图书介绍
酒店英语口语 修订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张倩，洪源洲，罗江编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787807281382
- 出版时间：2010
- 标注页数：222页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：237页
- 主题词：饭店－英语－口语
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图书目录
第一章 酒店基本礼貌用语1
第一课 酒店基本礼貌用语3
第二章 前厅英语19
第一课 接待处21
第二课 礼宾部25
第三课 电话英语28
第四课 处理投诉31
第五课 订房33
第六课 商务中心38
第三章 前厅财务英语55
第一课 兑换货币和使用保险箱57
第二课 预收押金59
第三课 处理账单61
第四课 改正错账62
第五课 结账方式64
第四章 客房英语73
第一课 客房服务75
第二课 洗衣服务89
第五章 餐饮英语95
第一课 西餐服务97
第二课 中餐服务110
第三课 酒吧服务115
第四课 客房送餐服务119
第五课 结账方式122
第六章 酒店文秘人员英语131
第一课 接待访客133
第二课 记录口信134
第三课 安排约会136
第四课 处理日常事务137
第五课 求职面试139
第六课 接打电话141
第七课 商务旅行143
第八课 安排会议145
第九课 会议翻译147
第十课 提出建议149
第七章 酒店营业员英语151
第一课 工作规范153
第二课 在食品部155
第三课 在药品柜157
第四课 在工艺美术品部（一）159
第五课 在工艺美术品部（二）161
第六课 在纺织品和毛线部163
第七课 在服装部165
第八课 在文化娱乐部167
第九课 在化妆品部169
第十课 在小商品市场170
第八章 酒店美容康乐部英语173
第一课 皮肤清洁175
第二课 化妆（一）177
第三课 化妆（二）178
第四课 理发180
第五课 女士烫发182
第六课 男士理发184
第七课 康乐总汇185
第八课 桑拿浴与游泳187
第九课 保龄球、功夫及其他189
第十课 音乐歌舞192
第九章 市场营销英语195
第一课 促销197
第二课 公共关系200
第十章 其他服务203
第一课 保安服务205
第二课 康乐中心207
第三课 购物211
参考书目217