图书介绍
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- 林伟贤著 著
- 出版社： 北京大学出版社
- ISBN：
- 出版时间：2012
- 标注页数：168页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：180页
- 主题词：
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图书目录
第一章 营销中的定位3
第一节 将定位植入客户大脑3
由外到内，不断向客户强调你的定位3
选择营销策略里的重点，缩小你的定位5
准确定位你的独特优势，不与对手死磕8
用心把服务做到最好15
第二节 营销定位的步骤与法则17
营销定位的五个方向17
七个步骤优化定位让客户锁定你23
遵循强化定位的五大法则，让客户离不开你28
第二章 营销中的品牌39
第一节 打造拳头产品，锁住消费者的心39
用拳头产品吸引客户39
突出拳头产品，以拳头产品带动销售41
第二节 为产品注入商业信仰，增加品牌价值43
用商业信仰赋予产品价值和意义43
让品牌价值口口相传46
品牌价值让客户无比忠诚49
用1%的关键点赢得100%的回头客51
第三节 品牌力量源于核心设计原则54
寻找核心设计的关键点54
全面体现核心设计原则56
第三章 营销策略与技巧63
第一节 让业绩倍增的六大营销策略63
感动营销：良好的感动创造更大的价值63
公关营销：持续留住客户67
广告营销：为好产品配备好广告68
主动营销：主动出击，而不是坐等客户上门74
事件营销借助事件造势76
谋略营销：好产品要有好的配套方案78
第二节 助你实现销售任务的营销技巧82
销售中的三大任务82
增加潜在客户的18种方法84
增加客户消费额与销售利润的6种方法113
5招让“回头客”青睐你120
在实践中凝练的实战销售要诀125
第四章 营销中的客户服务139
第一节 客户是营销的起点和终点139
服务营销在于“感”和“心”139
在客户中建一条信息通道145
小需求创造大市场148
第二节 让客户只记得服务价值，忘记产品价格150
服务要注重过程而不能只关注结果150
将客户的报怨变成销售的转折点152
少做承诺，多出行动155
持续做好服务降低客户“背叛”的可能性158
跟客户聊天记录客户关心的信息159
主动出击，持续给客户留下印象162
让客户感觉到你的真心164
给客户回馈166