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第一篇　最有效的组织管理之道2

第1章 战略规划是管理者的常识课2

战略规划不是预测2

促进资源转化为成果3

利用趋势而不是对抗4

善用创新创造未来5

最有用的战略信息往往来自于顾客7

不要用过时的前提条件做决策依据8

成功的战略要有忧患意识10

要为未来的变化做好准备11

第2章 卓越管理就是要为组织找到核心能力13

从多个方面超过对手13

技术领先就是最大的优势14

从缝隙中寻找生存之地16

别被短板遮住了眼睛17

哪些做得最好，哪些做得最不好18

成为多个领域内的领先者20

复制对手的优势21

创新是永恒的核心能力23

通过顾客来了解企业的优势24

对手的成败是你的机会25

潜力就是赢得市场的动力26

第3章 为什么说企业的惟一目的是创造顾客28

只有创造顾客才能成就企业28

站在顾客的角度来思考经营29

顾客要的是满足，不是忠诚30

顾客只会为自己的需求买单31

适应要求才能赢得需求33

开拓新市场，赢在蓝海34

这个产品对顾客有什么好处35

学会适应顾客的理性36

顾客需求信息孕育着机会37

顾客是企业的导肓棍38

管理者应时常亲近顾客39

要让顾客感到物超所值41

第4章 管理者该如何成功营销而减少推销44

真正的营销是什么44

营销的最大价值就是消除推销45

做出合适的价格定位46

高明的营销能够创造市场47

企业要找到自己的生态位49

对渠道要精耕细作50

迎合顾客的懒惰心理51

市场潜力比当前销售额重要得多52

今天是昨天计划的结果54

别因为领先而拒绝创新55

占领顾客的心智资源56

第5章 利润不是企业的首要目的58

利润不是新企业的首要关注对象58

高利润率都是带有诱惑的陷阱59

赚取利润与社会责任并不矛盾60

每个人都需要把盈利放在首位62

资源配置要着眼于未来的利润63

省钱就是挣钱64

第6章　企业内部只有成本中心66

成果和成本存在反比关系66

聚焦发展与不做任何的浪费67

不要把收入浪费在毫无成效的成本上68

不被市场接受的技术就是在浪费69

四个五千万和不赔钱计划71

顾客只在乎要支付多少费用72

不敢裁员，成本控制就会成为空谈73

控制成本需要通盘考虑74

优化工作方法76

要把降低成本变成一个长期目标77

第7章 向组织结构要效益79

企业要善于发动变革79

组织结构应需而变80

组织结构要随战略适时调整81

哪种组织结构更好83

组织结构必须为促进沟通助力84

促进自我控制和自我激励85

让信息在组织内部畅通起来86

只为有才能的人设位置87

任何组织都不能完全消除冲突88

第8章　社会责任是企业的第一责任90

社会责任是企业存在的根基90

责任是企业的生存之本91

通过承担社会责任提升企业影响力92

负面影响越大，企业死得越快94

不得不重视危机管理95

主动为企业的社会影响负责96

管理者应该未雨绸缪98

伟大的企业都必然有正确的价值观99

第二篇　变革时代的管理智慧102

第9章 知识的本质就是不断发生变化102

做知识整合上的高手102

知识的最大特点是变化103

在特定领域里精益求精104

技术创新能力越弱的公司最容易墨守成规105

不能放下昨天，就不会拥有明天106

企业成功的关键要把握先机108

管理者要有极强的判断力109

跟上潮流，积极拥抱信息革命110

第10章 不能为未来做准备，就是在为自己掘坟墓112

精准把握未来的市场需求112

在今天就开始把握明天113

将行动立足于现有资源和条件114

不确定是未来的最大确定115

打理好手头工作比预测未来更重要117

你为什么不尝试做一些改变世界的事情呢118

真正的成就来自于立即行动119

积极承担开拓未来的责任120

通过塑造新观念让未来成真121

第11章　企业必须成为变革的原动力123

沾沾自喜时正是危机降临时123

管理变革最有效的方法就是主动创造变革124

企业能够通过主动变革而获得激情125

恐惧才是抗拒变革的心病126

