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第一章 项目总监的职责与任务3

1.1 项目总监的职责3

1.1.1 计划3

1.1.2 组织5

1.1.3 控制5

1.2 项目总监的权力6

1.2.1 项目团队组建权7

1.2.2 财务决策权7

1.2.3 项目实施控制权8

1.3 项目总监的工作任务8

1.4 项目总监的素质要求12

1.4.1 知识素质要求12

1.4.2 能力素质要求13

1.4.3 品格素质要求17

1.5 项目总监的管理艺术18

第二章 制订项目管理战略计划18

2.1 战略管理与项目管理25

2.1.1 回顾和定义组织使命26

2.1.2 确定长期目标和子目标27

2.1.3 构造达成目标的战略28

2.1.4 通过项目实施战略29

2.2 项目管理战略计划的成功因素30

2.2.1 定性因素31

2.2.2 组织因素32

2.2.3 定量因素33

2.3 项目战略资源的识别34

2.4 项目战略选择39

阅读材料 项目型企业管理模式42

第三章 项目团队组建49

3.1 项目团队的构成49

3.1.1 项目团队成员49

3.1.2 项目团队的任务和目标51

3.1.3 项目团队的行为准则52

3.2 项目团队的组织类型53

3.2.1 职能型项目组织53

3.2.2 项目型组织56

3.2.3 矩阵式组织58

3.2.4 不同的矩阵式组织60

3.3 项目团队的特征64

3.3.1 项目团队的一般特征64

3.3.2 高效项目团队的特征67

3.4 项目团队的发展69

3.4.1 形成阶段70

3.4.2 震荡阶段71

3.4.3 正规阶段72

3.4.4 表现阶段72

3.5 项目团队的建设73

3.5.1 项目团队成员的获取74

3.5.2 项目团队成员的培训74

3.5.3 项目团队精神建设75

3.5.4 项目团队建设的方式77

3.5.5 新项目团队的建设79

第四章 项目决策与招投标79

4.1 项目决策85

4.1.1 项目决策的原则85

4.1.2 项目决策的流程86

4.1.3 投标决策89

4.1.4 项目选择的方法91

4.2 项目招标97

4.2.1 项目招标的方式97

4.2.2 招标工作流程99

4.2.3 招标实施103

4.2.4 开标106

4.2.5 评标108

4.2.6 定标113

4.3 项目投标115

4.3.1 投标准备115

4.3.2 投标资格预审118

4.3.3 投标决策120

4.3.4 投标文件的编制与递送127

4.4 项目合同与管理132

4.4.1 项目合同的分类132

4.4.2 项目合同的内容133

4.4.3 项目合同谈判135

4.4.4 项目合同管理136

第五章 确定项目目标与范围136

5.1 认识项目目标与范围141

5.1.1 项目目标141

5.1.2 项目范围142

5.2 项目目标的确定143

5.2.1 确定项目目标的作用143

5.2.2 确定项目目标的方式144

5.2.3 项目的目标管理145

5.3 项目范围的确定146

5.3.1 项目启动147

5.3.2 项目范围计划149

5.3.3 项目范围定义150

5.3.4 项目范围核实152

5.3.5 项目范围变化控制152

第六章 项目计划的制订152

6.1 项目计划的类型与内容157

6.1.1 项目计划的类型157

6.1.2 项目计划的内容158

6.1.3 项目计划的作用167

6.2 项目计划制订的原则与流程168

6.2.1 项目计划制订的原则168

6.2.2 项目计划制订的准备170

6.2.3 项目计划制订的流程172

6.3 项目计划制订的工具174

6.3.1 工作分解结构图174

6.3.2 线性责任图176

6.3.3 项目行动计划表177

6.4 项目计划制订的技术181

6.4.1 计划评审技术181

6.4.2 关键路径法183

6.4.3 PERT与CPM的评价185

6.4.4 网络图186

第七章 项目沟通199

7.1 沟通与项目沟通199

7.1.1 沟通199

7.1.2 项目沟通200

7.1.3 项目沟通的原则201

7.1.4 有效项目沟通的技巧202

7.2 项目沟通的基本方式203

7.2.1 口头沟通204

7.2.2 非口头沟通205

7.2.3 书面沟通206

7.2.4 项目会议208

7.2.5 讲演209

7.2.6 报告211

7.3 积极倾听的技巧212

7.3.1 积极倾听的基本要求212

7.3.2 积极倾听的障碍213

7.3.3 积极倾听的要点214

7.4 有效的训导技能215

7.5 处理冲突的技能217

7.5.1 冲突的基本观点217

7.5.2 冲突处理技能217

7.5.3 激发冲突220

7.6 项目谈判的技能221

7.6.1 项目谈判的基本策略221

7.6.2 有效的谈判技能222

第八章 项目采购管理225

8.1 项目采购的原则与流程225

8.1.1 项目采购的类型225

8.1.2 项目采购的原则226

8.1.3 项目采购的流程226

8.2 项目采购计划的编制227

