图书介绍
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- 兰宜生编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302061521
- 出版时间：2003
- 标注页数：339页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：354页
- 主题词：
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图书目录
1.1 电子商务的产生和发展1
1.1.1 电子商务产生的时代背景1
第1章 电子商务的特点和作用1
1.1.2 电子商务的产生3
1.1.3 电子商务的发展5
1.1.4 信息社会的内容5
1.2 电子商务的含义和特点11
1.2.1 电子商务的含义11
1.2.2 电子商务的内容15
1.2.3 电子商务的特点15
1.3 电子商务的作用17
1.3.1 电子商务的基本作用17
1.3.2 电子商务的功能18
1.3.3 电子商务对国民经济的影响19
1.4.1 华泰证券拓展网上业务25
1.4 案例两则25
1.4.2 中国旅游网26
思考题27
相关内容网站28
第2章 电子商务模式29
2.1 电子商务的应用领域29
2.1.1 商务信息采集和交换29
2.1.2 电子商务在工业领域31
2.1.3 电子商务在商贸服务领域36
2.1.4 电子商务在金融领域40
2.1.5 电子商务在信息产业41
2.2 电子商务的模式46
2.2.1 企业对企业(B to B)46
2.2.2 企业对消费者(B to C)49
2.2.4 消费者对政府(C to G)52
2.2.3 企业对政府(B to G)52
2.2.5 消费者对消费者(C to C)53
2.2.6 政府部门对政府部门(G to G)54
2.3 电子商务的服务模式54
2.3.1 电子商务的层次54
2.3.2 电子商务模式55
3.2.1 Internet60
2.3.3 电子商务的服务范围61
2.4 案例两则62
2.4.1 eBay 网站发生的诈骗案62
2.4.2 美国在线(AOL)从 IAP 向 ICP 发展63
思考题64
相关内容网站64
3.1.1 电子商务技术的类型65
3.1 电子商务应用技术65
第3章 电子商务技术65
3.1.2 电子商务的技术标准67
3.2 因特网和内联网技术69
3.2.2 WWW73
3.2.3 HTTP 协议75
3.2.4 HTML 语言76
3.2.5 Java 语言及 Java Applet76
3.2.6 JavaScript 及 VBScript77
3.2.7 CGI 脚本程序77
3.2.8 WWW API78
3.2.9 ASP78
3.2.10 Intranet79
3.3 电子数据交换技术——EDI86
3.3.1 EDI 的含义和特点86
3.3.2 EDI 的作用88
3.3.3 EDI 系统89
3.3.4 EDI 标准93
3.3.5 EDI 发展的三种类型95
3.3.6 EDI 与电子商务96
3.4 安全认证技术99
3.4.1 电子商务安全问题99
3.4.2 数据加密技术100
3.4.3 鉴别技术104
3.4.4 防火墙技术107
3.4.5 安全协议112
3.4.6 认证中心114
3.5 案例两则116
3.5.1 防范网上虚假信息116
3.5.2 安全第一网络银行118
相关内容网站120
思考题120
第4章 网络银行与电子金融121
4.1 金融电子化的发展121
4.1.1 电子金融与金融电子化121
4.1.2 中国的金融电子化124
4.2 网络银行127
4.2.1 网络银行的特点127
4.2.2 网络银行提供的服务129
4.2.3 网络银行的结构131
4.2.4 网上支付系统132
4.2.5 网络银行发展中的问题142
4.3 网上保险144
4.3.1 网上保险的特点144
4.3.2 网上保险的经营模式146
4.3.3 网上保险业务流程147
4.4 网上证券交易148
4.4.1 网上证券交易的含义及特点148
4.4.2 网上证券交易的发展模式151
4.4.3 网上证券交易对证券业的影响153
4.4.4 网上证券投资的风险与对策156
4.5 网上个人理财158
4.5.1 网上个人理财的发展158
4.5.2 网上个人理财的特点159
4.5.3 网上个人理财的发展模式161
4.5.4 个人理财的实施161
4.6 案例两则164
4.6.1 招商银行“一网通”网络银行164
4.6.2 网上证券经纪公司——ETrade166
相关内容网站167
思考题167
第5章 网络营销169
5.1 网络营销的含义和特点169
5.1.1 网络营销的含义169
5.1.2 网络营销的特点169
5.2 网络营销手段171
5.2.1 网络广告171
5.2.2 网上销售176
5.2.3 网上服务支持181
5.3 企业网络营销战略183
5.3.1 网络营销策划的基本原则183
