 计算机网络基础知识64

2.2 典型例题分析70

2.3 单元强化训练题77

2.3.1 选择题77

2.3.2 问答题83

2.3.3 习题答案83

第3章 电子商务相关技术与应用基础知识87

3.1 重点难点解析87

3.1.1 电子商务系统的功能87

3.1.2 电子商务相关技术88

3.1.3 电子商务的相关应用102

3.2 典型例题分析109

3.2.1 选择题109

3.2.2 问答题115

3.3 单元强化训练题116

3.3.1 选择题116

3.3.2 问答题119

3.3.3 习题答案119

第4章 电子商务系统开发知识124

4.1 重点难点简析124

4.1.1 电子商务系统建设124

4.1.2 电子商务主流技术平台130

4.1.3 电子商务安全策略131

4.1.4 电子商务支付及清算模式134

4.1.5 电子商务商业模式设计136

4.1.6 Web程序设计137

4.1.7 电子商务系统测试知识145

4.1.8 电子商务系统的运行、维护与评估基础知识153

4.2 典型例题分析155

4.2.1 选择题155

4.2.2 问答题162

4.3 单元强化训练题163

4.3.1 选择题163

4.3.2 问答题168

4.3.3 习题答案169

第5章 信息安全知识171

5.1 重点难点简析171

5.1.1 信息安全基本概念171

5.1.2 风险类型、风险分析、风险防范171

5.1.3 保密性和完整性173

5.1.4 防止非法入侵175

5.1.5 备份与恢复178

5.1.6 安全保护178

5.1.7 计算机病毒的防治179

5.1.8 物理环境安全与容灾181

5.1.9 计算机犯罪的类型与防范181

5.2 典型例题分析184

5.3 单元强化训练题189

5.3.1 选择题189

5.3.2 问答题194

5.3.3 习题答案195

第6章 电子商务中的法律法规202

6.1 重点难点简析202

6.1.1 电子商务法律法规的涵义202

6.1.2 电子商务涉及的法律问题203

6.1.3 电子商务的立法概括206

6.1.4 电子商务从业人员行为准则和职业道德要求207

6.2 典型例题分析209

6.3 单元强化训练题210

6.3.1 选择题210

6.3.2 习题答案210

第7章 电子商务相关英语211

7.1 Knowledge about E-Commerce211

7.1.1 What Is E-Commerce211

7.1.2 Benefits of E-Commerce212

7.1.3 Types of E-Commerce213

7.2 Technology Infrastructure214

7.2.1 The Internet and the World Wide Web214

7.2.2 Web Server Hardware and Software216

7.2.3 Electronic Commerce Software217

7.2.4 Marketing on the Web218

7.3 From Electronic Data Interchange to Electronic Commerce219

7.4 Tax Issues and Payment System in EC220

7.4.1 Tax Issues220

7.4.2 Intemational Taxation of EC Companies222

7.4.3 Payment Systems for Electronic Commerce223

7.5 The Knowledge about ERP224

7.5.1 What is ERP224

7.5.2 How Can ERP Improve a Company's Business Performance225

7.6 Knowledge of Privacy Protection in EC226

7.6.1 Privacy Protection in EC226

7.6.2 Key Security in EC227

7.6.3 Legal Obstacles in U.S228

7.6.4 Blind Signature229

7.7 Security Threats to Electronic Commerce229

7.8 Legal Issues231

7.9 Planning for Electronic Commerce233

7.10 典型题分析234

7.11 单元强化训练题236

7.11.1 选择题236

7.11.2 习题答案237

第8章 电子商务系统规划238

8.1 重点难点简析238

8.1.1 电子商务系统的整体规划238

8.1.2 电子商务系统的可行性分析246

8.1.3 资源估算251

8.2 典型例题分析257

8.3 单元强化训练题261

8.3.1 选择题261

8.3.2 问答题265

8.3.3 习题答案266

第9章 电子商务系统分析与设计275

9.1 重点难点简析275

9.1.1 系统需求分析275

9.1.2 数据与流程分析282

9.1.3 系统功能设计290

9.1.4 系统模型设计292

9.1.5 系统设计报告296

9.2 典型例题分析297

9.2.1 选择题297

9.2.2 问答题300

9.3 单元强化训练题304

9.3.1 选择题304

9.3.2 问答题308

9.3.3 习题答案310

第10章 电子商务系统建设317

10.1 重点难点简析317

10.1.1 电子商务应用平台设计317

10.1.2 电子商务网站328

10.1.3 安全子系统设计333

10.1.4 支付平台设计335

10.1.5 电子商务的物流系统336

10.2 典型例题分析340

10.2.1 选择题340

10.2.2 问答题342

10.3 单元强化训练题347

10.3.1 选择题347

10.3.2 问答题349

10.3.3 习题答案349

第11章 电子商务系统的测试355

11.1 重点难点简析355

11.1.1 编写测试计划355

11.1.2 准备系统集成测试环境和测试工具357

11.1.3 准备测试用例360

11.1.4 系统测试与分析361

11.1.5 撰写测试报告363

11.2 典型例题分析366

11.3 单元强化训练题368

11.3.1 选择题368

11.3.2 问答题372

11.3.3 习题答案374

第12章 电子商务系统的管理、应用和推广377

12.1 重点难点简析377

12.1.1 电子商务网站日常运行管理377

12.1.2 电子商务网站安全运行的监控与分析379

12.1.3 电子商务网站维护380

12.1.4 数据备份与恢复策略381

12.1.5 电子商务网站的性能评估383

12.1.6 电子商务信息采集、处理与发布386

12.1.7 客户服务和客户信息管理392

12.1.8 网上单证管理393

12.1.9 网上交易管理397

12.1.10 促销策划398

12.1.11 电子商务网站的发布与推广398

12.2 典型例题分析400

12.2.1 选择题400

12.2.2 问答题402

12.3 单元强化训练题403

12.3.1 选择题403

12.3.2 问答题404

12.3.3 习题答案404

第13章 系统开发项目管理409

13.1 重点难点简析409

13.1.1 软件项目管理概述409

13.1.2 制订项目计划412

13.1.3 质量计划和管理414

13.1.4 过程管理418

13.1.5 配置管理421

13.1.6 人员计划和管理426

13.1.7 文档管理429

13.1.8 项目开发组织433

13.1.9 成本控制434

13.1.10 风险管理435

13.2 典型例题分析438

13.2.1 选择题438

13.2.2 问答题440

13.3 单元强化训练题441

13.3.1 选择题441

13.3.2 问答题443

13.3.3 习题答案443