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第一章 系统思考的理论和方法1

一、两种不同的管理活动1

二、学习型组织建设为何落不到实处？4

三、学习型组织建设如何才能落地生根？8

四、何为系统思考？11

五、大易理论中的系统思考23

六、五行理论中的系统思考27

七、企业管理规范化系统思考的思维模型30

第二章 关于企业组织构成的系统思考33

一、企业组织的构成33

二、企业组织各个构成部分的内在结构分析39

三、五行关系对目标体系发展变化的作用分析50

四、五行关系对组织架构发展变化的作用分析53

五、五行关系对岗位角色发展变化的作用分析57

六、五行关系对运行流程发展变化的作用分析59

七、五行关系对企业文化发展变化的作用分析63

第三章 关于企业组织运行的系统思考67

一、企业组织运行的内容分析67

二、企业组织四大子系统的功能作用70

三、企业组织运行的五行结构分析72

四、信息流运动的内在六爻结构分析74

五、企业组织的内在六爻结构分析77

六、人流运动的内在六爻结构分析79

七、物流运动的内在六爻结构分析82

八、资金流运动的内在六爻结构分析87

九、五行关系对信息流运动诸活动健全、完善的作用分析92

十、五行关系对人流运动诸活动健全、完善的作用分析96

十一、五行关系对物流运动诸活动健全、完善的作用分析98

十二、五行关系对资金流运动诸活动健全、完善的作用分析100

第四章 信息流运动管理规范化的系统思考103

一、关于信息流运动内部活动的系统分析103

二、内部经营信息收集管理基本子系统104

三、外部市场信息收集管理基本子系统107

四、宏观政策信息收集管理基本子系统110

五、战略规划设计拟订管理基本子系统112

六、年度目标计划拟订管理基本子系统114

七、具体项目实施方案拟订管理基本子系统117

八、经营方针决策制定管理基本子系统120

九、战略措施决策制定管理基本子系统122

十、人事问题决策制定管理基本子系统125

十一、责权分解管理基本子系统128

十二、沟通鼓动管理基本子系统130

十三、跟踪控制管理基本子系统133

十四、监察纠偏管理基本子系统136

十五、价值观念归纳整理管理基本子系统138

十六、理论体系建设完善管理基本子系统142

十七、企业文化实体层构建管理基本子系统144

十八、企业文化表象层构建管理基本子系统149

第五章 关于人流运动管理规范化的系统思考153

一、关于人流运动内部活动的系统分析153

二、招聘任用管理基本子系统154

三、培训开发管理基本子系统157

四、员工发展管理基本子系统160

五、愿景设计管理基本子系统162

六、绩效考核管理基本子系统164

七、薪酬福利管理基本子系统167

八、晋级任用管理基本子系统170

九、决策参与管理基本子系统172

十、情感管理基本子系统174

十一、情绪管理基本子系统176

十二、计划协调管理基本子系统180

十三、奖惩控制管理基本子系统182

十四、劳资关系管理基本子系统185

十五、内部法律关系管理基本子系统187

十六、工作质量管理基本子系统189

十七、行政服务管理基本子系统191

十八、工作保障管理基本子系统193

十九、生活保障管理基本子系统195

二十、人身安全管理基本子系统196

第六章 关于物流运动管理规范化的系统思考199

一、关于物流运动内部活动的系统分析199

二、产品设计管理基本子系统200

三、渠道管理基本子系统203

四、价格管理基本子系统205

五、广告管理基本子系统207

六、品牌整合管理基本子系统210

七、产品质量管理基本子系统212

八、公共关系管理基本子系统214

九、物质环境管理基本子系统217

十、社会环境管理基本子系统219

十一、客户管理基本子系统221

十二、投诉管理基本子系统223

十三、危机管理基本子系统225

十四、采购谈判管理基本子系统227

十五、采购履约管理基本子系统229

十六、材料供给管理基本子系统231

十七、设备供给管理基本子系统233

十八、低值易耗品供给管理基本子系统234

十九、现场作业管理基本子系统235

二十、现场设备管理基本子系统237

二十一、备料备件管理基本子系统239

二十二、人机关系管理基本子系统241

二十三、现场环境管理基本子系统243

二十四、产品技术管理基本子系统244

二十五、工艺技术管理基本子系统246

二十六、销售服务管理基本子系统248

二十七、销售控制管理基本子系统251

第七章 关于资金流运动管理规范化的系统思考253

一、关于资金流运动内部活动的系统分析253

二、财产安全管理基本子系统254

三、记账管理基本子系统256

四、预算管理基本子系统258

五、核算管理基本子系统260

六、税务管理基本子系统262

七、外部法律关系管理基本子系统263

八、物料成本控制管理基本子系统266

九、作业成本控制管理基本子系统268

十、销售费用控制管理基本子系统270

十一、资金费用控制管理基本子系统272

十二、管理费用控制管理基本子系统274

十三、筹资管理基本子系统275

十四、投资管理基本子系统277

十五、收入管理基本子系统279

十六、资产流动性管理基本子系统281

十七、财务审计管理基本子系统283

第八章 关于企业组织运行环境的系统思考287

一、企业组织内部环境的内在构成分析287

二、内部环境构成五行关系对企业组织发展变化的作用分析295

三、企业组织的外部环境构成分析298

四、外部环境构成的五行关系对企业组织发展变化的作用分析304

五、如何整合企业组织的内部资源？308

六、如何整合企业组织外部资源？315

第九章 关于企业管理规范化全面实施的系统思考321

一、决策制定管理规范化的实施322

二、组织架构设计管理规范化的实施327

三、岗位角色管理规范化的实施331

四、运行流程管理规范化的实施339

五、企业文化建设管理规范化的实施344

第十章 关于企业在不同发展阶段实施管理规范化的重点351

一、企业发展过程中的阶段变化分析351

二、企业发展的三条途径357

三、关于创业阶段企业管理规范化的系统思考365

四、关于波动阶段企业管理规范化的系统思考371

五、关于稳定阶段企业管理规范化的系统思考374

六、关于危机阶段企业管理规范化的系统思考378

七、关于收缩阶段企业管理规范化的系统思考380

企业基础管理自我诊断100题383

主要参考书目401