8.2.1 项目采购计划的基本决策227

8.2.2 项目采购计划编制的依据228

8.2.3 项目采购计划的内容229

8.3 项目采购方式的选择230

8.4 项目采购的品质控制232

8.4.1 采购品质监控的流程232

8.4.2 采购品质监控的原则232

8.4.3 采购品质监控的要点233

8.4.4 货物品质检验方法234

第九章 项目资源管理241

9.1 项目资源的类型与特征241

9.1.1 项目资源的类型241

9.1.2 项目资源的特征242

9.2 项目资源的配置245

9.2.1 资源约束计划245

9.2.2 资源约束下的资源配置247

9.2.3 资源分配的优先原则251

9.2.4 项目资源配置的要点253

9.3 项目资源的均衡253

9.3.1 项目资源均衡的工具254

9.3.2 项目资源均衡的程序256

9.3.3 项目资源均衡实例257

第十章 项目进度管理265

10.1 项目进度估算265

10.1.1 影响活动时间的因素265

10.1.2 有效工作时间266

10.1.3 项目进度估算的方法267

10.1.4 项目进度估算实例269

10.2 项目进度计算273

10.2.1 计算最早开始和结束时间273

10.2.2 计算最迟开始和结束时间278

10.2.3 计算总时差283

10.2.4 确定关键路径284

10.2.5 计算自由时差289

10.3 项目进度计划制订290

10.3.1 项目进度计划的形式290

10.3.2 项目进度计划制订的目的292

10.3.3 项目进度计划制订的方法292

10.4 项目进度控制294

10.4.1 项目进度控制的步骤294

10.4.2 项目进度控制前的准备296

10.4.3 项目进度变更控制298

10.4.4 项目进度控制的工具304

第十一章 项目成本管理304

11.1 项目成本估计309

11.1.1 项目成本的构成309

11.1.2 项目成本估计的类型310

11.1.3 项目成本估计的目的311

11.1.4 项目成本估计的内容312

11.1.5 项目成本估计的方法313

11.1.6 意外费用的估计317

11.1.7 应急费用的估计318

11.2 项目成本预算319

11.2.1 项目成本预算的作用319

11.2.2 项目成本预算的流程320

11.2.3 项目成本预算的编制324

11.3 项目成本控制325

11.3.1 项目成本控制的依据325

11.3.2 项目成本控制的原因与方法326

11.3.3 控制现金流量328

第十二章 项目质量管理328

12.1 项目质量管理概述331

12.1.1 项目质量的形成331

12.1.2 项目质量管理的构成333

12.1.3 项目质量管理的原则334

12.2 制订项目质量计划334

12.2.1 制订项目质量计划的依据335

12.2.2 制订项目质量计划的技术及工具335

12.2.3 项目质量计划的成果336

12.3 项目质量保证337

12.3.1 项目质量保证的程序337

12.3.2 项目质量保证的组织338

12.3.3 项目质量保证的措施340

12.4 项目质量控制343

12.4.1 影响项目质量因素的控制344

12.4.2 项目质量控制的工具347

12.4.3 项目质量控制的结果351

12.4.4 建设工程监理353

第十三章 项目风险管理353

13.1 项目风险管理的流程357

13.1.1 识别风险来源357

13.1.2 分析和评价风险358

13.1.3 对风险的反应359

13.1.4 制订应变计划361

13.1.5 建立应急储备363

13.2 项目风险识别364

13.2.1 收集资料364

13.2.2 风险形势估计366

13.2.3 风险识别技术和工具369

13.2.4 风险识别的结果370

13.3 项目风险估计与评价372

13.3.1 项目风险估计372

13.3.2 项目风险评价376

13.3.3 项目风险评价的方法379

13.4 项目风险规避381

13.4.1 减轻风险381

13.4.2 预防风险383

13.4.3 转移风险384

13.4.4 回避与自留385

13.4.5 后备措施386

第十四章 项目控制与收尾386

14.1 项目控制的基本类型391

14.1.1 正规与非正规控制391

14.1.2 预防性与更正性控制392

14.1.3 预先、过程及事后控制392

14.1.4 直接与间接控制393

14.2 项目控制的流程393

14.2.1 建立绩效标准394

14.2.2 实施绩效观察395

14.2. 3进行绩效比较396

14.2.4 采取纠正措施396

14.2.5 监督和评估396

14.3 项目控制的方式方法398

14.3.1 项目控制的方式398

14.3.2 项目控制的方法399

14.4 项目收尾402

14.4.1 项目收尾的方式402

14.4.2 合同收尾403

14.4.3 行政收尾405

14.5 项目后评价408

14.5.1 项目后评价的内容408

14.5.2 独立的项目后评价410

14.5.3 项目后评价报告的编写411

主要参考文献415