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模块1 “新”组织1

1.1 “新”组织：模块概览1

1.2 变化着的公司模型3

1.3 组织的挑战12

1.4 是一场美国的革命还是一个世界范围的现象？17

1.5 阅读商业报刊19

1.6 为你的组织绘图22

文摘1 寻找明天的组织24

文摘2 激进的尝试36

文摘3 再造欧洲43

模块2 关于组织过程的多种视角47

2.1 关于组织过程的多种视角：模块概览47

2.2 引论：关于组织过程的三种视角49

2.3 作为策略设计的组织56

2.4 作为政治系统的组织67

2.5 关于组织的文化视角83

2.6 使用三种视角：分析团队工作的实施96

2.7 组织诊断：对一个团队研究项目所做的指导100

模块3 让团队运行起来113

3.1 让团队运行起来：模块概览113

3.2 一本团队入门教材116

3.3 团队手册125

3.4 团队评估调查138

模块4 整合多种视角141

4.1 整合多种视角：模块概览141

4.2 认知风格的自我评估143

4.3 课堂笔记：整合多种视角149

文摘1 描绘管理风格图153

文摘2 给我一个E，给我一个S174

模块5 团队过程188

5.1 团队过程：模块概览188

5.2 团队过程观察指南191

5.3 团队决策200

模块6 组织中的团队220

6.1 组织中的团队：模块概览220

6.2 外向性的联系：把团队与它们的组织连接起来223

6.3 幻灯片227

6.4 工作材料228

文摘1 关于团队的金科玉律232

文摘2 一种团队意识形态的专制245

模块7 劳动力管理：变化着的组织中的雇佣关系272

7.1 劳动力管理：模块概览272

7.2 在动荡的年代里管理一支变化着的劳动力队伍278

文摘1 一处勇敢的新达尔文主义的工作场所295

文摘2 SMR论坛：人力资源管理方面模式化了的混沌301

文摘3 应变性劳动力324

文摘4 精疲力尽的老板们335

文摘5 在家上班：更佳的一种工作方式？342

文摘6 工作场所的灵活性354

文摘7 新工作周360

模块8 新组织形式370

8.1 新组织形式：模块概览370

8.2 用隐喻去思考新组织形式372

8.3 像一部机器的组织382

8.4 像一个大脑的组织384

文摘1 从科层制到网络：新组织形式的出现386

文摘2 分化与整合：管理的悖论之一391

文摘3 军蚁：群体智慧393

文摘4 团队不只有一种404

文摘5 虚拟公司——未来的公司将是适应力最大化408

文摘6 虚拟公司417

文摘7 巨型科层制425

文摘8 恢复美国的竞争力：寻找组织的新模型434

文摘9 对“虚拟公司”的批评性评价443

模块9 组织及其环境：配置、利益相关者和领域446

9.1 组织及其环境：配置、利益相关者和领域：模块概览446

9.2 组织及其环境：配置、利益相关者和组织领域448

模块10 文化动力学：从欧洲迪斯尼到巴黎迪斯尼480

文摘1 组织文化491

文摘2 微笑工厂：在迪斯尼乐园工作514

文摘3 移植迪斯尼：关于文化流动的某些笔记532

文摘4 一个美国人在巴黎：迪斯尼能够在欧洲玩好它的魔术吗？561

文摘5 惊奇的法国，惊奇于迪斯尼的服装准则568

文摘6 老鼠热正在袭击欧洲：欧洲迪斯尼乐园4月12日开业，一年会吸引1100万游客571

文摘7 米奇走向麻烦574

文摘8 东京迪斯尼乐园梦中的日子：不像在欧洲，在日本魔术确实在发挥作用582

文摘9 鼠夹585

模块11 组织中的管理变革593

11.1 组织的变革与改造：模块概览593

11.2 课堂笔记：组织变革模型的导论595

模块12 管理文化多样性646

文摘1 肯定性行动：偏爱的代价656

文摘2 肯定性行动与“合格者”的两难困境665

文摘3 从肯定性行动到肯定性多样性682

文摘4 肯定性行动必须实施699

文摘5 我的平等机会，你的免费午餐702

文摘6 白人、男性以及担忧的人707

模块13 谈判和争端解决系统735

13.1 谈判和争端解决系统：模块概览735

13.2 谈判和争端解决系统738

文摘1 管理争端：争端系统设计的策略752

文摘2 快速反应：解决投诉的关键774

文摘3 为避免诉讼而做调解780

文摘4 与“罗马人”谈判（2）785