企业的基因决定着变革是否成功127

产品一出世，就意味着正在过时128

方法比产品更重要129

要善于放弃没有前景的业务131

要想不被打败，只有先把自己打败132

成功变革建立在已经取得的成就上133

创建利于创新的组织结构134

第12章 创新的机会存在于变化之中136

善于创新的企业没有对手136

别把精力浪费在毫无成效的创意上137

起步点越低越容易成功138

目标有多远，创新才能走多远139

创新需要有超前思维140

创新的焦点必须是市场需求141

创新的考验就在于能够创造价值142

变局是无法管理的144

意外成功蕴含着巨大的创新机会145

在意外失败中寻找创新机会146

不一致是创新机会的先兆147

挑剔的背后是创新机会148

新知识未必就是最可靠的创新来源149

创新常常是妙手偶得150

第13章　企业发展的假象：是成长还是浮肿152

成长过快，死亡也快152

规模无所谓大小，适合最好153

轻重不匀，就会难以平稳154

企业要在变革中获得成长155

将资源转移到最合适和最有潜力的领域157

成长的关键在于资源整合158

任何企业都需要有挑战性的目标159

业务模块越少越容易出成果160

是否多元化由企业的核心竞争力决定161

真正的成长绝不是简单地数量累加162

第14章　新事业的最大败因164

如果无法实现完善管理就无法存活164

新事业要以市场需求为导向165

现金流比利润更重要166

要想成功，就要为新事业准备更多的资金168

保守地预测现金流169

创业者要善于听从内行人的意见170

新事业起步不要贪大171

第三篇　管理者的自我成长与管理第15章　卓有成效的时间管理174

我们为什么一直在为昨日的任务而忙碌174

这件事还有继续做的价值吗175

时间管理是一项基本技能176

因为毫无成效才被定义为浪费177

卓有成效的管理者善于在行动前规划时间178

提高工作效能的第一步就是做时间记录180

立刻删除毫无成果的工作181

学会拒绝对工作毫无贡献的活动182

没有人会因为浪费时间而卓越183

告诉别人：如果我在说废话，请立刻制止184

把正确的事情做好186

一定善于利用80/20法则187

无论多么难以取舍，也要确定出哪个是次要的188

卓有成效的秘诀就在于一次只做一件事189

第16章 我能贡献什么191

未予先求得，往往会使人效率低下191

卓有成效的管理者强调的是责任192

对贡献越重视越容易提升成效193

领导者是暴风雨中的舵手195

管理者应该询问别人；你需要我为你做什么196

重视贡献是管理者突破自我限制的重要方法197

目标遥不可及时，就是在显示愚蠢198

专注于梦想更利于发挥潜能200

懂得授权才能卓越管理201

让自己的知识变成组织成长的机会202

有效的人际关系需要贡献204

成效是建立在对机会的高效利用上205

第17章　老板不负责你的成长207

追求卓越是自我提升的首要课题207

你的成长和别人无关208

负责是获得成就的关键209

兔子靠腿狼靠才211

卓越都是从苛求细节开始的212

工作永远是生活的重心213

经常刷新对工作的认识214

创造别人意想不到的成功215

要认识到自己的长处217

发挥长板，而不是补缺短板218

要做自己最擅长做的事情219

第18章　具有创业精神的管理者是稀缺动物221

创业家最爱颠覆221

创新并不是一种性格特质222

敢于决断是创业家的共性223

灵光一现的创业者只是昙花一现225

创业家总是能在变化中成为赢家226

创新是表现创业精神的特殊工具227

成功创业者最善于研究顾客228

适当冒险是捕捉机会的必然选择229

第19章 以事业的心态对待工作232

以责任感促使贡献232

用高标准要求自己233

用老板的心态思考234

兴趣就是最大的天赋236

把创新和创业精神当做常态237

要想卓越，就要承担重要的工作238

第20章 积极面对变动的职业生涯240

以行动来突破迷茫240

从工作中发现快乐242

要敢于辞职243

以价值观的标准决定何去何从244

