图书介绍
淘宝开店一本通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐海霞编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545404111
- 出版时间：2010
- 标注页数：230页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：242页
- 主题词：电子商务－商业经营－中国
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下载说明
淘宝开店一本通PDF格式电子书版下载
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图书目录
一、了解淘宝网2
淘宝网简介2
淘宝商城3
二、分析当前市场形势4
网上开店的现状4
主流网络购物平台的现状5
网店购物现状6
选择好经营的项目8
好货源，好赚钱11
三、知己知彼13
向成功者请教13
积极思考15
四、做好开店准备16
摆正心态16
网上开店的基本条件17
五、选择网店类型19
网上特许经营加盟店19
个性化主题店20
DIY网店21
网上服务店21
一、注册成为淘宝网会员24
主动介绍商品24
会员注册27
二、安装淘宝网工具软件32
安装阿里旺旺32
安装淘宝助理36
三、准备开张40
准备商品图片40
选好名字与商品42
文字信息46
发布商品47
申请店铺54
商品分类55
修改上架商品的信息57
一、网上银行支付60
网上银行常用到的支付产品60
网上银行的办理和支付产品的介绍61
使用网上银行的注意事项65
二、巧用支付宝66
支付宝简介66
申请支付宝66
进行支付宝实名认证69
支付宝数字证书75
管理支付宝80
三、其他汇款方式82
银行柜台汇款82
邮局汇款85
手机汇款85
一、洽谈生意88
使用阿里旺旺与客户交谈88
保存聊天记录91
设置客服97
使用网页版阿里旺旺100
使用移动旺旺101
收发站内信103
发布和回复宝贝留言106
二、进行第一笔交易110
确认买家付款110
卖家发货112
为买家作出评价114
三、处理退款115
同意买家退款协议115
拒绝买家退款协议116
一、店面装修118
选择店铺风格118
店标的制作119
制作店铺公告123
制作个性化宝贝分类124
制作个性化宝贝模板129
推荐优势宝贝132
二、做好店内宣传137
巧取店名137
巧用宝贝推荐137
精装个人空间138
交换友情链接141
三、在淘宝社区中宣传店铺141
申请社区广告位142
发表帖子及回复帖子144
巧用阿里旺旺发布广告146
四、积极参加网内活动和“组织”149
走进淘宝商城149
走进淘宝商盟151
一、留住上门的买家156
设计好欢迎词156
主动介绍商品156
理性对待买家砍价157
买卖不成仁义在158
做好买家的分类159
为买家的昵称做好注释161
二、抓住潜在的买家162
主动出击联系买家162
派发红包邀请买家164
设定店铺提醒168
实行会员分级制度169
三、关注同行171
监测同行店铺171
确定监测内容171
避免价格战172
一、使用淘宝助理下载并修改宝贝174
下载宝贝174
批量复制宝贝模板175
批量修改宝贝信息177
二、设置运费模板178
使用运费模板的原因178
运费模板的应用179
三、利用淘宝助理备份和恢复数据182
使用CSV文件备份和还原宝贝信息182
备份和还原数据库184
一、导购篇188
针对买家心理选择沟通方式188
与不同类型的买家沟通190
用好阿里旺旺的快捷短语191
电话交流中的注意事项193
导购中的小技巧194
二、发货篇195
为买家节省运费195
打好商品包装196
选择送货方式199
上门送货的注意事项201
三、售后篇202
制定合理的退货和换货政策202
善用信用评价207
化解矛盾与冲突208
回应买家的投诉209
提交旺旺聊天记录给淘宝网客服210
引导买家修改中评和差评211
维护客户关系212
请客户帮忙宣传服务品牌213
一、降低进货成本216
关注外贸产品或OEM产品216
从厂家进货217
从批发商处进货217
从阿里巴巴进货219
委托他人进货219
买入库存积压或清仓处理产品220
二、降低物流成本220
利用打折邮票220
邮政速递业务221
大件物品使用快运和铁路托运227
附录1 中国主流快递公司网址228
附录2 网上开店与交易实用工具软件网址229