图书介绍
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- 张玉涛，郭敬伟主编；付正大，王进云，徐金生，周敏慧副主编 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313195371
- 出版时间：2018
- 标注页数：269页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：280页
- 主题词：商务谈判
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图书目录
第一章 商务谈判概述1
教学目标1
引导案例1
本章知识结构图2
第一节 商务谈判的概念2
第二节 商务谈判的构成要素7
第三节 商务谈判的分类和作用10
本章小结16
关键名词16
即测即评17
思考题17
案例分析17
本章实训19
第二章 商务谈判的原则与评价标准20
教学目标20
引导案例20
本章知识结构图21
第一节 商务谈判的基本原则21
第二节 商务谈判的评价标准26
第三节 商务谈判的成功模式28
本章小结32
关键名词33
即测即评33
思考题33
案例分析33
本章实训34
第三章 商务谈判的心理与行为分析36
教学目标36
引导案例36
本章知识结构图37
第一节 商务谈判的心理37
第二节 商务谈判的谋略心理50
第三节 商务谈判的成功心理52
第四节 商务谈判的行为分析56
本章小结59
关键名词60
即测即评60
思考题60
案例分析60
本章实训61
第四章 商务谈判的准备工作63
教学目标63
引导案例63
本章知识结构图64
第一节 商务谈判的信息准备64
第二节 商务谈判的组织与人员的准备69
第三节 商务谈判方案的制订72
第四节 商务谈判的管理78
本章小结81
关键名词82
即测即评82
思考题82
案例分析82
本章实训84
第五章 商务谈判的开局85
教学目标85
引导案例85
本章知识结构图86
第一节 谈判开局的目标86
第二节 营造谈判气氛97
本章小结104
关键名词106
即测即评106
思考题106
案例分析106
本章实训107
第六章 商务谈判的磋商108
教学目标108
引导案例108
本章知识结构图109
第一节 报价策略109
第二节 讨价策略117
第三节 还价策略123
第四节 拒绝的技巧130
第五节 商务谈判的僵局策略133
第六节 商务谈判的让步策略147
本章小结151
关键名词153
即测即评153
思考题153
案例分析153
本章实训155
第七章 商务谈判的终局157
教学目标157
引导案例157
本章知识结构图158
第一节 商务谈判终结的判断与结束的方式158
第二节 结束谈判的方法与策略163
第三节 合同的签订与担保167
本章小结172
关键名词173
即测即评173
思考题173
案例分析174
本章实训176
第八章 商务谈判的策略177
教学目标177
引导案例177
本章知识结构图178
第一节 预防性策略179
第二节 处理性策略181
第三节 综合性策略183
本章小结204
关键名词204
即测即评204
思考题205
案例分析205
本章实训206
第九章 商务谈判的沟通技巧207
教学目标207
引导案例207
本章知识结构图208
第一节 商务谈判中有声语言沟通技巧208
第二节 商务谈判中书面文字表达技巧218
本章小结221
关键名词222
即测即评222
思考题222
案例分析222
本章实训223
第十章 国际商务谈判225
教学目标225
引导案例225
本章知识结构图226
第一节 国际商务谈判概述226
第二节 不同国家商务谈判风格的比较230
本章小结244
关键名词244
即测即评245
思考题245
案例分析245
本章实训246
第十一章 商务谈判礼仪248
教学目标248
引导案例248
本章知识结构图249
第一节 迎送礼仪249
第二节 会见礼仪251
第三节 会谈礼仪254
第四节 宴请礼仪259
第五节 签约礼仪260
第六节 馈赠礼仪263
本章小结265
关键名词265
即测即评266
思考题266
案例分析266
本章实训267
参考文献268