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第1篇　绪论3

1章　管理的历史发展3

第1节　古典管理理论4

第2节　近代管理的发展8

第3节　当代管理理论11

第4节　管理历史演进的规律和线索13

案例：晋商——源远流长的山西商业资本15

2章　组织管理基本原理20

第1节　个体层次的基础知识20

第2节　正式组织和非正式组织27

第3节　组织平衡32

第4节　管理的概念与职能35

案例：一个成功企业家的难题37

3章　中国的管理41

第1节　中国传统管理观念42

第2节　中国传统管理的基本特征46

第3节　中国管理的变革与创新52

案例：西安杨森的企业文化62

第2篇　企业环境管理71

4章　企业环境管理概述71

第1节　企业与环境的关系72

第2节　企业环境管理的基本目的74

5章　企业目标与竞争战略79

第1节　企业目标与企业战略80

第2节　企业竞争战略85

第3节　差异化战略92

第4节　经营资源100

案例：加拿大西部航空公司104

6章　多元化经营战略106

第1节　环境变化与经营范围106

第2节　多元化经营战略109

第3节　企业经营方向和经营结构选择115

第4节　资源配置119

案例：三菱集团124

7章　国际化经营战略126

第1节　国际化经营的动机和过程126

第2节　国际商务环境分析129

第3节　跨国企业的组织设计138

第4节　企业跨国经营战略142

案例：东芝对战略联盟和合资公司的运用145

8章　企业制度选择与金融市场147

第1节　企业及企业制度148

第2节　企业形态152

第3节　金融市场选择158

案例：哈啤改制163

9章　企业外部关系协调167

第1节　企业的外部关系与社会责任168

第2节　利害者关系协调174

案例：强生公司的“泰诺事件”183

第3篇　企业组织管理191

10章　企业组织管理概述191

第1节　组织管理的基本问题192

第2节　组织管理的职能195

11章　组织结构200

第1节　分工与协作201

第2节　组织结构的确定206

第3节　组织结构形式选择211

案例：奥迪康公司组织结构变革219

12章　制度规范221

第1节　制度规范的类型与特点222

第2节　制度规范的形成与调整225

第3节　制度化管理227

案例：远大集团的制度化管理229

13章　计划与控制系统232

第1节　计划和控制233

第2节　计划系统234

第3节　控制系统241

第4节　评价标准的确定246

第5节　计划和控制的工具249

案例：某机床厂的目标管理实施过程255

14章　激励系统259

第1节　激励的作用机制260

第2节　激励理论模式264

第3节　激励系统设计271

案例：怎样搞好突击加班276

15章　领导与沟通277

第1节　领导的功能278

第2节　领导的权力与影响280

第3节　领导的有效性和领导方式283

第4节　沟通294

案例： B W公司助理工作满意度调查307

16章　人力资源管理311

第1节　人力资源管理概述312

第2节　人力资源管理过程314

第3节　人员配置324

案例：神驼物资运输有限责任公司328

17章　企业文化331

第1节　企业文化的性质和功能332

第2节　企业文化的形成339

案例：联想——文化制胜349

第4篇　变革与发展过程管理357

18章　变革与发展过程管理概述357

第1节　企业发展中的矛盾和变化358

第2节　企业发展与惯性359

第3节　权变观点361

19章　模式转换与革新364

第1节　模式转换365

第2节　成熟与革新368

案例：杜邦公司组织机构的改革377

20章　发展过程管理381

第1节　发展过程的特点381

第2节　发展过程管理387

案例： IBM公司的发展变革393

21章　风险管理397

第1节　风险管理概述397

第2节　风险识别与预警399

第3节　预防体系和预防策略401

第4节　风险管理组织404

第5节　危机管理405

案例：埃克森公司原油泄漏事件408

参阅书目411