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绪论 注目“财富”，注目中国3

第一章 聚焦上海《财富》来到中国3

一、《财富》论坛：为什么选择中国5

1．中国改革开放巨大成就的吸引力5

2．中国的发展对世界500强的意义6

3．世界500强的战略是什么：中国老总如是说7

4．’99财富论坛——中国：未来50年9

二、’99《财富》论坛：一次空前的历史盛会11

1．《财富》论坛的历史背景11

2．《财富》登陆中国，财星汇聚上海12

三、《财富》论坛：对中国企业的影响14

1．《财富》大会：给中国带来了 财富14

2．借风造势，振兴国企15

3．中国企业：我们要大还是要强18

4．中国，现在应该做什么19

5．中国企业的目标：瞄准世界500强21

第二章 世界500强：财富的王国25

一、回眸500强——《财富》排名的历史演变26

1．世界500强的由来与发展26

2．世界500强的指标体系与排名方式27

二、透视500强——一个色彩斑斓的世界29

1．世界500强：惊人的财富积累29

2．世界500强：全球国际化大企业的代表31

3．世界500强：世界经济风云际会的主导33

三、展望500强——战略走势与发展态势34

1．世界500强：未来战略的走势34

2．世界500强：不断变化的发展态势38

3．世界500强：几个还需要了解的问题40

第三章 高科技创新——世界500强超常发展模式之一45

第一篇 世界500强超常发展的八大模式45

一、高新技术：企业超常发展的推进器46

1．高新技术是现代企业发展的制高点46

2．高新技术是企业竞争的焦点48

3．当代高新技术发展的特点49

二、世界500强：与高新技术共舞54

1．世界500强的高新技术研究与开发活动55

2．世界500强加速了高新技术垄断的进程57

3．世界500强使国际高新技术转让日趋活跃59

三、开发高新技术：世界500强的创新魅力62

1．魅力之一：独享超额利润，立于不败之地62

2．魅力之二：延长产品寿命，永葆竞争活力63

3．魅力之三：锐意进取，后来居上64

世界500强高科技创新的典型案例65

1．英特尔公司：凭借高科技创新成霸主65

2．索尼公司：创新、创新、还是创新68

3．施乐公司：高科技创新才是我们的乐趣73

第四章 金融资本经营——世界500强超常发展模式之二75

一、金融资本经营：世界500强超常发展的途径76

1．以小搏大、以弱胜强是金融资本经营的特点76

2．战略选择+智慧谋财是金融资本经营的技巧78

3．金融资本经营是企业超常发展的助推器81

二、金融资本经营：世界500强快速升值资本的主要方式82

1．运筹股市，纵横捭阖83

2．发行债券，借鸡生蛋86

3．期货投机，快速致富87

4．投资基金，聚沙成塔88

世界500强金融资本经营的典型案例90

1．通用电气公司：靠金融服务盈利90

2．雷诺汽车公司：开放资本开出的花朵96

第五章 收购兼并——世界500强超常发展模式之三99

1．美国影响世界的五次兼并浪潮100

一、收购兼并：从全球浪潮看世界500强的战略选择100

2．日本企业间的收购兼并活动103

3．法国企业间的收购兼并活动105

4．德国企业间的收购兼并活动108

二、收购兼并：世界500强实现资本扩张的捷径109

1．资本扩张是世界500强发展的要求109

2．世界500强的资本扩张主要采用收购兼并的形式110

3．世界500强收购兼并的主要目的111

三、收购兼并：世界500强获利的绝招114

1．波音与麦道：一桩美丽的婚姻117

世界500强收购兼并的典型案例117

2．吉列与盖士曼：并购的新生命121

3．马自达与福特：着眼于21世纪124

第六章 组织创新——世界500强超常发展模式之四127

一、组织创新：企业超常发展的有力保障128

1．良好的组织：企业高速运营的支架128

2．组织不断发展的历程129

3．“无边界”的组织创新132

二、世界500强的组织形式及组织创新133

1．世界500强组织结构的三种基本形式134

2．世界500强组织结构的三种结合方式137

3．企业组织结构的创新过程140

三、世界500强组织创新的新发展143

1．横向分立143

2．纵向分立145

3．责任升级146

4．重新设计147

5．临时团队149

6．沟通创新151

1．通用电气公司的“零管理层”152

世界500强组织创新的典型案例152

2．西门子公司的组织管理创新154

第七章 多元化经营——世界500强超常发展模式之五157

一、多元化经营：世界500强战略发展的选择158

1．制约对手，占领市场158

2．行业转移，避免衰退159

3．出奇制胜，有利竞争160

4．产品组合，分散风险162

5．强化自我，提高核心能力163

