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绪论1

第1章 管理与管理学1

1.1 管理2

1.1.1 管理的概念与性质2

1.1.2 管理的职能与层次5

1.1.3 管理的原则与方法7

1.2 管理者10

1.2.1 管理者的类型10

1.2.2 管理者的角色11

1.2.3 管理者的技能12

1.3 管理学13

1.3.1 管理学的特点与研究内容13

1.3.2 管理学的研究方法14

1.3.3 学习管理学的重要性15

本章小结15

思考题18

第2章 中西方早期管理思想19

2.1 中国早期管理思想20

2.1.1 中国传统文化中的管理思想20

2.1.2 中国近代管理思想26

2.2 西方早期管理思想28

2.2.1 西方古代管理思想28

2.2.2 西方中世纪的管理思想31

2.2.3 西方近代管理思想32

2.3 中西方早期管理思想的比较35

2.3.1 中西方管理思想渊源比较35

2.3.2 中西方早期管理思想各自的利与弊37

本章小结40

思考题42

第3章 管理理论的形成与发展43

3.1 古典管理理论44

3.1.1 科学管理理论44

3.1.2 一般管理理论47

3.1.3 行政组织理论49

3.1.4 古典管理理论的特征与意义50

3.2 行为科学理论51

3.2.1 人际关系理论51

3.2.2 行为科学理论的研究54

3.3 现代管理理论57

3.3.1 管理理论的丛林57

3.3.2 现代管理理论的发展58

本章小结62

思考题64

计划篇65

第4章 计划65

4.1 计划与计划工作66

4.1.1 计划与计划工作的概念66

4.1.2 计划工作的特征67

4.1.3 计划工作的作用68

4.2 计划的类型与有效性68

4.2.1 计划的类型68

4.2.2 计划的有效性73

4.3 计划的程序与方法75

4.3.1 计划工作的程序75

4.3.2 计划工作的方法77

本章小结86

思考题88

第5章 决策89

5.1 决策概述90

5.1.1 决策的概念与特点90

5.1.2 决策的类型92

5.2 决策的过程与影响因素95

5.2.1 决策的程序95

5.2.2 决策的影响因素97

5.3 决策的方法99

5.3.1 定性决策方法99

5.3.2 定量决策方法101

本章小结107

思考题109

第6章 战略111

6.1 战略的概念与类型112

6.1.1 战略的概念112

6.1.2 战略的类型113

6.2 战略制定过程118

6.2.1 企业使命陈述118

6.2.2 环境分析120

6.2.3 战略分析和选择123

6.3 战略的实施与控制124

6.3.1 战略实施124

6.3.2 战略控制129

本章小结131

思考题133

组织篇134

第7章 组织设计134

7.1 组织与组织结构135

7.1.1 组织的基本问题135

7.1.2 组织结构136

7.1.3 管理幅度与管理层次137

7.1.4 常见的组织结构类型138

7.2 组织设计的任务、依据与原则144

7.2.1 组织设计的含义144

7.2.2 组织设计的任务145

7.2.3 组织设计的依据146

7.2.4 组织设计的原则148

7.3 横向组织设计149

7.3.1 职能部门化150

7.3.2 产品部门化151

7.3.3 区域部门化152

7.4 纵向组织设计153

7.4.1 职权、职位与职责153

7.4.2 职权关系154

7.4.3 职权分布——集权与分权154

本章小结158

思考题160

第8章 人员配备161

8.1 人员配备的任务与原则161

8.1.1 人员配备的任务162

8.1.2 人员配备的工作内容和程序163

8.1.3 人员配备的原则164

8.2 管理人员选聘166

8.2.1 管理人员需要量的确定166

8.2.2 管理人员招聘的来源与方法167

8.2.3 管理人员选聘的标准及原则169

8.3 管理人员培训172

8.3.1 培训与管理队伍的稳定172

8.3.2 管理人员培训的目标172

8.3.3 管理人员培训的内容173

8.3.4 管理人员培训的方法174

8.4 人事考评176

8.4.1 人事考评的目的和作用176

8.4.2 健全有效的人事考评制度的要求177

8.4.3 人事考评的内容179

8.4.4 人事考评的工作程序与方法179

本章小结182

思考题184

第9章 组织力量整合与变革185

9.1 正式组织与非正式组织186

9.1.1 正式组织186

9.1.2 非正式组织186

9.1.3 正确对待非正式组织188

9.2 直线与参谋191

9.2.1 直线和参谋的概念191

9.2.2 参谋的主要工作内容192

9.2.3 直线与参谋的矛盾及处理193

