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绪论1

第一节 组织与组织行为学1

一、组织的含义与特点1

二、组织与管理的关系2

三、组织行为学的定义与内容4

四、学习组织行为学的意义9

第二节 组织行为学的历史沿革10

一、早期的工业心理学派11

二、古典管理学派11

三、行为学派14

四、权变学派16

五、系统学派17

第三节 组织行为学常用的研究方法17

一、研究术语17

二、常用的研究方法19

三、对组织行为学的辩证分析20

第一章 个体心理与行为26

第一节 认知与决策26

一、知觉的含义及过程26

二、归因的含义及主要理论28

三、决策的含义及基本理论31

四、存在与意识——马克思主义理论对个体认知的指导意义33

第二节 价值观与态度34

一、价值观的含义与分类34

二、马克思主义价值观与中国传统价值观38

三、态度的概念及基本理论41

四、工作中的态度42

第三节 能力44

一、能力的概念及分类44

二、能力的基本理论45

第四节 人格46

一、人格的定义与特征46

二、工作场所的人格47

三、中国人的人格结构研究50

第五节 情绪与压力52

一、情绪与情绪智力52

二、情绪劳动53

三、压力与工作压力54

四、职业枯竭56

第二章 动机与激励58

第一节 基本概念58

一、需要、动机与行为58

二、需要结构与动机结构59

三、激励60

第二节 激励的需要理论62

一、马斯洛的需要层次论62

二、赫兹伯格的双因素理论66

第三节 激励的过程理论69

一、弗鲁姆的期望理论69

二、亚当斯的公平理论71

三、洛克的目标设置理论73

四、斯金纳的强化理论76

第四节 综合激励理论78

一、波特和劳勒的综合激励理论的内容78

二、综合激励理论给我们的启示79

第五节 在中国文化背景下的激励实践79

一、激励的一般原则79

二、在中国文化背景下的激励特点81

三、物质激励与精神激励82

第三章 群体心理与行为88

第一节 群体概述88

一、群体的定义88

二、群体的类型89

三、中国的群体本位文化91

第二节 群体发展的过程92

一、群体形成的基础92

二、群体发展的阶段93

三、群体凝聚力94

第三节 群体结构95

一、类别和关系95

二、群体中的角色97

三、群体中的地位99

四、群体规范100

五、群体规模和构成101

第四节 群体行为特征102

一、去个性化102

二、社会助长作用103

三、社会惰化作用103

四、从众104

五、群体决策105

第五节 群体冲突与管理107

一、社会范畴化和社会身份认同107

二、刻板印象108

三、群体冲突109

四、群体冲突解决与管理110

第四章 团队112

第一节 团队的特征112

一、团队与一般群体的比较112

二、团队的作用113

三、团队的规模和技能组合114

四、团队形成的阶段115

第二节 团队的类型117

一、根据任务类型划分的团队117

二、嵌入组织的团队类型118

三、团队的多元化与网络化120

第三节 团队过程管理122

一、团队运行122

二、团队沟通和互动124

三、团队领导和决策126

第四节 团队效能与评价128

一、团队效能128

二、团队效能的评价方法和应用129

第五章 领导133

第一节 经典领导理论133

一、特质理论134

二、行为理论135

三、权变理论139

第二节 新型领导理论143

一、变革型领导143

二、仆从型领导144

三、道德型领导145

四、本真型领导146

五、其他新型领导146

第三节 中国情境下的领导实践148

一、中国情境下的本土领导构念149

二、西方领导理论的中国情境检验154

第六章 沟通157

第一节 沟通的基本原理157

一、沟通的定义157

二、沟通的重要意义157

三、沟通的过程158

四、人际沟通与组织沟通161

第二节 组织沟通的种类162

一、根据沟通渠道划分162

二、根据媒介形式划分167

三、根据信息反馈划分168

四、信息技术与组织沟通169

第三节 组织沟通的障碍与克服171

一、组织沟通的障碍171

二、克服组织沟通障碍的有效途径173

第四节 跨文化沟通175

一、跨文化沟通的内涵及意义175

二、影响跨文化沟通的主要因素176

三、跨文化沟通的策略178

第七章 组织文化182

第一节 组织文化的概述182

一、组织文化的概念182

二、组织文化的内容和结构182

三、组织文化的功能185

四、组织文化的影响因素186

第二节 组织文化的分类与测量187

一、组织文化的分类187

二、组织文化的测量190

第三节 组织文化建设192

一、组织文化建设的基本含义192

二、组织文化建设的步骤193

三、组织文化建设的实施艺术195

第四节 中国组织文化建设的实践197

一、中国组织文化建设的一般模式197

二、中国组织文化建设的理论框架与发展趋势201

第八章 组织学习与创新204

第一节 组织学习204

一、个人学习与组织学习的关系204

二、组织学习的过程与层次206

三、影响组织学习的因素209

第二节 学习型组织211

一、学习型组织的含义与特征211

二、构建学习型组织的步骤213

三、学习型组织建设的有效性分析214

第三节 组织创新216

一、个体创新与组织创新216

二、影响组织创新的因素218

三、提升组织创新能力222

第四节 学习型组织和组织创新的中国实践224

一、学习型组织在中国的研究和实践224

二、从中国制造到中国创造227

三、大众创业、万众创新228

第九章 组织变革与发展230

第一节 组织变革与发展概述230

一、组织变革与发展的概念230

二、组织变革与发展的动因232

第二节 组织变革与发展的系统模型234

一、组织变革的一般流程235

二、组织变革动因分析235

三、组织问题诊断237

四、组织变革方案设计237

五、组织变革的实施与评价240

六、组织变革与发展的系统模型240

第三节 组织变革的阻力及其克服241

一、组织变革的阻力241

二、组织变革阻力的克服243

第四节 组织发展趋势和新型组织245

一、组织的发展趋势245

二、新型组织247

第十章 个人与组织的关系251

第一节 个人－组织契合度251

一、个人－组织契合度的概念251

二、个人－组织契合度的内容252

三、个人－组织契合度的测量253

四、个人－组织契合度的作用255

第二节 组织社会化与个体策略255

一、组织社会化的概念256

二、组织社会化的内容256

三、组织社会化的策略257

四、个体社会化策略与中国职场258

第三节 组织认同与组织承诺260

一、组织认同的概念260

二、组织认同的前因与后果260

三、组织承诺的内涵与作用262

四、中国文化背景下的组织承诺263

第四节 心理契约263

一、心理契约的概念264

二、心理契约的形成机制265

三、心理契约的作用机制266

四、中国职场的心理契约267

第五节 组织公民行为268

一、组织公民行为的概念268

二、组织公民行为的产生与影响因素269

三、中国组织情境下的组织公民行为269

四、中国职场的“主人翁”精神271

阅读文献272

人名译名对照表273

后记277