图书介绍
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- 陈子华著 著
- 出版社： 北京：五洲传播出版社
- ISBN：9787508518053
- 出版时间：2010
- 标注页数：311页
- 文件大小：92MB
- 文件页数：323页
- 主题词：销售－商业心理学
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图书目录
掌握销售心理学的细节课用智慧“武装”好自己3
建立自己的“销售档案”8
每一次推销都要有明确目标13
灵活设置每一场推销战略17
保守机密是销售成功的前提20
不断开拓销售信息渠道25
突破销售瓶颈的心理模式利用火眼金睛洞察对方31
摸清对方隐藏的“底牌”34
善于接住对方抛出来的“问题球”38
要牢记四个“别”字40
学会“蚕食”对手的优势44
顶住对手施加的压力46
把底线当防线50
把握临时突变的时机54
学会静观其变57
销售学中的出牌细节与战术该冒险时就冒险63
攻其不备，出其不意66
避实就虚69
该回避就回避71
因人而异，战术多样73
采取迂回战术76
抓住时机，趁势而动79
善于操作“激将术”84
面对顾客的成功细节91
发挥自己的谈话魅力91
用微笑打动顾客93
围绕目标下苦功98
刺探购买的底细102
说话也需要技巧105
掌握以退为进的伸缩技巧107
赢得顾客心灵的绝招109
把顾客的面孔和名字刻在心里112
出色销售来自非凡观察力尽量满足顾客的要求121
摸透顾客的好奇心124
当着顾客的面示范126
让小故事发挥大作用128
付出一片关爱的心132
把话题拉得越近越好139
我赢你也赢的谈判法则147
“单赢”不如“双赢”147
让对手有满足感152
莫因小利而失大利156
达到“双赢”的结果最理想161
抬高身价，吊住对方胃口164
确定“最后期限”168
让对方尝到一点满足的甜头172
围绕底价讨价还价175
迫使对方先报价178
以最高服务换得低价格181
与客户对话的细节心理学“要”与“不要”细区分187
多种多样的提问方法189
赢得上风的办法——多问少答195
巧妙说服198
善于应对的5个诀窍202
避免“谈不下去”209
遇到问题，及时沟通212
制造良好的谈话氛围217
打破僵局的心理策略225
学会包容与让步225
时间可以缓冲僵局229
灵活处理谈话中的异议234
学会放弃立场的争执236
适时暂停和拖延239
敲定大局有奇术242
以坦诚和信誉为筹码252
突破僵局15法257
巧收“官子”262
信心帮你赢得胜局269
自信是成功推销的关键269
勇敢是高效推销的前提275
要有吃掉失败的精神278
没有激情，将一事无成282
把“胆怯”两字碾碎287
把拒绝变成接受290
只要坚持，就会能赢定胜局295
最具影响力10大销售高手太麦克斯的破坏性广告301
车轮式攻势302
汉斯的机智303
赚钱再付钱304
以速度制胜305
巧用名人效应306
以一带十营销术307
巧用感情战术308
以二择一促销法309
赚有钱人的钱310