图书介绍
市场营销管理 亚洲版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；郭国庆等译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社；普伦蒂斯-霍尔出版公司
- ISBN：7300023304
- 出版时间：1997
- 标注页数：785页
- 文件大小：93MB
- 文件页数：804页
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图书目录
目录1
Ⅰ篇 认识营销管理1
1章 评价营销在组织行为中的关键作用3
在全球经济中开展业务5
营销的核心概念10
营销管理16
公司对待市场的导向18
营销管理的迅速采用31
小结32
观念应用33
2章 通过质量、服务和价值建立顾客满意36
定义顾客价值和满意37
让渡顾客价值和满意43
吸引与保持顾客45
顾客盈利率：最终测试49
实施全面质量营销51
小结57
观念应用58
3章 通过市场导向的战略计划赢得市场60
高绩效业务的性质62
公司和部门战略计划66
业务战略计划79
营销过程87
产品计划：营销计划的性质和内容94
21世纪营销计划概貌100
小结101
观念应用102
Ⅱ篇 分析营销机会107
4章 管理营销信息和衡量市场需求109
营销信息系统是什么112
内部报告系统113
营销情报系统115
营销调研系统116
营销决策支持系统130
预测概述和需求衡量132
估算当前需求136
估算未来需求138
小结140
观念应用141
5章 扫描营销环境144
分析宏观环境的需要和趋势145
对主要宏观环境因素的辨认和反应147
小结165
观念应用165
6章 分析消费者市场和购买行为167
消费者购买行为模式168
影响消费者购买行为的主要因素169
购买过程187
观念应用195
小结195
7章 分析行业市场与行业购买行为199
组织购买是什么200
机构与政府市场213
亚洲行业市场215
小结216
观念应用217
8章 分析行业与竞争者220
识别公司竞争者222
辨别竞争者的战略226
评估竞争者的优势与劣势228
判定竞争者的目标228
评估竞争者的反应模式231
设计竞争情报系统232
选择竞争者以便进攻和回避233
在顾客导向和竞争者导向中平衡235
小结237
观念应用237
9章 确定细分市场和选择目标市场240
市场细分241
目标市场选定257
小结263
观念应用264
Ⅲ篇 开发营销战略267
10章 营销提供物的差异化与定位269
竞争性差异化的工具270
开发定位战略281
传播公司的定位285
小结286
观念应用286
11章 开发新产品289
新产品开发的挑战292
有效的组织安排295
管理新产品开发过程296
创意产生297
创意筛选301
概念的发展和测试302
商业分析305
营销战略开发305
产品开发308
市场测试309
商品化311
消费者采用过程313
亚洲新产品的发展316
远景318
小结319
观念应用320
12章 管理生命周期战略323
产品生命周期324
在产品生命周期中的营销战略328
产品生命周期概念的归纳和评论337
市场演进339
小结340
观念应用340
13章 为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略343
市场领先者战略344
市场挑战者战略359
市场追随者战略365
市场补缺者战略367
小结369
观念应用369
14章 设计和管理全球营销战略372
关于是否进入国外市场的决策374
关于进入哪些市场的决策376
关于如何进入该市场的决策381
关于营销方案的决策388
关于营销组织的决策397
全球营销：亚洲前景399
小结402
观念应用403
Ⅳ篇 计划营销方案405
15章 管理产品线、品牌和包装407
什么是产品409
产品组合决策414
产品线决策415
品牌决策421
包装和标签决策444
小结446
观念应用447
16章 管理服务业和产品支持服务451
服务的性质和分类452
服务的特点及其营销含义454
服务公司的营销战略456
管理产品支持服务469
服务营销：亚洲透视472
小结473
观念应用473
17章 设计定价战略与方案477
制定价格479
修订价格493
发动价格变更和对它的反应499
小结505
观念应用506
18章 选择和管理营销渠道510
营销渠道是什么512
渠道设计决策517
渠道管理决策523
渠道动态527
渠道的合作、冲突和竞争531
亚洲的分销534
小结539
观念应用540
19章 管理零售、批发和市场后勤543
零售544
批发567
市场后勤572
小结578
观念应用579
20章 设计和管理整合营销传播583
传播过程585
开发有效传播587
小结610
观念应用611
21章 管理广告、销售促进和公共关系614
开发和管理广告计划615
确定广告目标616
广告预算决策619
广告信息选择620
广告的社会责任观点627
媒体决策631
评价广告效果641
广告有效性：当前调研的归纳644
销售促进645
公共关系654
小结661
观念应用662
22章 管理销售队伍665
销售队伍的设计667
销售队伍的管理673
人员推销的原则685
小结697
观念应用697
23章 管理直接营销和网上营销701
直接营销的成长和益处702
顾客数据库和直接营销705
直接营销的主要渠道708
21世纪的营销：网上营销715
整合直接营销的发展应用719
使用直接营销中的公共和道德问题720
小结722
观念应用722
Ⅴ篇 管理营销努力725
24章 组织、执行、评价和控制营销活动727
公司组织728
营销组织729
营销执行746
控制营销活动747
小结768
观念应用769
附录：案例分析773