会说话 会办事大全集 上PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

会说话 会办事大全集 上PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上 会说话——才能掌握圆通的处世之道3

第一章 嘴上带把尺：说话讲分寸3

第一节 把握好沉默的分寸3

时机未到时就得保持沉默3

受到攻击时，沉默是最好的方法4

别人论己时切莫打断5

恰当运用沉默的方式5

第二节 把握好说话时机的分寸6

看准机会再说话6

插话要找准时机7

该说话时就说话8

第三节 把握好说话曲直的分寸9

说话不可口无遮拦9

转个弯儿说话9

顺水推舟巧应对11

第四节 把握好说话轻重的分寸11

点到为止11

发生冲突时切忌失去理智12

简单否定或肯定他人不可取13

拿不准的问题不要武断13

第五节 与人开玩笑时的说话分寸14

开玩笑要适度得体14

开玩笑要因人而异16

开玩笑要符合场合17

不拿别人的隐私开玩笑18

第六节 调解纠纷时的说话分寸19

调解纠纷的“三宝”19

打圆场要让双方都满意20

适当地褒一方，贬一方21

维护当事人的自尊心22

淡化争端本身的严重程度23

第七节 倾听也要讲究分寸24

把说话的权利留给别人24

倾听是对别人的最好恭维25

到什么山听什么歌26

做个倾听高手28

第八节 激励别人有分寸29

信任是激励的基础29

对人说些赞美的话30

步步为营，循循善诱31

第二章 话因人异：说话要看对象33

第一节 如何与陌生人说话33

最重要的第一句话33

用话题展开交谈的“瓶颈”34

谈论别人感兴趣的事情35

打破僵局的几种技巧36

让谈话在意味深长中结尾38

第二节 如何与领导说话39

对领导说话不卑不亢39

如何面对上司的批评意见40

老板的面子是下属给的42

拒绝老板有理由43

成功说服老板为自己加薪45

汇报工作有讲究46

10句话让你平步青云48

第三节 如何与同事说话50

调到新环境中的说话技巧50

初来乍到的说话“规矩”50

在嘴上安一个把门的51

割掉“嚼舌头”的是非原则52

避开同事的隐私问题53

避免与同事“交火”54

自曝劣势，淡化优势55

被提拔时要怎样面对同事56

锋芒太露招人忌56

第四节 如何与客户说话58

赢得客户的信任58

投其所好进行推销59

利用问题接近客户60

随身携带“高帽子”61

巧妙应对7种客户62

提醒他及早签约64

第五节 如何与朋友说话66

替别人找个下台的借口66

忠言也顺耳67

把话亮出来说68

让朋友表现得比你出色70

与朋友说话时的3大禁忌71

第六节 如何与爱人说话72

与恋人初次交谈的成功秘诀72

俘获女人芳心的6种武器74

多交谈是情感保值的秘密76

争吵有度，和好有方78

第七节 如何与对手说话80

欲攻其人，先攻其心80

一语双关，别有深意81

抓住对方破绽，有力反击81

绵里藏针，以柔克刚82

动之以情，方能晓之以理83

让事实说话84

说得多不如说得妙85

比喻是论辩的精妙关键86

第三章 话随境迁：说话要看场合87

第一节 求职面试时的说话艺术87

不要小看自我介绍87

妙对面试官的陷阱问题88

巧妙化解面试中的“缺点”危机92

离职原因小心说93

让对方看到你曾经的辉煌94

要求薪酬时只给个“提示”95

求职面试说话5忌96

第二节 求人办事的说话艺术98

在激将法上做文章98

谈话中避开自己99

求人帮助时动之以情101

抓住要点，说话说到心102

“心理共鸣”求人法103

第三节 谈判时的说话艺术104

环顾左右，迂回入题104

投石问路巧试探106

取得谈判胜利的9种方法106

商务谈判，拒绝有招111

积极突破谈判中的僵局112

增加谈判成功的可能性113

第四节 电话交谈时的说话艺术115

接听电话的第一句话115

控制通话时间116

电话也可以传神118

给对方考虑的机会119

电话交谈的基本技巧120

第五节 危急时刻的说话艺术121

受到诋毁时如何说话121

陷入不利境地时如何说话122

感情遇到危机时如何说话123

工作无法执行时如何说话125

避免言语危机有要领126

第六节 宴会应酬时的说话艺术128

宴会致辞贵在巧妙128

劝酒时的说话艺术129

巧妙拒绝他人的劝酒130

借助美酒良言促进感情132

聚会，搞好气氛很重要134

结婚喜宴，祝词要热烈温馨136

第四章 因人施法：让别人都照你的意思办138

第一节 如何吸引听众的注意力138

什么内容能引起听众的注意138

说话的方式是什么145

注意语言交流和非语言交流146

斟酌你的言辞148

人们如何看待学习150

控制对学习的抵触和恐惧151

