图书介绍
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- 郭学英，刘慧波主编 著
- 出版社： 天津：天津大学出版社
- ISBN：9787561841471
- 出版时间：2011
- 标注页数：231页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：247页
- 主题词：旅游－英语－高等职业教育－教材
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图书目录
Chapter 1机场迎客1
Unit 1接机服务2
Unit 2致欢迎辞7
Unit 3沿途讲解12
Chapter 2帮助预订17
Unit 1客房预订18
Unit 2入住登记24
Unit 3行程安排30
Unit 4票务预订35
Chapter 3客房服务41
Unit 1陪送客人进房42
Unit 2收拾房间48
Unit 3洗衣服务54
Chapter 4餐厅服务61
Unit 1用餐预订62
Unit 2点菜服务68
Unit 3结账服务74
Unit 4房内用膳80
Chapter 5旅游观光87
Unit 1城市观光88
Unit 2游览紫禁城93
Unit 3游览玉佛寺98
Chapter 6旅游购物105
Unit 1购买纪念品106
Unit 2购买民间工艺品112
Unit 3购买古董及中国字画118
Chapter 7休闲娱乐125
Unit 1室内运动126
Unit 2极限运动131
Unit 3网吧138
Chapter 8 处理投诉143
Unit 1航班延误144
Unit 2客房投诉149
Unit 3导游还是导购？154
Chapter 9欢送游客159
Unit 1再见160
Unit 2机场送客165
Unit 3欢送辞170
参考答案175
参考文献231