6．积蓄后劲，继续成长164

1．世界500强多元化经营的战略途径165

二、多元化经营：世界500强经营方式的变革165

2．世界500强多元化经营的模式171

世界500强多元化经营的典型案例178

1．松下公司：从电灯发展起来的家电王国178

2．杜邦公司：炸药崩出的多彩世界183

3．菲亚特公司：意大利人的骄傲187

第八章 跨国经营——世界500强超常发展模式之六189

一、跨国经营：世界500强发展的共同特征190

1．加速生产资本的国际化190

2．加速资金跨国界流动192

3．扩大国际贸易流量194

4．加快先进科技的转移197

二、跨国经营：世界500强崛起的必经之路199

1．跨国投资199

2．跨国销售200

3．跨国生产201

4．跨国人才202

5．跨国资本203

世界500强跨国经营的典型案例206

1．德国巴斯夫公司：依靠国际投资实现“三级跳”206

2．韩国三星集团：跨国经营成就的“电子世界之星”210

3．美国可口可乐：跨国经营所向披靡213

第九章 营销创新——世界500强超常发展模式之七215

一、从卖产品到卖观念：世界500强营销创新的动力216

1．以生产为中心的生产导向阶段217

2．以推销为中心的销售导向阶段218

3．以消费者为中心的市场导向阶段219

二、创新求变：世界500强市场营销的新潮流220

1．大市场营销：营销发展的方向220

2．蓝契斯特法则：营销的秘密武器225

3．无店铺售卖：营销方式的革命228

4．广告宣传：营销中奇妙的冲击力231

世界500强营销创新的典型案例234

1．柯达公司：“请君按钮即可，其他的让我们服务”234

2．沃尔玛：天天平价237

3．戴尔公司：直接面对客户241

第十章 创立名牌——世界500强超常发展模式之八247

一、创立名牌是当今企业成功的法宝248

1．当今时代已是名牌争霸天下的时代248

2．名牌是“上帝”心中的“上帝”251

3．创立名牌是企业竞争的取胜之道252

4．名牌是企业成功营销的筹码254

1．质量的追求——完美无缺259

二、世界500强创立名牌的基本战略259

2．信誉的保证——持之以恒261

3．独特的魅力——特色鲜明262

4．合理的定价——按质论价264

世界500强创立名牌的典型案例268

1．百事创立名牌的策略268

2．摩托罗拉树立自己的品牌271

3．雀巢咖啡在日本的品牌战274

第十一章 变革279

第二篇 世界500强的经营韬略与艺术279

一、变革求生：世界500强顺应潮流280

1．挑战：变革的动力280

2．和谐：变革的目的282

3．实效：变革的原则284

二、调整战略：世界500强变中谋胜285

1．实施国际化经营战略285

2．实施资本经营战略288

3．实施归核战略290

1．保持活力：管理变革的目的292

三、管理变革：世界500强的盎然生机292

2．网络式结构：组织变革的选择293

世界500强变革图新的典型案例295

1．美国电话电报公司：整顿策略带来的变化295

2．克莱斯勒公司：变革管理，起死回生298

第十二章 用人303

一、人才：世界500强的竞争王牌304

1．人才，企业的第一资本304

2．知人善任，企业家的基本功306

1．千军易得，一将难求308

二、识才有术：世界500强的察人艺术308

2．面谈面试309

3．考试选才310

4．招聘人才310

5．惟实取才311

6．见微知著313

三、聚才有方：世界500强的求才方法314

1．诚请法314

3．“收买”法315

2．挖角法315

四、驭将有谋：世界500强的用人韬略316

1．用人所长316

2．因才施治318

3．用人不疑319

4．提拔制胜320

五、留才有道：世界500强防范人才“跳槽”的方法321

1．人才“跳槽”的若干种情况322

2．防范人才“跳槽”的基本方法323

1．石油大王：注重发挥人才的关键作用325

世界500强善于用人的典型案例325

2．三星集团：广开门户选人才328

第十三章 激励333

一、激励：提高员工绩效的手段334

1．激励是努力工作的动力源泉334

2．激励员工是世界500强成功的法宝335

二、让员工分享企业的利润336

1．员工持股337

2．考核+奖金338

3．关心员工的福利341

1．及时表扬342

三、关爱：世界500强的“大家庭”观念342

2．关爱346

3．尊重与信赖346

4．激将349

世界500强激励员工的典型案例351

1．惠普公司：激励更上一层楼351

2．麦当劳：抓住员工太太的心355

第十四章 团队359

1．团队精神的内涵与特征360

一、团队精神：世界500强成功的内在力量360

2．团队精神是企业旺盛生命力的原动力361

二、高效团队：世界500强的策略追求362