学会工作与生活平衡的艺术246

每个人都能成为大人物247

命运由自己主宰248

时刻要有危机感249

只不过是从头再来251

将挑战作为工作的常态252

规划好自己的职业生涯253

第四篇　做一名卓有成效的管理者256

第21章　人事管理是最重要的管理256

很多人认同但无法做到：人才是公司最宝贵的资源256

找到企业最需要的人才257

做一个善于找到神仙手的管理者259

人事决策的重点是发挥对方的长处260

错误的人事决策像是一场瘟疫262

把最优秀的人才请回来263

一线管理者是组织的根基265

要给人才自我管理的余地266

让激励真正发挥作用268

将员工提升到未来高级管理层的候选人中269

第22章　就连老板也是你的下属271

管理上司的秘诀在于运用上司的长处271

获得上司信任是有效管理上司的基础272

如何报告比报告什么更重要274

要学会观察上司275

善言者方能平步青云276

拍马屁的做法无助于管理上司278

第23章　让比你更有才华的人为你工作280

必须赐予人才最佳机会280

要招募到比你更强的人281

不要过于计较优秀人才身上的小缺陷283

让最优秀的人才为我所用284

员工因完成更有难度的任务而优秀286

不妨制定更高的工作标准287

不犯错的人必然不是优秀的人289

让不胜任的人回到原来的岗位上290

岗位与能力要相匹配292

让平凡的人做出不平凡的事293

第24章 决策时千万别轻易说“再研究”295

企业需要为决策找到方向295

反应过快也未必是好事297

决策目标要明确298

引导员工积极参与决策299

审时度势做决策301

合理的决策未必是最好的决策302

有效决策的第一步：异议的存在303

为什么优秀的医生不轻言开刀304

决策是为了防止恶化或抓住时机305

决策不仅需要判断力，更需要勇气307

勇于坚持自己的判断309

战术性决策重在解决问题310

战略性决策重在改变形势312

别让决策成为空谈313

群体决策能够产生更好的决策315

第25章 赋予组织一个令人激动的目标317

目标彰显企业家的商业思想317

目标激励是最大的激励318

目标要能清晰列出每个人应达到的绩效320

工作目标的大小由其贡献所决定321

制定多重目标并使其具体化323

目标管理能够促使员工自我管理324

请告诉员工企业对他的期待325

制定目标要切合实际327

第26章 以倾听者的角色来进行沟通329

领导者要注意自己的一言一行329

倾听是沟通的关键330

学会使用对方的语言332

充分了解对方的沟通期望333

用心倾听员工的声音334

坚持听取不同的意见336

沟通是在“我们”之间进行337

目标管理为沟通加分338

沟通中的双赢思维339

以说服力塑造影响力340

第27章　你是在领导，还是在误导342

领袖魅力源自能力和品格342

管理精神是卓越领导的基础343

领导就是一种工作345

领导的本质任务是完成组织使命346

领导者和误导者的差别在于目标347

要善于激励部下并以他们为荣348

要敢于担当责任并善于分享成功350

及时表扬并创造惊喜351

要求严格的领导往往是最懂得用人的352

公司需要要求严格的管理者353

严格要求重于爱护和帮助355

发挥全体员工的主观能动性356

第28章 企业成功靠的是团队而不是个人358

满足下属的工作成就感358

要满足优秀人才的精神需求359

光用金钱并不能真正激励员工361

授权不等于放任，监控是必要的362

个人的价值观与企业的价值观必须兼容364

要团队精神，不要单打独斗365

第29章　领导更应该为人际关系负责367

人脉是成功的基石367

正直是管理者缔结人际关系的基石368

人际关系创造生产力370

管理者要一马当先371

知人善任才能产生合力372

第30章　你需要的不是才华，而是成效374

用旁观者的眼光审视管理374

业绩是任何人参与工作的首要要求375

用出色的表现为自己加分377

要想获得成效，就要拒绝小错误378

努力其实是在为自己380