图书介绍
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- （美）汤姆·彼得斯（Thomas J. Peters），（美）南希·奥斯汀（Nancy K. Austin）著；张秀琴译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：7800736644
- 出版时间：2003
- 标注页数：520页
- 文件大小：92MB
- 文件页数：546页
- 主题词：企业管理－领导艺术
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图书目录
第一部分：常识1
第1章 盲点就在显而易见处3
第2章 走动式管理：显而易见的技术9
第3章 诚信与显而易见的技术41
第二部分：客户45
第4章 礼貌待客：阻挡竞争对手的最后一道防线49
第5章 没有“商品”这种东西61
第6章 “仅仅是感觉”：论不能克服的客户的人性85
第7章 质量不是一种技术117
第8章 捕捉客户的“气息”127
关于客户问题的优秀读物133
第三部分：创新135
第9章 打破创新迷思139
第10章 三个秘密研发者的故事199
第11章 创新的环境209
第12章 创新的“气息”239
关于创新问题的优秀读物243
第四部分：员工245
第13章 深入人心的信念249
第14章 自主权!263
第15章 连声喝彩311
关于员工问题的优秀读物323
第五部分：领导325
第16章 关注、象征、戏剧、愿景还有爱327
第17章 转型与提高：小胜、废除官僚制以及成就卓越361
第18章 教练397
第19章 走动式管理461
第20章 卓越的学校管理481
第21章 卓越价值几何507
关于领导艺术问题的优秀读物513
致谢515