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目录1

第一章　企业管理的核心思想1

第一节　企业管理的本质2

【阅读材料】企业管理的本质与中国管理的启蒙4

【阅读材料】管理是本土化还是全球化12

第二节　企业管理的目标15

【案例】沃尔玛何以成为世界第16

【案例】华为公司的宗旨18

【案例】詹姆斯·林肯的管理哲学27

【阅读材料】企业价值观的重构——企业与员工从对立走向和谐的必由之路30

第二章　企业战略的规划与实施38

第一节　战略管理过程39

【案例】联正科技有限公司营销战略规划纲要46

【案例】方正集团进军饮料业的启示47

第二节　战略分析工具52

【案例】我国葡萄酒业所处产业周期阶段与特点54

【案例】我国冰箱市场的特点及伊莱克斯的地位57

第三节　战略选择工具63

【案例】东朗电工有限公司SWOT分析65

【案例】NBB电器有限公司BCG分析73

第四节　基本竞争战略78

【阅读材料】成功竞争战略选择的13条戒律84

【案例】TCL集团发展战略84

【案例】百事可乐的市场竞争策略——向强者挑战89

第三章　企业组织框架的构建96

第一节　组织设计基础97

【案例】CXB银行业务部门组织结构的变革101

【案例】惠普的无序管理模式103

【案例】EX（中国）的矩阵式营销组织结构109

【案例】GE的组织“臃肿”化和扁平化变革111

第二节　事业部组织结构113

【案例】美的集团事业部制改革116

【案例】通用汽车事业部组织变革118

【案例】华帝股份事业部组织变革120

第三节　组织绩效改进框架122

【案例】华天集团授权与监控机制诊断分析127

第四章　企业价值链的流程规划129

第一节　业务流程与业务流程重组130

【案例】中国电信的业务流程重组137

【案例】克莱斯勒公司供应链关系变革138

第二节　基于价值链快速打通的流程体系139

【案例】海尔集团的流程再造与信息化管理142

【案例】联众公司业务流程的梳理与优化148

第五章　企业营销的管理策略152

第一节　市场细分与营销战略153

【案例】新天酒业——营销战略的缺失还是战术的乏力156

【案例】通用汽车的成功以及对我国汽车业的启示160

【案例】电视频道专业化中的STP应用164

【案例】中国电信市场细分战略168

【案例】迪斯尼巴黎遇挫——忽视本土文化的结果170

第二节　营销策略的价值173

【案例】“昙花一现”的秦池酒厂175

第三节　产品策略分析182

【案例】福特公司的Edsel计划194

第四节　价格策略分析198

【案例】长虹和格兰仕的价格策略200

【案例】家乐福的价格策略211

第五节　促销策略分析215

【案例】宝洁激爽品牌的退市217

【案例】张裕“解百纳”的广告投放220

【案例】从脑白金到黄金搭档——强势广告成就销售神话226

第六节　渠道策略分析227

【案例】销售渠道决策案例230

【阅读材料】家电渠道，路在何方231

【案例】联想电脑的渠道建设239

附录244

【阅读材料】“集体主义”掩盖下的“派系斗争”244

【阅读材料】传统价值观笼罩下的庸才文化——析“先做人后做事”的企业文化248