图书介绍
商务礼仪 理论、技能、案例、实训PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张晓艳编著 著
- 出版社： 银川：宁夏人民教育出版社
- ISBN：9787554416976
- 出版时间：2016
- 标注页数：287页
- 文件大小：84MB
- 文件页数：297页
- 主题词：商务－礼仪
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图书目录
项目一 商务礼仪概述1
任务一 商务礼仪的概念及特点2
任务二 商务礼仪的作用5
任务三 商务礼仪的基本原则7
任务四 商务人员的修养9
项目二 见面礼仪17
任务一 自信与微笑18
任务二 守时与介绍24
任务三 握手与鞠躬30
任务四 名片的使用38
任务五 面试礼仪43
项目三 拜访礼仪52
任务一 商务拜访概述53
任务二 拜访前的准备55
任务三 拜访的规范57
任务四 馈赠礼仪62
项目四 交谈礼仪76
任务一 交谈礼仪概述77
任务二 寒暄与敬语81
任务三 交谈的技巧87
任务四 聆听与拒绝97
项目五 体姿礼仪107
任务一 体姿礼仪概述108
任务二 面部表情111
任务三 身体姿势114
任务四 手势礼仪的规范124
项目六 通信礼仪133
任务一 电话礼仪135
任务二 电话礼仪意识与规范142
任务三 纸质通信礼仪146
任务四 电子网络通信礼仪153
项目七 服饰礼仪164
任务一 仪容礼仪165
任务二 服饰礼仪173
任务三 男女职场着装礼仪185
任务四 饰品礼仪189
项目八 宴请礼仪199
任务一 宴请礼仪概述200
任务二 宴请的种类与形式204
任务三 宴会的筹备206
任务四 宴请者和受宴者的礼仪要求209
任务五 中西餐礼仪213
项目九 会议礼仪229
任务一 会议礼仪概述230
任务二 会议的筹备237
任务三 会议座次礼仪247
任务四 会中会后礼仪257
项目十 位次礼仪266
任务一 行进位次礼仪267
任务二 乘坐不同交通工具的位次礼仪270
任务三 商务谈判的位次礼仪278