1．商效团队策略之一：精选共同目标363

2．高效团队策略之二：完善制度与机制363

3．高效团队策略之三：聚集人才365

4．高效团队策略之四：协作与沟通366

世界企业500强重视团队的典型案例368

1．三菱公司“忠诚的团队”368

2．施乐公司：“胜利来自团队”369

第十五章 文化373

一、文化：世界500强企业素质的体现374

1．企业文化是企业价值观的体现375

2．企业文化是企业奋进的精神支柱376

3．企业文化是企业形象的根基376

4．企业文化的灵魂是企业家文化379

二、文化：世界500强管理模式的体现382

1．管理环境决定企业文化的层次383

2．管理创新决定企业文化的质量385

三、文化：世界500强资本扩张的先锋队387

1．跨文化经营与文化融合387

2．资本扩张与文化入侵391

世界500强发展企业文化的典型案例393

1．松下企业文化：入乡随俗393

2．英特尔公司：以文兴商，塑造形象401

3．三星集团：“第一主义”的人文观念403

第十六章 市场405

一、市场导向：世界500强成功的关键406

1．企业市场意识的能力407

2．面向市场，改善经营408

二、开拓市场：世界500强成功的秘诀409

1．先期占领市场409

2．后来者如何居上412

3．瞄准重点市场413

三、全面出击：经济不景气下世界500强的营销策略417

1．策略之一：小市场下的高价位417

2．策略之二：低价位赢得大市场419

3．策略之三：超前经营，超前行动421

世界500强开拓市场的典型案例422

1．本田汽车公司：“市场第一”422

2．康柏公司：抢占市场的黑马426

第十七章 竞争429

1．竞争的机制——成长与淘汰430

一、竞争：世界500强永恒的主题430

2．竞争的基础——自由与规则432

3．竞争的本质——创新与盈利434

二、确立优势：世界500强竞争战略的选择原则437

1．寻求差异437

2．集中重点439

3．“成本领先”439

三、建立新战略：世界500强的竞争哲学440

1．创造和捍卫竞争优势440

2．差异是竞争优势的源泉443

3．建立一种新的竞争模式——战略联盟446

世界500强勇于竞争的典型案例450

1．AT＆T与英国电信：双驾马车的比赛450

2．柯达与富士：一场奥运大战453

3．波音与空中客车：在竞争中前进456

第十八章 服务461

一、服务质量：世界500强成功的基石462

1．顾客是企业的生命之泉462

2．以顾客为中心的“服务质量”463

3．提高企业的服务质量464

二、以顾客为中心：世界500强的服务模式465

1．服务策略466

2．服务系统467

3．服务人员468

4．顾客468

三、服务产品化：世界500强的服务新趋势471

1．融服务于设计之中472

2．企业销售服务艺术474

3．商业中的超值服务476

4．服务业的最新变化476

世界500强以服务取胜的典型案例477

1．IBM：一切为了用户478

2．本田公司：服务、服务，还是服务480

第三篇 世界500强与中国485

第十九章 中国对世界500强的吸引力485

一、世界500强抢滩中国486

1．滚滚而来的外商投资潮486

2．花开四季：500强的中国投资战略487

3．广阔天地大有作为489

4．焦点与关键：500强进入中国的真正原因490

二、“到中国投资去！”491

1．世界500强的中国情结491

2．世界500强进入中国的方式492

三、世界500强给中国的礼物是什么494

第二十章 世界500强对中国企业发展的启示499

一、中国企业必须走技术创新之路500

1．现实：中国企业技术的落后现状500

2．取经：世界500强企业技术创新的启示502

3．未来：中国企业技术创新的方向505

1．困境：中国企业的体制与经营现状508

二、中国企业必须重组改制，实行资本经营508

2．借鉴：世界500强资本经营对中国的启示510

3．前景：中国企业资本经营浪潮正在兴起513

三、中国企业必须走出国门，跨国经营517

1．求索漫漫路：中国企业跨国经营辨析517

2．他山之石：世界500强的跨国经营启示519

3．未来不是梦：中国企业跨国经营前瞻522

四、中国企业必须全力解决人力资源的问题524

1．中国企业与世界500强的企业的人才差距524

2．世界500强企业人力资源管理的启示527

3．中国企业的人力资源开发之路530

五、中国企业必须重视企业文化532

1．面临挑战的中国企业文化532

2．来自世界500强企业文化的启示535

3．创建中国独特的企业创新文化536

六、中国企业必须创立世界名牌539

1．中国企业的名牌现状539

2．来自世界500强企业名牌战略的启示542

3．中国企业创立世界名牌的未来之路545

参考书目549

后记551