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第一章 企业管理原理与发展1

第一节 管理的含义、作用与原理1

一、管理的含义1

二、管理的性质1

三、管理的作用2

四、管理原理2

第二节 管理职能6

一、计划6

二、组织10

三、领导13

四、激励18

五、控制19

六、协调21

第三节 西方管理理论的形成和发展26

一、古典管理理论26

二、行为科学理论29

三、现代管理理论32

第四节 现代管理理论的新发展33

一、企业流程再造34

二、企业文化34

三、学习型组织35

四、虚拟企业36

五、风险管理37

六、知识管理37

七、创新管理38

八、和谐管理39

九、企业并购41

第二章 企业与现代企业制度43

第一节 企业及其类型43

一、企业概念与特征43

二、企业类型45

三、企业环境47

第二节 现代企业制度54

一、现代企业制度的含义54

二、现代企业制度的特征54

三、现代企业制度的基本内容56

第三节 企业集团58

一、企业集团的概念与特征58

二、企业集团的作用59

三、企业集团的组建60

第四节 企业组织结构60

一、企业组织结构的含义61

二、企业组织结构的设计63

三、企业组织机构的形式68

四、非正式组织74

第三章 企业经营战略与决策77

第一节 企业战略管理的起源与演变77

一、战略管理的起源77

二、战略管理的含义与特征79

三、战略管理的演变与趋势81

第二节 企业战略管理的基本内容87

一、确定战略方向88

二、确立战略目标88

三、进行战略规划89

四、战略实施89

五、战略实绩评估与调整91

第三节 企业战略类型92

一、企业战略划分92

二、常见的几种企业战略93

第四节 企业战略规划104

一、战略规划的主要内容104

二、企业在不同层次的战略规划104

三、企业在不同地位上的战略规划105

四、企业战略规划与实施中的若干关键因素108

第五节 企业决策112

一、决策的概念、特征和基本要求112

二、科学决策的原则与标准114

三、不同类型的决策115

四、决策的程序与决策的管理程序118

五、决策影响因素121

六、决策方法123

第四章 人力资源管理133

第一节 人力资源管理概述133

一、人力资源管理的含义与特点133

二、人力资源管理的职能与目标135

第二节 人力资源管理的战略与规划136

一、人力资源战略136

二、人力资源规划137

第三节 员工选择与聘用138

一、员工招聘138

二、人员使用与流动139

第四节 员工培训与职业发展140

一、员工培训140

二、职业发展142

第五节 绩效考核143

一、绩效考核的概念与意义143

二、绩效考核的原则和标准144

三、绩效评价指标145

四、绩效考核的办法146

第六节 薪酬与福利147

一、薪酬147

二、福利与劳动保障151

三、员工激励155

第七节 劳动关系管理157

一、劳动关系管理的概念157

二、劳动者的基本权利和义务159

第八节 劳动合同162

一、劳动合同概述162

二、劳动合同的订立164

三、劳动合同的履行和变更168

四、劳动合同的解除、终止和经济补偿169

五、集体合同172

六、劳务派遣174

七、非全日制用工175

八、监督检查与法律责任176

九、新旧劳动合同制度的过渡177

第九节 劳动争议处理178

一、劳动争议概述178

二、劳动争议的调解180

三、劳动争议的仲裁181

四、劳动争议的诉讼186

第五章 企业市场营销188

第一节 市场营销观念的形成188

一、生产观念188

二、产品观念189

三、推销观念189

四、市场营销观念189

五、社会营销观念190

第二节 市场营销环境190

一、宏观环境190

二、消费者行为分析193

三、竞争对手分析196

四、供应商197

五、营销中间商198

第三节 市场营销战略198

一、目标市场战略198

二、市场竞争战略203

第四节 市场营销策略205

一、产品策略206

二、价格策略212

三、促销策略214

四、分销策略216

五、顾客解决方案218

六、顾客的成本218

七、客户方便218

八、与客户的沟通219

第五节 市场营销学的新发展219

一、绿色营销219

二、网络营销220

三、关系营销222

四、整合营销223

五、国际营销224

六、直复营销224

第六章 企业财务管理226

第一节 财务管理概述226

一、财务管理的任务226

二、财务管理的内容227

三、财务管理的职能229

第二节 财务报表与财务报表分析230

一、财务报表的结构与内容230

二、财务报表分析244

第三节 投资管理253

一、货币的时间价值253

二、风险和报酬258

三、长期投资项目的现金流量260

四、长期投资项目的评价方法262

第四节 筹资管理267

一、筹资方式267

二、筹资决策的评价方法271

第五节 本量利分析274

一、成本性态分析274

二、混合成本的分解276

三、本量利关系式277

四、盈亏平衡点分析280

五、目标利润的影响因素分析284

第六节 短期经营决策分析287

一、相关的成本概念287

二、生产何种新产品的决策289

三、自制或外购的决策分析290

四、进一步加工或销售半成品的决策分析290

五、亏损产品是否停产的决策分析291

第七章 金融市场293

第一节 金融基本知识293

一、货币制度及货币层次划分293

二、信用296

三、利息和利率298

第二节 金融市场300

一、资金融通及其形式300

二、金融市场302

三、金融工具304

第三节 金融机构体系313

一、中央银行314

二、商业银行316

三、西方国家的金融机构体系320

四、中国的金融机构体系321

五、国际金融机构325

第四节 企业资本运营326

一、企业资本运营的含义、目标及作用326

二、资本运营的内容和模式328

三、企业资本运营的其他参与者及其作用331

四、我国常用的资本运营操作方法334

五、股票及企业债券发行和交易的基本程序336

第八章 国际贸易理论、政策与实务340

第一节 国际贸易概述340

一、国际贸易的概念340

二、国际贸易的分类340

第二节 国际贸易理论342

一、自由贸易理论342

二、保护贸易理论346

三、经济全球化及地区经济一体化348

第三节 国际贸易政策350

一、国际贸易政策概述350

二、国际贸易政策工具352

第四节 国际贸易实务364

一、进出口交易程序364

二、进出口流程366

三、国际贸易交易条件369

四、国际货物运输375

五、国际货物运输保险383

六、国际贸易的支付与结算391

第五节 国际贸易方式402

一、经销与代理402

二、寄售与展卖404

三、招投标与拍卖406

四、加工贸易410

五、租赁贸易411

六、对等贸易412

七、期货交易414

八、电子商务贸易415

第六节 国际服务贸易417

一、国际服务贸易的概述417

二、国际服务贸易的范围与分类418

三、国际服务贸易的发展趋势420

第九章 商务谈判423

第一节 商务谈判概述423

一、商务谈判的概念423

二、商务谈判的基本原则425

第二节 商务谈判准备427

一、商务谈判的信息准备427

二、商务谈判的组织准备429

三、商务谈判的策略准备431

四、制定商务谈判方案434

五、谈判地点选择及谈判室的布置435

第三节 商务谈判过程437

一、开局阶段437

二、中局阶段440

三、收局阶段445

参考文献453