图书介绍
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- 朱迪·斯特劳斯，雷蒙德·弗罗斯特著；时启亮，孙相云，刘芯愈译 著
- 出版社： 中国人民大学出版社
- ISBN：
- 出版时间：2010
- 标注页数：430页
- 文件大小：265MB
- 文件页数：445页
- 主题词：
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网络营销 第5版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第Ⅰ篇 网络营销面面观1
第1章 网络营销的过去、现在和未来3
案例 戴尔学会倾听3
网络营销环境4
网络营销的过去：Web 1.0时代10
网络营销的现在：Web 2.0时代14
网络营销的未来：Web 3.0时代15
相关技术 数字视频录像机与网络电视17
本书的结构22
第2章 网络营销战略和绩效考核指标25
案例 亚马逊公司的成功之道25
战略规划26
传统营销战略和网络营销战略28
从传统商务模式到电子商务模式29
电子商务模式30
相关技术 流媒体音乐33
绩效考核指标37
平衡计分卡39
第3章 网络营销计划46
案例 网络营销计划“第二人生”的故事46
网络营销计划的步骤47
制定网络营销计划47
网络营销计划的七个步骤50
第一步 形势分析51
第二步 网络营销战略规划52
第三步 经营目标54
第四步 网络营销战略54
第五步 实施计划57
第六步 预算57
相关技术 建立一个网站59
第七步 计划评估方案60
第Ⅱ篇 网络营销环境63
第4章 网络营销的机遇无处不在65
案例 美国偶像走向全球65
全球网络营销综述67
国家与市场机遇分析71
相关技术 交易安全74
技术水平与营销活动75
无线互联网接入81
数字鸿沟83
中国：展望未来86
第5章 道德与法律问题91
案例 软件盗版行为91
道德和法律问题概述92
隐私权保护95
数字财产102
相关技术 许可技术107
在线言论110
出现的新问题112
第Ⅲ篇 网络营销战略119
第6章 网络营销调研121
案例 普瑞纳公司的故事121
数据驱动战略122
营销知识管理124
关注社会媒体145
相关技术 搜索引擎146
其他由信息技术支撑的调研方法149
实地调研法151
营销数据库和数据仓库152
数据分析和提交153
相关技术 数据挖掘153
知识管理考核指标155
第7章 网络消费者行为158
案例 一位客户的故事158
21世纪的消费者159
互联网的交换进程161
相关技术 带宽和市场商机162
相关技术 宽带选择163
第8章 市场细分和目标市场战略178
案例 1-800-鲜花公司的故事178
市场细分和目标市场179
三种市场180
市场细分要素和变量183
相关技术 内容审查程序188
选择在线客户目标市场199
第9章 差异化战略和市场定位战略203
案例 J．彼得曼公司的故事203
差异化战略204
相关技术 苹果公司的iTunes+iPod模式205
市场定位的基础与战略211
第Ⅳ篇 网络营销管理219
第10章 网络产品与服务221
案例 谷歌公司的故事221
许多产品都能帮助厂商在网络市场中获利223
创造在线客户价值224
产品收益224
相关技术 计算机病毒与防范226
网络营销促进产品开发236
第11章 网络产品的价格243
案例 VideoEgg视频分享网站243
互联网改变了企业的定价策略244
买方和卖方的定价观点245
相关技术 揭开网上购物的神秘面纱255
支付方式256
定价策略258
第12章 互联网与分销渠道265
案例 戴尔公司的直销模式265
分销渠道概述266
在线渠道成员的分类267
分销渠道的长度和功能278
相关技术 无线射频识别技术（RFID）282
分销渠道的管理与权力288
分销渠道效率的考核指标289
第13章 网络营销沟通294
案例 粉碎机促销294
网络营销沟通问题概述295
互联网广告299
公共关系营销307
促销活动312
直复营销316
相关技术 即时通信316
相关技术 间谍软件327
人员推销328
IMC考核指标329
第14章 新型数字媒体333
案例 《光环3》的营销推广333
营销沟通媒体334
数字媒体337
相关技术 Ceiva电子相册接收器346
数字媒体和传统媒体的品牌目标355
购买哪种媒体356
第15章 客户关系管理363
案例 美国思科公司的故事363
建立一对一的客户关系364
定义关系营销365
利益相关者366
客户关系管理366
客户关系管理的构成370
相关技术 移动互联网发展趋势389
成功开展客户关系管理的原则394
附录A 全球互联网普及程度统计（2010年2月）397
附录B 术语表404
附录C 参考文献425