图书介绍
成品油市场营销 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 夏良康编著 著
- 出版社： 北京：中国石化出版社
- ISBN：9787511403278
- 出版时间：2010
- 标注页数：258页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：267页
- 主题词：石油市场－市场营销学
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图书目录
第一章 中国成品油经营管理体制概述1
第二章 现代企业营销理念与创新5
第一节 变化中的市场营销5
第二节 营销理念的发展9
第三节 企业营销创新16
第四节 21世纪营销的挑战19
案例分析一 精心打造“零”概念24
案例分析二 转变观念 搏击市场25
第三章 顾客购买行为分析28
第一节 顾客需求分析28
第二节 顾客购买心理分析31
第三节 顾客购买行为分析35
案例分析一 一站一策打好营销牌38
案例分析二 打造茶马古道上的精品站39
案例分析三 南京沃尔玛用一元钱买忠诚41
第四章 成品油销售企业经营战略43
第一节 企业经营战略的制定43
第二节 企业竞争战略模式49
第三节 跨国石油公司业务发展战略52
第四节 跨国石油公司的中国市场战略54
第五节 中国成品油销售企业的发展战略58
案例分析 国外大型石油公司经营发展战略的新态势61
第五章 成品油营销环境分析71
第一节 企业外部环境分析71
第二节 企业内部环境分析76
第三节 加油站投资环境分析79
案例分析 壳牌集团投资决策中的环境分析83
第六章 成品油市场调研85
第一节 成品油市场调研的内容及信息系统85
第二节 市场调研的程序和原则91
第三节 成品油市场调研的方法和技术94
案例分析 平江石油公司拓展农村成品油市场调研方案103
第七章 目标市场选择106
第一节 成品油市场细分106
第二节 目标市场的选择111
第三节 市场定位113
案例分析一 瞄准市场，抢先出手，提高高标号汽油市场占有率116
案例分析二 国道加油站顾客需求透视与对策117
第八章 顾客管理121
第一节 顾客资源价值121
第二节 顾客的分类122
第三节 顾客的开发124
第四节 新顾客的拜访126
第五节 老顾客的维护129
第六节 顾客满意与顾客忠诚132
第七节 顾客的管理141
第八节 如何设计顾客解决方案147
案例分析一 顾客档案重在管理149
案例分析二 N企业1:10顾客管理模式的思考150
第九章 成品油产品策略153
第一节 成品油的营销特性153
第二节 产品发展策略156
第三节 品牌160
案例分析一 SK润滑油皖南市场经营成功分析164
案例分析二 H加油站的特色服务167
第十章 成品油价格策略169
第一节 影响成品油定价的因素169
第二节 定价策略171
第三节 我国成品油价格形成机制174
第四节 成品油价格的作价体系177
第五节 我国国产陆上原油价格政策179
第六节 我国成品油的价格政策181
案例分析 “围魏救赵”扩大市场份额187
第十一章 成品油分销渠道策略189
第一节 分销渠道概述189
第二节 成品油分销渠道模式190
第三节 成品油配送194
第四节 分销渠道的设计、评估和管理196
案例分析一 灵活运用分销策略，提高成品油的市场占有率200
案例分析二 推行三种模式，建立两个机制，全面提升加油站的管理水平202
第十二章 成品油促销策略205
第一节 人员促销205
第二节 广告促销210
第三节 营业推广213
第四节 公共关系215
第五节 促销策划218
案例分析一 对顾客促销品的思考219
案例分析二 江城石油，巧抓淡季促销220
案例分析三 精心策划，打造黄金终端221
第十三章 加油站非油品经营策略223
第一节 发展非油品业务的客观要求223
第二节 国外加油站非油品业务经营225
第三节 加油站非油品业务营销策略229
案例分析一 精心打造精品便利店235
案例分析二 独具特色的德国加油站便利店236
第十四章 成品油销售企业营销组织管理239
第一节 企业营销人员的素质要求239
第二节 营销人员绩效考核的内容与方法240
第三节 营销人员的激励机制245
第四节 企业文化与营销团队建设248
案例分析一 改革出活力、激励增效益252
案例分析二 以文化促经营：诺基亚铃声响起的背后253
参考文献258