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第1章 电子政务概述1

1.1信息技术与电子政务1

1.2电子政务的发展2

1.3电子政务的基本内容和应用形式5

1.3.1电子政务的基本内容5

1.3.2电子政务应用类型6

1.4“三网一库”的电子政务平台7

1.4.1什么是“三网一库”7

1.4.2关键技术8

1.5电子政务系统的体系框架8

1.6电子政务系统的建设原则10

1.7移动电子政务：电子政务未来的发展趋势11

1.8本章小结11

第2章 电子政务运营支撑系统13

2.1办公自动化系统13

2.1.1办公自动化系统的概述13

2.1.2办公自动化的发展历史14

2.1.3办公自动化的作用14

2.1.4电子政务系统中办公自动化系统的建设15

2.2决策支持系统16

2.2.1决策支持系统概述16

2.2.2决策支持系统的结构18

2.2.3决策支持系统的类型19

2.2.4电子政务中的决策支持系统21

2.3知识管理系统23

2.3.1知识管理24

2.3.2电子政务中知识管理系统的体系结构24

2.3.3电子政务知识管理系统构建的基本要求25

2.4 CSCW与协同工作系统26

2.4.1相关概念26

2.4.2协同工作系统的特点27

2.4.3协同工作系统的分类28

2.4.4电子政务协同工作系统框架28

2.5数据交换系统29

2.5.1电子数据交换（EDI）30

2.5.2基于因特网的数据交换31

2.6本章小结32

第3章 电子政务技术基础35

3.1计算机网络简介35

3.1.1基本概念35

3.1.2计算机网络的分类36

3.1.3计算机网络的构成37

3.2 Internet基础知识38

2.2.1 Internet基本概念38

3.2.2互联网的结构41

3.2.3互联网地址42

3.2.4域名和域名管理系统42

3.3超文本标记语言HTML43

3.3.1HTML简介44

3.3.2文档元素和标签的概念44

3.3.3HTML文档的结构44

3.3.4超链接45

3.4可扩展的标记语言XML45

3.4.1 XML的概貌45

3.4.2 XML文件的结构46

3.4.3 XML的基本语法47

3.4.4 XML的应用范围及其特点48

3.5电子政务规范语言cngXML49

3.5.1什么是cngXML49

3.5.2 cngXML适合于电子政务应用的原因50

3.6本章小结51

第4章 电子政务系统的体系结构和中间件技术53

4.1软件的计算模式53

4.1.1软件计算模式的发展53

4.1.2 C/S结构和B/S结构54

4.2两层客户/服务器结构和多层客户/服务器结构56

4.2.1两层客户/服务器结构56

4.2.2三层客户/服务器结构57

4.2.3三层B/S结构的电子政务应用体系模型59

4.3多层体系结构中的中间件60

4.3.1中间件概述60

4.3.2中间件技术的分类62

4.3.3中间件的比较64

4.4特殊的中间件：应用服务器65

4.4.1应用服务器的概念和发展65

4.4.2应用服务器的类型和用途67

4.5中间件的选择69

4.6本章小结70

第5章 电子政务工作流技术71

5.1工作流技术概述71

5.1.1工作流问题的起源和发展71

5.1.2工作流的概念72

5.2工作流管理系统74

5.2.1概述74

5.2.2工作流管理系统的体系结构76

5.2.3基于Web的工作流管理系统78

5.3现代的工作流产品79

5.4工作流管理的发展趋势81

5.5工作流系统在电子政务平台中的应用83

5.6本章小结84

第6章 电子政务数据仓库和数据挖掘技术85

6.1电子政务数据库技术85

6.1.1基本概念85

6.1.2数据库组织结构86

6.1.3数据库技术发展88

6.2电子政务数据仓库技术89

6.2.1数据仓库的概念89

6.2.2电子政务数据仓库的基本特性90

6.2.3数据仓库的一般体系结结构91

6.2.4数据仓库实现策略92

6.2.5数据仓库的作用95

6.3数据挖掘技术96

6.3.1数据挖掘的概念96

6.3.2数据挖掘的功能97

6.3.3数据挖掘过程98

6.3.4数据挖掘技术98

6.4 Web数据挖掘99

6.4.1 Web数据挖掘与传统的数据挖掘99

6.4.2 Web数据挖掘的流程100

6.4.3 Web数据挖掘形式101

6.5电子政务中的数据挖掘101

6.6本章小结103

第7章 电子政务集成技术105

7.1电子政务集成问题的产生105

7.2电子政务集成的内容和方式107

7.2.1数据集成108

7.2.2应用系统集成109

7.2.3业务过程集成109

7.2.4人的集成一一综合集成研讨厅110

7.3基于Web服务的系统集成111

7.3.1 Web服务概述111

7.3.2 Web服务的特点113

7.3.3 Web服务的体系结构114

7.3.4 Web服务的实现115

7.4电子政务系统集成的实施117

7.4.1电子政务系统集成原则117

7.5本章小结119

第8章 电子政务安全技术121

8.1电子政务的安全需求121

8.1.1电子政务安全问题产生的原因121

8.1.2电子政务系统的特殊性和重要性122

8.1.3电子政务安全需求123

8.2电子政务安全技术体系124

8.2.1物理层安全技术125

8.2.2电子政务网络层安全技术126

8.2.3电子政务系统层安全技术130

8.2.4电子政务应用层安全技术132

8.3加密技术134

8.4电子政务安全认证136

8.4.1数字证书137

8.4.2认证中心138

8.5本章小结139

第9章 电子政务VR技术141

9.1 VR技术概述141

9.1.1 VR的定义141

9.1.2 VR技术与其他技术的比较143

9.1.3 VR技术的发展过程144

9.1.4 VR建模语言144

9.1.5 VR在Internet上的应用146

9.2 VRML97概述147

9.2.1 VRML文件结构147

9.2.2 VRML节点和数据类型148

9.2.3 VRML的特点148

9.2.4 VRML的未来149

9.3 VR系统150

9.3.1 VR系统的组成150

9.3.2 VR的软件工程151

9.3.3 VR系统的分类152

9.3.4 VR的关键技术153

9.4 VR技术与电子政务154

9.5本章小结154

第10章 电子政务软件工程技术157

10.1软件工程技术概述157

10.1.1基本概念157

10.1.2电子政务系统的开发过程161

10.2电子政务软件过程改进模型164

10.2.1概述164

10.2.2软件能力成熟度模型CMM164

10.3电子政务应用系统的设计与开发167

10.3.1结构化系统分析与设计方法167

10.3.2面向对象（OO）开发方法168

10.3.3电子政务系统开发模型171

10.4本章小结173

第11章 电子政务标准化技术175

11.1电子政务标准化建设的意义175

11.2电子政务标准化建设现状176

11.2.1国外的现状176

11.2.2国内的现状177

11.3电子政务标准化建设的工作框架178

11.3.1标准化建设的技术路线178

11.3.2标准化工作框架的主要内容179

11.3.3标准化工作的目标180

11.4电子政务标准180

11.4.1总体标准181

11.4.2网络基础设施标准182

11.4.3应用支撑标准183

11.4.4应用标准184

11.4.5信息安全标准186

11.4.6管理标准189

11.5本章小结191

11.6参考文献193