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第一章 绪论1

第一节 现代管理需要管理心理学1

一、组织管理中人的问题1

二、现代人本管理的特征3

三、管理心理学在现代管理中的作用6

第二节 管理心理学的结构与内容8

一、管理心理学的理论结构8

二、管理心理学的研究内容11

第三节 管理心理学的研究方法13

一、研究方法的必要性和重要性13

二、管理心理学研究的基本任务14

三、管理心理学研究的类型与方法15

第二章 管理心理学的发展历程与理论成就19

第一节 管理心理学形成期与理论成就19

一、科学管理中的管理心理学思想19

二、工业心理学的兴起22

三、人际关系理论与管理心理学的形成24

第二节 管理心理学的发展期与理论成就27

一、马斯洛的需要层次论28

二、麦格雷戈的人性理论29

三、赫兹伯格的双因素理论29

四、李克特的领导系统论30

五、阿基里斯的不成熟——成熟理论30

七、权变理论31

六、布莱克和莫顿的管理方格31

第三章 需要、动机与行为动力33

第一节 行为驱动模式33

一、需要与行为33

二、动机与行为35

三、行为驱动模式37

第二节 激励理论38

一、组织中的激励38

二、激励理论40

第三节 激励理论的应用及其研究59

一、员工需要与组织目标的结合59

二、各类报酬的激励作用60

三、工作设计，利用工作本身激励62

四、弹性工作制65

五、参与66

六、奖酬制度68

七、金钱的激励效用72

八、股票期权激励72

九、各类人员的激励73

第四章 态度与行为方式75

第一节 态度的实质及其影响75

一、态度的实质75

二、态度对行为方式的影响作用78

三、态度的测量82

一、态度的主观经验性对社会知觉的影响83

第二节 态度与社会知觉偏颇83

二、对人知觉的偏颇与惯常思维定势85

三、归因偏差88

第三节 态度改变的理论与方法89

一、认知失调论89

二、参与改变态度的理论91

三、信息传递与态度变化理论92

四、改变态度的若干方法93

第一节 心理学关于个性的论述103

一、个性及其结构103

第五章 个性差异与职业103

二、气质、性格与能力105

第二节 个性差异与职业选择111

一、现代管理的差异观111

二、气质与工作的匹配112

三、性格与工作的匹配115

四、能力与工作的匹配117

第三节 个性测评方法120

一、心理测验120

二、情景模拟测试132

三、面试136

一、群体的概念与类型140

第一节 群体概述140

第六章 群体动力及其心理机制140

二、群体在组织中的作用143

第二节 群体动力145

一、群体规范及其管理145

二、群体内聚力及其管理153

三、群体心理环境的测量156

第三节 群体动力的心理机制162

一、模拟与感染162

二、从众与众从163

三、服从与认同167

一、人际交往的一般概念171

第一节 人际交往概述171

第七章 人际交往171

二、人际交往与人际关系172

三、人际交往与功能与动机173

四、人际交往特点与性格特征176

第二节 人际交往的心态分析与技巧181

一、按照PAC分析改善人际交往181

二、建立有效关系的交往技巧及其训练186

第八章 团队建设与非正式群体管理211

第一节 团队建设211

一、团队产生的背景及其特征211

二、团队建设219

三、团队型领导的工作方式与任务226

四、团队的管理227

第二节 非正式群体的管理230

一、非正式群体产生的原因、类型及其特征230

二、非正式群体的作用性质232

三、非正式群体的管理233

第九章 领导心理与行为237

第一节 领导的实质237

一、领导的概念237

二、领导与被领导的关系238

三、领导者的影响力239

一、“经济人”——任务管理242

第二节 人性观——领导行为的出发点242

二、“社会人”——参与管理243

三、“自我实现人”——民主管理244

四、“复杂人”——权变管理245

五、“不断成长的人”——为员工成长创造条件246

第三节 领导有效性理论250

一、特质理论250

二、行为理论252

三、权变理论255

第四节 领导决策259

一、决策与决策过程259

二、组织层次和决策类型262

三、决策的风格264

四、决策的行为科学手段与方法——群体决策270

第五节 领导艺术278

一、用人艺术279

二、授权艺术286

三、时间运筹技术299

第十章 组织结构与组织心理303

第一节 组织理论与组织设计303

一、组织及其构成要素303

二、组织的功能305

三、组织理论与组织设计306

一、直线式结构及其组织心理特点311

第二节 组织结构形式与组织心理特点311

二、职能式结构及其组织心理特点313

三、直线——职能式结构及其组织心理特点314

四、事业部式结构及其组织心理特点316

五、矩阵式结构及其组织心理特点318

六、网状式结构及其组织心理特点319

第十一章 组织沟通与冲突323

第一节 组织沟通323

一、组织沟通的概念与过程323

二、沟通的分类及其网络形式325

三、有效沟通的障碍334

四、有效沟通的途径与方法335

一、冲突的概念与管理的冲突观340

第二节 组织冲突340

二、冲突潜势343

三、冲突的发展过程344

四、解决冲突的策略与方法344

第十二章 组织文化352

第一节 组织文化概述352

一、文化与组织文化352

二、组织文化的结构355

三、组织文化的要素356

四、组织文化的类型358

二、提高企业产品品位——组织文化的载体363

一、优化企业环境——组织文化的外壳363

第二节 组织文化的创建363

三、完善企业制度——组织文化的支架364

四、企业价值观的形成——组织文化的内核366

五、培育企业精神——组织文化的灵魂367

六、塑造企业形象——组织文化的展现369

七、员工的选拔与同化——组织文化的维系371

八、企业家的培养——组织文化的源头373

第三节 管理心理学的跨文化研究373

一、跨文化研究的概念和意义373

二、组织管理中的文化差异研究375

三、文化差异与管理386

第一节 组织变革的基本动因394

第十三章 组织变革394

一、组织变革的内在基本动因395

二、组织变革的外部驱动因素396

第二节 组织变革与管理层397

一、为组织变迁做准备——有备无患398

二、形成组织核心能力的初步思考400

第三节 可塑性组织的能力及其设计407

一、广泛的内部跨单位网络408

二、用价格、市场及市场机制来协调大量以盈利为中心的单位409

三、建立合作伙伴的外部联系网的拓展能力409

第四节 组织变革的基本模式与对策410

一、组织变革的基本模式410

二、组织变革的基本对策418

第十四章 学习型组织：未来成功组织的模式422

第一节 学习型组织理论概述423

一、从个体学习到学习型组织423

二、从描绘学习型组织到塑造学习型组织425

第二节 学习型组织的五项修炼427

一、自我超越427

二、心智模式435

三、建立共同愿景444

四、团体学习449

五、系统思考458

六、五项修炼的关系与整合477

主要参考文献480