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第1部分 基础知识4

第1章 世界级供应管理4

1.1 世界级供应管理4

1.2 供应链和网络6

1.3 企业的延伸7

1.4 供应管理和经营绩效7

1.5 供应管理和投资回报率10

1.6 供应管理的4个阶段10

1.7 供应管理系统11

1.8 企业对企业电子商务和供应管理12

1.9 战略型供应管理活动13

第2章 从采购到供应管理16

2.1 采购：一个充满活力的职业16

2.2 采购的起源和供应链管理17

2.3 供应管理的演化18

2.4 5个主要的开发阶段20

2.5 供应管理的前景23

第3章 供应管理：横跨整个组织的活动24

3.1 供应管理在企业中的作用25

3.2 供应管理与其他部门之间的关系28

3.3 非制造业组织的供应管理33

3.4 政府的供应管理34

3.5 供应管理和外部环境34

第4章 供应管理：实现企业3种社会责任的工具36

4.1 多样化供应商36

4.2 保护自然环境39

4.3 工作地区的价值观47

5.1 关系的转变53

第5章 采购商-供应商关系53

第2部分 基本概念53

5.2 采购商-供应商的3种关系类型54

5.3 供应商的前景59

5.4 实施联盟要考虑的问题59

5.5 合作与联盟关系的开发与管理60

5.6 不适合采用联盟的情形60

5.7 权力的作用61

5.8 组合方法62

5.9 必要的新技巧和态度62

5.10 电子商务与“合适”的关系类型62

5.11 未来的关系64

附录A：制度信任64

附录B：供应管理的实施66

第6章 跨部门团队70

6.1 引言71

6.2 跨部门团队和供应管理行为71

6.3 跨部门团队的优势72

6.4 跨部门方式存在的挑战与问题74

6.5 跨部门团队获得成功的先决条件75

第7章 质量管理80

7.1 质量管理的发展82

7.2 倡导者的观点82

7.3 管理方法84

7.4 工具和方法论89

7.5 质量活动支持96

7.6 供应管理问题99

第8章 所有权总成本107

8.1 所有权总成本在供应管理中的重要性108

8.2 总成本的3个组成部分110

8.3 供应运作管理案例118

第9章 电子商务II121

9.1 电子商务与供应管理122

9.2 电子商务II的产生与发展123

9.3 电子数据交换126

9.4 交易、中心与市场129

9.5 企业资源计划系统131

9.6 谈判与招标133

9.7 信息共享135

9.8 软件解决方案139

9.9 电子商务II140

第3部分 需求过程145

第10章 新产品开发145

10.1 概述146

10.2 设计过程147

10.3 工程变革管理158

10.4 怎样扩大供应管理的作用158

10.5 与工程师成功合作的专业供应人员159

第11章 说明书与标准化161

11.1 说明书与标准化161

11.2 说明书的作用162

11.3 说明书的种类163

11.4 说明书的开发168

11.5 标准化171

11.6 简化174

11.7 开发标准化产品174

第12章 设备的购置177

12.1 重要设备采购的差异分析177

12.2 构建基础178

12.3 确定购买目标并估算成本180

12.4 制定说明书、采购、定价以及分析所有权总成本183

12.5 租赁设备185

12.6 起草租赁协议与购买合同188

12.7 后续行为188

第13章 服务的购买190

13.1 引言191

13.2 潜在的机会191

13.3 工作说明书192

13.4 服务合同承包商的选择195

13.5 服务合同的定价197

13.6 合同管理199

13.7 服务购买和因特网199

13.8 建筑服务购买199

第14章 业务外包：自制还是购买206

第4部分 战略性采购206

14.1 业务外包：方兴未艾的产业208

14.2 战略课题208

14.3 水平一体化209

14.4 战术决策210

14.5 影响自制-外购决策的因素211

14.6 自制-外购决策的可变特性219

14.7 自制-外购决策活动的管理221

第15章 寻找供应商224

15.1 供应管理和战略224

15.2 战略性供应来源计划224

15.3 发现潜在供应商225

15.4 评估潜在供应商227

