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译者序2

前言2

第一部分 你在群体和团队中的作用2

第1章 你的群体和团队——成功沟通之道2

1．1你熟悉的群体团队生活2

1．2群体、团队和你的未来3

1．3团队协作中的几个重要概念8

1．4团队协作的前期准备13

1．5小结16

练习16

第2章 团队协作过程中的责任——有效领导之道18

2．1什么是领导能力？19

2．2领导能力和成功之道20

2．3领导能力和团队协作21

2．4伦理道德与领导能力25

2．5开发领导技能29

2．6小结33

练习34

第二部分 共同领导 齐心合力38

第3章 团队运作中的“任务”——重在过程38

3．1了解工作环境38

3．2确立团队中的领导者39

3．3选择一位记录员43

3．4制定工作标准44

3．5安排议事日程50

3．6小结52

练习52

第4章 团队协作中的关系——众人拾柴，火焰高56

4．1“超级团队”模式56

4．2组织文化背景58

4．3团队中的个人59

4．4团队特性63

4．5团队开发过程66

4．6团队和计算机多媒体会议67

4．7获得反馈的方法69

4．8小结71

练习71

第三部分 通过任务过程实现共同领导76

第5章 提出问题和获取信息的技术——提问之道76

5．1为团队的调查研究工作定计划76

5．2确定问题以便分析77

5．3将问题分类以便讨论79

5．4为研究工作制定计划81

5．5明确住处资源84

5．6团队中的信息共享89

5．7小结92

练习93

第6章 逻辑性和批判性思维——分析问题之道94

6．1批判性地分析评估信息95

6．2逻辑推理98

6．3验证假设和价值105

6．4小结107

练习107

第7章 创新和创造性思维——创意之道109

7．1创造性地思考109

7．2了解大脑的运作程序110

7．3鼓励创造性思维111

7．4形成一个支持创造性思维的氛围111

7．5获得想法119

练习124

7．6小结124

第8章 分析问题和做决策——系统思维之道126

8．1制定计划的方法126

8．2分析问题128

8．3找出解决方法并加以分析131

8．4做决定133

8．5制定实施计划140

8．6小结142

练习142

第四部分 通过交互过程实现共同领导146

第9章 语言和非语言沟通——建立关系之道146

9．1磋商共通的含义146

9．2认识沟通风格150

9．3运用对话的风格151

9．4非语言沟通155

9．5培养非语言沟通中的领导能力156

9．6小结160

练习161

第10章 倾听和提问——进行团队对话163

10．1在团队中倾听和提问164

10．2倾听和提问的基础166

10．3倾听和提问的方式168

10．4倾听和提问中的引导174

10．5小结175

练习176

第五部分 迎接挑战180

第11章 团队和指定的领导者——实现团队远景目标180

11．1权力的来源181

11．2领导方式184

11．3对领导者的期望188

11．4领导者的职责190

11．5学会领导193

11．6小结194

练习194

第12章 团队压力和冲突——迎接挑战197

12．1团队压力197

12．2群体思想202

12．3竞争性交流206

12．4冲突209

12．5小结214

练习214

第13章 团队问题和参与解决问题——处理团队障碍216

13．1解决团队工作中的问题216

13．2帮助团队领导者领导好团队225

13．3如何在系统内部工作227

练习228

13．4小结228

尾声230

第六部分 附录236

附录A 团体会议模式和方法——筹划公众会议236

A．1公众会议236

A．2协商会和专题讨论会239

A．3促进听众参与的方法241

A．4公众会议和商讨会的准备工作244

附录B 口头报告与书面报告——交流研究小组调查结果249

B．1 共有的准备步骤249

B．2书面报告256

B．3口头报告260

B．4后续措施与评估263

词汇表264

参考文献272