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Part 1新零售篇：一切以消费者体验为核心2

第1章 消费者主权：互联网时代的零售逻辑2

消费者主权：新消费阶层的崛起2

个性化消费：以用户体验为核心4

零售新思维：从粗放型到精细化6

技术变革：从零售1.0到零售4.09

第2章 重构新秩序：揭示新零售的创新内涵11

新零售变革：引领传统零售转型11

零售新主体：摆脱单一零售角色13

产出新内容：构建极致服务体验14

组织新形态：满足即时购买需求16

经营新理念：为消费者创造价值17

第3章 新零售本质：打破电商与实体的边界20

电商零售与实体零售的相互赋能20

场景体验下实体零售的新机遇22

国内零售巨头如何看待新零售24

零售企业应该如何布局新零售26

多点＋物美：新零售的探索实践29

Part 2新模式：新零售落地的实践路径32

第4章 运营模式：颠覆传统零售的创新思维32

新零售与传统零售经营模式的区别32

新零售方法论：新零售＝商品×人34

消费升级：新零售模式的主要优势35

经营创新：新零售的运营实战策略37

模式实践：新零售的三大运营策略39

盒马鲜生：新零售模式的实践探索44

第5章 实践法则：新零售落地的五大关键点47

渠道拓展：丰富消费者购物场景47

技术应用：改变传统的零售形态49

支付体验：确保交易流程快捷化50

物流响应：实现最后1千米配送52

品牌交互：精准对接消费者需求53

第6章 供给侧时代背景下的新零售运营路径55

释放新动能：新零售推动经济发展55

价值链重构：促进供给与需求平衡57

流通创新：有效提升商品流通效率59

需求驱动：零售渠道由对立到融合62

生产变革：打造柔性化供应链体系63

消费升级：满足消费者多元化需求65

国内新零售如何应对全球化竞争66

Part 3新物流：决战新零售最后1千米70

第7章 新物流：新零售时代的现代物流体系70

新零售给物流业带来怎样的变化70

新物流：新零售发展的核心驱动力72

智慧物流：构建现代物流信息体系74

仓配一体化：打造电商物流新生态76

模式比较：京东物流VS菜鸟物流78

第8章 战略布局：新零售与新物流的融合之道81

构建交易一体化，实现零售智能化81

强化人才梯队，提升物流响应速度82

建立分布式仓储网，拓展覆盖范围83

布局同城配送网络，发展逆向物流84

重塑品牌体验建设，实现服务协同86

Part 4新形态：智能商业时代的零售新物种90

第9章 无人零售：体验经济下的便利店革命90

无人零售：资本追逐下的新风口90

无人便利店的业态模式与新玩法93

供应链管理：无人店制胜的关键96

无人便利店模式面临的主要挑战99

传统零售如何借鉴无人店模式101

第10章 全渠道零售：真正实现随时随地购物104

全渠道战略：打通线上线下壁垒104

国内企业的全渠道战略布局现状106

企业实施全渠道战略面临的障碍107

全渠道零售模式落地的运营策略109

全渠道零售环境下的营销新法则112

零售企业转型全渠道的实现路径114

第11章 智能化零售：物联网时代的零售实践118

实践1：与顾客建立亲密关系118

实践2：全流程监控商品流通121

实践3：实现分销渠道扁平化122

实践4：企业供应链优化运营124

实践5：拓展全新的利润渠道126

实践6：开启智能化零售时代127

第12章 数字化零售：大数据驱动的零售升级131

大数据战略：精准重构人、货、场131

精准营销：深度挖掘用户消费需求133

智能决策：提高经营管理的科学性136

会员管理：创建客户关系管理体系138

O2O整合：打造零售闭环生态系统140

企业布局：有效实现大数据的价值141

实践案例：ZARA的大数据运营策略143

Part 5新零售时代：新零售时代的实体零售转型实战148

第13章 新实战：新零售环境下的实体零售转型与创新148

坚持商品为王，创新零售业态148

创新店铺环境，营造体验氛围150

注重技术应用，变革经营模式151

开展精细管理，创新营销手段154

搭建新型合作，拓展全新领域156

第14章 国美：坚持实体零售，推进O2O融合159

重视门店业务，坚持线下布局159

坚持主营业务，稳健推进转型161

深化门店改革，聚焦盈利改善162

国美推进O2O融合的转型之路165

国美在O2O领域的战略与布局167

第15章 新零售时代：日本便利店的转型策略169

7-11：优化门店运营，提升运营效率169

全家：整合业务资源，强化食品品类171

罗森：探索下一代便利店的运营路径172

Part 6母婴新零售：“互联网＋母婴”方法论176

第16章 “互联网＋”时代母婴零售的变革与实践176

迭变之路：母婴零售1.0到4.0时代176

“互联网＋”时代下的母婴发展趋势178

“互联网＋母婴”模式的探索与实践179

消费升级浪潮下的跨境母婴电商崛起182

回归本质：母婴电商企业的运营技巧184

第17章 新零售时代的母婴实体店如何突围187

新零售环境下的母婴实体店变革策略187

传统母婴门店的运营痛点及解决方案189

制订基于阶段性经营目标的促销方案191

建立基于用户行为的母婴店数理模型194

母婴实体店如何构建O2O生态闭环197

第18章 大数据时代母婴零售的新玩法200

大数据时代下的母婴产品与服务创新200

精准定位：建立品牌的市场竞争优势202

数据运营：实现母婴企业精细化管理204

大数据在母婴电商企业中的应用实践206

基于大数据的母婴电商引流运营攻略208