第二节 近距离接触：只有两个人的会面151

开场白151

呈现实质性的内容158

处理难题、争端以及负反馈163

厌倦和心不在焉171

对会面进行总结172

一对一会面的步骤列表177

第三节 让别人“看见”你的想法178

为什么要视觉化178

视觉信息如何影响听众179

将信息视觉化180

如何设计可视化信息183

如何用语言将信息视觉化188

第四节 问答的艺术190

为问答做准备190

关于“问答时间”194

第五节 如何引导，如何表达199

会面为什么不见成效199

会面的作用、任务和目标200

策划一次会面201

驾驭听众的技巧204

3项关键的会面技能206

会议领导的交流技巧212

与会者的交流技巧215

第五章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术218

第一节 你能说“不”218

说出内心的“不”218

健康的自我交谈219

你怎样说“不”220

构造真正说“不”的话语220

说“不”的常用话语221

说“不”的个性话语222

说“不”者的个性话语224

对说“不”的个性话语的理解226

用个性话语说“不”227

彬彬有礼地说“不”228

保护决策的时间和空间229

说“不”的策略229

有时说“不”没有作用230

第二节 停止说“或许”231

犹豫不决者231

犹豫不决者的类型231

犹豫不决的结果232

说“不”的解释233

停止犹豫不决，果断做出决定234

是否应该认可犹豫不决235

常见的犹豫不决的标志236

第三节 不同情境下如何说“不”237

做日常决定237

说“不”的结果模型244

第四节 坚持你的决定246

说“或许、是、不”的快速提示246

表达你的“不”247

第六章 得体表达：让你更讨人喜欢248

第一节 说到对方心窝里248

先为对方着想248

说话的魅力在于真诚249

关怀的理念250

温语相求化冷面252

乡音难改，游子情深253

感激之情要溢于言表254

说话不要踩上“雷区”255

第二节 活化人际关系的幽默沟通术256

把拒绝的话说得幽默些256

用幽默平息他人的怒气256

用诙谐的话加深恋人间的感情257

让幽默增添自身的魅力258

生活中不妨多点幽默来做“调节剂”260

利用幽默令自己焕发亲和力261

谈判中用幽默化干戈为玉帛262

第三节 最自然的赞美方式264

对男人和女人采取不同的赞美264

给他最想要的赞美265

如何恭维才恰当267

褒扬有度，点到为止269

多在背后说他好270

用谦卑的心去赞美272

推测性赞美，妙上加妙273

第四节 说到人心服口服275

说服从“心”出发275

以利益为说服导向276

让历史帮忙做说客278

先抬高对方再做说服279

步步逼近，巧舌游说280

讲道理时最好打个比方281

从对方得意的事说起282

利用同步心理好说服282

第五节 批评如何让人欣然接受283

私底下指出他人的缺点283

批评时别忘了夸一夸284

批评他人要就事论事285

意味深长的暗示是最好的批评286

给个意外的“赞许”287

先批评自己289

第六节 鼓励失意者振作起来的说话方式290

朋友失意，安慰的话一定要得体290

站在同一起点上，现身说法291

意识唤醒法使其走出悲伤阴影293

用“同病相怜”的经历来缓解对方压力294

别人郁闷的时候多说理解的话295

第七节 加深朋友感情的说话方式295

如何从闲聊中加深感情295

说话时注意维护朋友的面子298

设身处地地为朋友说话299

错了就要赶快道歉301

说话时注意给朋友“同感”的理解302

第七章 曲径通幽：说好难说的话304

第一节 在最短的时间里逃脱窘境304

保持谨慎意识，避开语言中的陷阱304

面对恶意冒犯者306

学会用戏谑冲淡尴尬307

找个化解尴尬的“台阶”308

第二节 让难说的话变轻松310

表态时“是”或“不是”要少说310

不想借给别人钱时怎么说311

当别人打探你的隐私时该怎样说312

面对不便当众回答的问题时该怎样说313

面对无理要求时如何说315

面对过分的玩笑你该如何应对315

圆场的话该怎样说316

善于借别人之口说自己的问题318

如何说话才能让两边都满意318

如何表达与上司不同的意见319

第三节 走出辩论的僵局320

难言之物，一喻了之320

旁敲侧击，迂回包抄320

以退为进，反客为主321

将错就错，出其不意322

借他的石头砸他的脚323

借题发挥有奇效324

请君入瓮，逼其败阵324

借助权威增加力度325

釜底抽薪，攻其要害325

第四节 说话也要讲究方圆和谐327

转着弯儿说话327

不正面回答问题328

善意的谎言330

说话要有点“眼力劲儿”331

恰到好处的恭维331