图书介绍
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- 林正修著 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：7810556738
- 出版时间：2001
- 标注页数：286页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：297页
- 主题词：
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图书目录
第1章 目标管理与未来发展方向1
目标管理2
目标管理程序与设定原则4
如何进行目标管理7
未来发展方向的规划11
第2章 商店管理的工作计划与职责13
商店主管的工作职责14
自我管理16
店务管理18
第3章 门市人力资源开发与管理35
人力资源的开发36
人员教育训练45
领导的技巧57
领导者与部属的关系60
培养人才64
第4章 人事管理69
人事管理的重点70
对干部的管理71
出、缺勤管理72
人员任用、离职、免职条例74
考勤制度76
请假、休假制度81
薪资结构85
绩效考核与升迁降调89
第5章 员工管理92
员工管理的基本原则93
员工管理办法95
专柜人员管理要领与方法98
售货人员须知101
第6章 市场调查与商店设立105
市场调查106
目标市场108
商圈112
掌握顾客的消费动向119
商店设计122
第7章 采购、订货与库存管理124
采购活动125
谈判技巧和策略127
订货131
存货管理134
第8章 门市作业流138
门市注意项目139
作业安排的重要性140
作业分配表及工作指示书的制作142
第9章 商品管理大纲148
商品的来源149
商品订购150
商品贩售154
新商品报价程序156
新商品引进程序157
商品停售程序162
第10章 商品促销164
促销的主旨165
促销时机的掌握170
活动计划173
贩促计划的拟定182
媒体的选择187
店铺促销新武器188
POP的运用196
促销结束分析201
促销活动实例204
第11章 门市业绩管理211
门市业绩构成的相关要素212
生鲜商品准备的重点范例219
第12章 盘点的规则223
盘点的目的224
存货差异224
盘点流程225
盘点时账务上应注意的事项227
盘点时存货上应注意的事项229
特别注意事项230
第13章 卖场安全管理235
卖场安全管理概述236
防止偷窃237
对顾客取闹的处理241
对顾客抱怨的处理245
防止诈骗247
对顾客损毁商品的处理248
预防水淹的措施与处理方法249
仓库管理250
员工个人安全注意事项251
各部门钥匙管理252
员工、来宾及厂商人员出入管理办法254
贵重商品管理办法255
物品放行办法256
第14章 器具设备的管理与维护259
器具的分类260
机器设备的操作与清洗261
机台维修276
第15章 账务管理278
零售价法279
现金管理280
管理表单280
实施要点281
门市做账注意事项283
门市费用控制284