图书介绍
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- (美)唐纳德·霍克特(Donald Hackett),(美)查尔斯·L.马丁(Charles L.Martin)著;陈帆译 著
- 出版社: 昆明:云南人民出版社
- ISBN:7222035907
- 出版时间:2003
- 标注页数:92页
- 文件大小:26MB
- 文件页数:103页
- 主题词:
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图书目录
第一部分 理解什么是引导1
背景:美国工业的转型3
为什么需要引导?6
引导做些什么工作?8
引导与培训和演讲有怎样的差异?12
引导者:对结构进行管理,而不是内容14
第二部分 团队参与、决策和团队动力学17
鼓励参与19
询问非威胁性问题的规则20
询问问题的类型22
身体语言与引导26
做出决策33
问题解决过程的6个步骤35
达成团队的一致41
准备的重要性45
召开有效的团队会议47
团队生命循环51
如何处理惹麻烦的团队成员57
如果团队仍然面对不利的局面62
第三部分 引导工具63
最基本的工具65
总结82
第四部分 “引导”的填字游戏83
练习:考考你的记忆力85
快餐店流程图参考答案88
填字游戏参考答案89