15.5 选择供应商230

15.6 开发供应商232

15.7 管理供应商233

15.8 其他战略议题233

附录A：工厂调研说明239

附录B：财务状况分析245

附录C：设施设备调查计划247

第16章 全球供应管理249

16.1 全球化管理观念250

16.2 供应渠道254

16.3 直接供应商255

16.4 货币和支付问题259

16.5 易货贸易260

16.6 政治和国际联盟262

附录：货币风险265

第17章 定价270

第5部分 战略性成本管理270

17.1 引言271

17.2 需要考虑的一般经济因素271

17.3 价格分析277

17.4 采购设计工作279

17.5 价格分析文档化280

17.6 折扣280

第18章 成本分析283

18.1 成本分析283

18.2 成本数据来源285

18.3 直接成本286

18.4 学习曲线287

18.5 工具与装置的购买开支292

18.6 间接成本292

18.7 作业成本分析293

18.9 利润294

18.8 目标成本294

第19章 补偿型合同的类型296

19.1 补偿型合同简介297

19.2 合同成本风险评估299

19.3 补偿型合同的主要类型300

19.4 补偿型合同的特殊形式300

19.5 选择合同类型时的注意事项308

第20章 谈判310

20.1 引言310

20.2 谈判的目标311

20.3 谈判时机312

20.4 供应管理人员在谈判中的角色313

20.5 谈判过程314

20.6 5项有力的准备活动317

20.7 面对面讨论318

20.8 技术321

20.9 律师326

20.10 汇报：一个不可思议的学习机会326

20.11 文档326

20.12 在线谈判327

20.13 价格谈判328

20.14 成功谈判人员的特征330

第6部分 关系管理334

第21章 关系与合同管理334

21.1 改善合同管理的需求334

21.2 授权前(Pre-award)会议335

21.3 监督和控制项目过程336

21.4 监督和控制供应商的全部工作338

21.6 协助342

21.5 激励342

21.7 价值分析343

21.8 供应商调查343

21.9 改进供应商关系的其他方式344

21.10 合作345

附录A：供应商对特别重要的项目的报告要求346

附录B：如何进行关键路径规划347

附录C：供应商调查问卷350

附录D：内部评估：对供应商的供应管理调查问卷351

第22章 供应商开发353

22.1 供应商开发的战略重要性354

22.2 世界级的供应商开发356

22.3 供应商开发过程360

22.4 供应商开发的工具362

22.5 供应商开发壁垒369

第23章 道德规范与职业标准371

23.1 供应管理中的道德标准372

23.2 供应管理的职业道德373

23.3 供应管理实践的原则和标准373

23.4 需要强调的重点377

23.5 董事会职责381

23.6 处理灰色区域382

第24章 法律事项384

24.1 预防诉讼384

24.2 解决争端385

24.3 商业法的发展386

24.4 基本的法律事项387

24.5 特别的法律事项390

24.6 国际事项395

第25章 公共事业组织的采购管理398

第7部分 机构和政府采购398

25.2 供应管理在公共事业组织和工业企业中的不同之处399

25.1 导言399

25.3 公共事业组织供应管理应用的基本原则403

25.4 政府研究合同405

25.5 特殊事项406

第26章 政府采购410

26.1 概述410

26.2 相似之处和不同之处411

26.3 政府电子采购412

26.4 州政府和地方政府413

26.5 联邦政府414

第8部分 世界级供应链管理427

第27章 迈向世界级供应链管理427

27.2 世界级供应链管理428

27.1 供应链管理的关键428

27.3 世界级需求管理430

27.4 世界级需求管理和世界级供应链管理432

27.5 世界级物流管理436

第28章 尾声：实施世界级供应链管理440

28.1 背景440

28.2 领导才能441

28.3 转型培训446

28.4 战略计划447

28.5 引导员工队伍走上正轨457

28.6 更多的行动方案460

28.7 大结局464

相关链接466