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第Ⅰ篇 管理：道德与全球化3

第1章 管理的性质3

1.1 什么是管理？4

1.2 管理挑战5

1.3 管理的历史演进10

1.4 管理者做什么？11

1.5 管理者需要什么技能？19

1.6 本书的计划安排21

本章小结22

复习题23

自我评估23

团队练习23

章末案例24

第2章 社会责任与管理道德26

2.1 如何形成个人的伦理道德27

2.2 道德决策的基本方法29

2.3 道德强度因素32

2.4 社会责任35

2.5 个人和企业如何做出更好的道德决策45

本章小结51

复习题52

自我评估52

团队练习52

章末案例53

第3章 国际管理和全球化55

3.1 全球化56

3.2 了解国家的环境58

3.3 国际市场进入战略62

3.4 管理国际运营66

3.5 跨文化管理67

本章小结71

复习题72

自我评估72

团队练习73

章末案例73

第Ⅱ篇 计划与组织77

第4章 战略管理77

4.1 什么是竞争优势？79

4.2 战略管理过程：设定方向81

4.3 战略管理过程：制定战略91

4.4 战略管理过程：战略实施96

本章小结98

复习题98

自我评估99

团队练习99

章末案例100

第5章 计划102

5.1 计划工作概述104

5.2 计划过程107

5.3 计划工具115

本章小结118

复习题119

自我评估119

团队练习119

章末案例120

第6章 组织结构与设计122

6.1 组织结构的设计原则124

6.2 常见的组织结构133

6.3 网络组织结构139

6.4 组织设计142

本章小结149

复习题150

自我评估150

团队练习151

章末案例152

第7章 管理多元化的人力资源154

7.1 人力资源管理的战略角色156

7.2 人力资源管理活动—选择合适的人员158

7.3 人力资源管理活动——促使绩效最大化167

7.4 管理多元化的员工176

本章小结184

复习题184

自我评估185

团队练习185

章末案例186

第Ⅲ篇 领导191

第8章 领导191

8.1 什么是领导？192

8.2 领导和管理：相同还是不同？195

8.3 跨国家文化的领导是否有区别？195

8.4 领导与权力的使用196

8.5 领导过程：领导者203

8.6 领导过程：追随者211

8.7 领导过程：情境213

8.8 领导可以被替代吗？216

本章小结218

复习题218

自我评估218

团队练习219

章末案例220

第9章 激励223

9.1 什么是激励？224

9.2 激励的来源224

9.3 适用于工作情境的激励理论225

9.4 强化和结果238

9.5 情境如何影响激励241

9.6 价值观和工作态度的影响242

本章小结245

复习题245

自我评估246

团队练习247

章末案例248

第10章 群体和团队250

10.1 群体的基本类型252

10.2 群体和团队的形成与发展254

10.3 群体和团队的特征257

10.4 当今组织中新兴的群体和团队类型266

10.5 建立和管理群体与团队269

本章小结274

复习题275

自我评估275

团队练习276

章末案例277

第11章 沟通和谈判279

11.1 沟通的基本模型280

11.2 沟通模式281

11.3 沟通的媒介283

11.4 沟通的组织环境285

11.5 沟通障碍288

11.6 提高你的沟通技巧294

11.7 沟通与谈判296

本章小结301

复习题301

自我评估302

团队练习303

章末案例303

第12章 个人和群体决策305

12.1 个人决策306

12.2 群体决策制定315

12.3 参与性决策的权变模型320

12.4 决策的速度和质量323

12.5 改善决策制定的战略324

本章小结328

复习题328

自我评估328

团队练习330

章末案例330

第Ⅳ篇 控制335

第13章 运营管理335

13.1 运营管理的本质和重要性336

13.2 质量管理337

13.3 供应链管理351

本章小结355

复习题356

团队练习356

章末案例356

第14章 控制359

14.1 管理的控制职能360

14.2 基本控制过程362

14.3 组织中的控制范围368

14.4 决定控制有效性的因素378

本章小结383

复习题384

自我评估384

团队练习385

章末案例386

第15章 组织变革与发展388

15.1 组织变革的起因389

15.2 确定组织在何处变革393

15.3 评估是否需要变革398

15.4 变革过程399

15.5 克服变革阻力402

15.6 管理变革404

15.7 计划性变革的特殊方法411

本章小结416

复习题416

自我评估417

团队练习418

章末案例419

附录 管理思想和实践史421