9.3 委员会195

9.3.1 委员会的优点195

9.3.2 委员会的缺点195

9.3.3 有效利用委员会196

9.4 组织变革198

9.4.1 组织变革的必要性和驱动因素198

9.4.2 组织变革的程序200

9.4.3 组织变革的方式201

9.4.4 组织变革的阻力及其克服203

9.4.5 组织变革的发展趋势205

本章小结207

思考题209

领导篇210

第10章 领导210

10.1 领导的内涵211

10.1.1 领导的概念211

10.1.2 领导与管理214

10.1.3 领导的作用216

10.2 领导理论217

10.2.1 领导特质理论217

10.2.2 领导行为理论220

10.2.3 领导权变理论223

10.2.4 当代领导视角228

10.3 领导艺术230

10.3.1 领导艺术的含义和作用230

10.3.2 领导艺术的内容231

本章小结234

思考题235

第11章 激励236

11.1 激励原理237

11.1.1 激励的概念与作用237

11.1.2 激励的对象与原因238

11.1.3 激励的过程239

11.2 激励理论240

11.2.1 内容型激励理论240

11.2.2 过程型激励理论244

11.3 激励实务247

11.3.1 激励的原则247

11.3.2 激励的基本方法249

11.3.3 当代激励面临的问题252

本章小结256

思考题257

第12章 沟通258

12.1 沟通原理259

12.1.1 沟通的概念和作用259

12.1.2 沟通的过程与方式260

12.1.3 人际沟通263

12.1.4 组织沟通267

12.2 组织沟通的障碍与消除270

12.2.1 有效沟通的障碍270

12.2.2 实现有效沟通271

12.3 冲突管理274

12.3.1 冲突的含义、特点及类型274

12.3.2 冲突的作用278

12.3.3 冲突的管理方法280

本章小结282

思考题284

控制篇285

第13章 控制285

13.1 控制原理286

13.1.1 控制的概念286

13.1.2 控制的特点287

13.1.3 控制的重要性287

13.1.4 控制的目标289

13.1.5 控制的内容290

13.2 控制的类型290

13.2.1 按控制发生的时间划分291

13.2.2 按控制所采取的手段划分292

13.2.3 按控制的力量来源划分293

13.2.4 按控制的层次划分294

13.3 控制的过程295

13.3.1 确定标准296

13.3.2 衡量绩效299

13.3.3 纠正偏差301

13.4 有效控制系统302

13.4.1 有效控制的特点302

13.4.2 有效控制的原则304

13.4.3 影响有效控制的因素305

本章小结307

思考题310

第14章 控制方法与危机管理311

14.1 控制模式312

14.1.1 员工行为控制模式312

14.1.2 财务控制模式315

14.1.3 综合控制模式317

14.2 预算控制方法319

14.2.1 预算的性质与种类319

14.2.2 预算的编制程序与方法321

14.3 非预算控制方法322

14.3.1 传统的非预算控制方法322

14.3.2 典型领域的非预算控制方法326

14.4 危机管理327

14.4.1 危机与危机管理327

14.4.2 危机管理的程序331

本章小结333

思考题334

创新篇336

第15章 管理创新、领导创新与文化创新336

15.1 管理创新337

15.1.1 创新与竞争优势337

15.1.2 创新的种类338

15.1.3 管理创新的要素与原则339

15.1.4 管理创新的过程及方法341

15.2 领导创新342

15.2.1 领导创新的特征及作用342

15.2.2 领导创新的内容345

15.3 文化创新346

15.3.1 企业文化及其创新346

15.3.2 企业文化创新的内容350

15.3.3 企业文化创新建设的途径351

本章小结355

思考题357

第16章 组织创新358

16.1 组织创新概述359

16.1.1 组织创新的含义与原则359

16.1.2 组织创新的影响因素360

16.1.3 组织创新的作用和内容361

16.1.4 组织创新的模式363

16.2 业务流程重组366

16.2.1 业务流程重组的特征和作用366

16.2.2 业务流程重组的关键成功因素369

16.2.3 业务流程重组融合的趋势370

16.3 学习型组织373

16.3.1 学习型组织的内涵373

16.3.2 学习的层次374

16.3.3 学习型组织的特征377

16.3.4 学习型组织的策划381

本章小结384

思考题387

参考文献388