图书介绍
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- 王学东主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040178834
- 出版时间：2005
- 标注页数：354页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：364页
- 主题词：电子商务－经济管理－高等学校－教材
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图书目录
目录2
第1篇 原理篇2
第1章 电子商务管理思想的产生与发展2
1.1 电子商务管理思想的萌芽时期3
1.2 电子商务管理思想的形成时期6
1.3 电子商务管理思想的发展时期14
思考题21
第2章 电子商务管理的性质、职能与对象22
2.1 电子商务管理的性质22
2.2 电子商务管理的职能28
2.3 电子商务管理的对象35
思考题38
第3章 电子商务管理的体制39
3.1 电子商务管理体制的内涵39
3.2 电子商务管理的运营机制和运行机制42
思考题52
第4章 电子商务管理的组织与运行平台53
4.1 电子商务组织形态53
4.2 电子商务组织结构65
4.3 电子商务运行平台80
思考题86
5.1 战略管理概述88
第2篇 内容篇88
第5章 电子商务战略管理88
5.2 电子商务战略管理93
5.3 电子商务战略实务100
思考题112
第6章 电子商务资源管理113
6.1 电子商务资源113
6.2 电子商务人力资源管理117
6.3 电子商务物力资源管理124
6.4 电子商务无形资产管理128
6.5 电子商务资本运营132
案例139
思考题140
第7章 电子商务信息流运作管理141
7.1 电子商务信息流概述141
7.2 电子商务信息流运作过程143
7.3 企业信息化147
7.4 电子商务信息流管理系统151
7.5 电子商务的智能信息流管理系统的关键技术161
思考题174
8.1 电子商务物流概述176
第8章 电子商务物流运作管理176
8.2 电子商务物流运作过程180
8.3 电子商务物流运作的原则、思想与方法195
8.4 电子商务物流组织模式200
思考题209
第9章 电子商务资金流运作管理210
9.1 电子商务资金流概述210
9.2 电子商务网络支付平台与流程212
9.3 电子商务资金流管理218
思考题227
10.1 业务流程重组基础知识230
第10章 BPR管理方法230
第3篇 方法篇230
10.2 业务流程重组的实施方法、程序及内容236
案例245
思考题250
第11章 ERP系统方法251
11.1 ERP的发展历程251
11.2 ERP系统的计划层次264
11.3 ERP的局限性及项目实施270
思考题275
12.1 供应链管理的内涵276
第12章 供应链管理方法276
12.2 供应链管理的内容282
12.3 供应链管理的相关技术288
案例296
思考题299
第13章 客户关系管理方法300
13.1 客户关系管理基础300
13.2 客户关系管理系统312
13.3 客户关系管理与电子商务322
案例324
思考题326
第14章 电子商务风险管理327
14.1 风险与风险管理327
14.2 电子商务风险管理330
案例334
思考题337
第15章 电子商务系统评价338
15.1 电子商务系统评价概述338
15.2 电子商务系统评价方法344
思考题350
主要参考文献351