5.3.2 企业网络营销站点的建设184
5.3.3 制定网络营销战略186
5.4 网络营销的规范和发展187
5.4.1 网络广告参与者的定位187
5.4.2 网络广告的管理188
5.4.3 网络营销中的知识产权和隐私权保护189
5.4.4 跨国网络营销190
5.5 案例两则190
5.5.1 网络广告案例——DoubleClick190
5.5.2 网上销售案例——圣达公司的网上市场191
思考题192
相关内容网站192
第6章 电子商务与物流193
6.1 现代物流理念与模式193
6.1.1 物流的含义193
6.1.2 物流的特点195
6.1.3 物流的分类197
6.1.4 物流的作用199
6.1.5 物流学说200
6.1.6 物流配送202
6.1.7 配送中心205
6.1.8 第三方物流209
6.1.9 第四方物流211
6.2 物流系统及其分类211
6.2.1 物流系统211
6.2.2 物流系统的分类213
6.2.3 物流系统的结构215
6.3 物流技术的发展218
6.3.1 条码技术218
6.3.2 GIS 技术222
6.3.3 GPS 技术224
6.4 电子商务与物流的关系226
6.4.1 现代物流是电子商务发展的必备条件226
6.4.2 电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境228
6.4.3 电子商务企业的物流环节232
6.5.1 中国物资储运总公司234
6.5 案例两则234
6.5.2 JH 公司235
思考题235
相关内容网站236
第7章 电子商务与供应链管理237
7.1 供应链管理的基本理念237
7.1.1 现代物流渠道——供应链237
7.1.2 供应链管理240
7.2 供应链管理的策略243
7.2.1 准时制(JIT)244
7.2.2 快速反应246
7.2.3 有效客户反应248
7.2.4 企业资源计划250
7.2.5 电子订货系统253
7.3.1 BPR 的含义和内容256
7.3 业务流程再造256
7.3.2 运用 BPR 原理改造企业259
7.3.3 BPR 的技术手段261
7.3.4 BPR 的实施步骤262
7.4 案例两则266
7.4.1 美国联合包裹服务公司266
7.4.2 中国宝供储运有限公司266
思考题268
相关内容网站268
第8章 电子商务环境下的客户关系管理270
8.1 客户关系管理理念270
8.1.1 客户关系管理的含义270
8.1.2 客户关系管理与客户服务的区别271
8.1.3 电子商务环境下的客户关系管理——eCRM271
8.2.1 客户关系管理的核心273
8.2 客户关系管理的内容273
8.2.2 客户关系类型274
8.2.3 客户关系管理的业绩考核275
8.2.4 客户保持管理276
8.2.5 内部客户管理277
8.2.6 呼叫中心278
8.3 客户关系管理的手段279
8.3.1 数据挖掘技术279
8.3.2 数据仓库282
8.4 案例两则286
8.4.1 戴尔(Dell)公司的“客户三角”286
8.4.2 美国航空公司的网上客户关系管理287
思考题289
相关内容网站289
9.1.1 政府在电子商务发展中的角色290
9.1 电子政府的作用290
第9章 电子政府与电子政务290
9.1.2 政府网上采购293
9.2 电子政务的应用领域294
9.2.1 电子政务的内容294
9.2.2 好而省的“电子公仆”295
9.3 电子商务管理的国际协调与合作296
9.3.1 电子商务改变全球市场结构296
9.3.2 国际协调的重要性297
9.3.3 美国政府的“纲要”298
9.3.4 《欧盟电子商务动议》301
9.3.5 OECD 的《全球电子商务行动计划》302
9.4 案例两则303
9.4.1 南海市的“电子政府”303
9.4.2 美国的电子政务305
思考题306
相关内容网站307
第10章 电子商务法律制度308
10.1 电子商务的法律体系308
10.1.1 法律介入的必要性308
10.1.2 电子商务立法应遵循的原则308
10.1.3 电子商务交易中双方当事人的权利和义务310
10.1.4 各国的电子交易法案311
10.1.5 电子商务立法的国际合作312
10.2 电子合同与电子签名313
10.2.1 电子合同313
10.2.2 电子签名316
10.2.3 网络交易的相关法律问题317
10.3 网上知识产权和隐私权保护319
10.3.1 新的知识产权保护内容319
10.3.2 域名注册和域名保护320
10.3.3 因特网上的侵权行为323
10.3.4 隐私权保护324
10.3.5 网上消费者权益保护325
10.4 电子商务税收制度326
10.4.1 电子商务市场与税收326
10.4.2 对电子商务税收问题的不同观点326
10.4.3 电子商务发展带来的国际、国内税收问题328
10.5 案例两则333
10.5.1 IKEA 域名诉讼案333
10.5.2 雅宝网上竞拍争议案334
思考题337
相关内容网站337
参考文献338
后记339