图书介绍
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- 王文艺主编；蔡晓民，李海琼副主编 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：7308038599
- 出版时间：2004
- 标注页数：281页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：293页
- 主题词：市场营销学－高等学校：技术学校－教学参考资料
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图书目录
绪论：携手营销，挑战未来1
第一章 市场营销实训概述5
第一节 市场营销实训体系建立5
第二节 市场营销实训的过程控制8
第三节 市场营销实训的结果评价13
第二章 营销人员的素质培养16
第一节 基本品性素质16
第二节 精神素质与身体素质28
第三节 能力素质32
第四节 营销人员的素质训练39
第一节 营销人员的仪容仪表52
第三章 营销基本礼仪52
第二节 营销人员的言谈举止55
第三节 待人接物注意事项57
第四节 营销人员的其他礼仪59
第四章 市场调研技术63
第一节 市场调研前的准备64
第二节 市场调查的几种常用方法72
第三节 撰写市场调查报告82
第五章 商务谈判实践89
第一节 商务谈判准备90
第二节 商务谈判策略与技巧100
第三节 商务谈判的全过程演练106
第六章 推销实践110
第一节 推销活动的策划111
第二节 客户开拓与管理121
第三节 推销员的管理132
第四节 推销活动的程序与技巧145
第七章 分销渠道设计与管理156
第一节 合理设计分销渠道156
第二节 分销渠道管理的误区166
第三节 代理商管理172
第四节 分销渠道冲突管理180
第一节 “活动促销”的策划和组织188
第八章 营业推广与公共关系实践188
第二节 SP的常用工具选择205
第三节 公共关系专题活动213
第九章 市场营销策划实践222
第一节 市场营销策划任务的建立222
第二节 市场营销策划创意的方法与技巧230
第三节 市场营销策划文案236
第十章 市场营销诊断初步254
第一节 市场营销诊断任务的建立254
第二节 市场营销诊断的程序和工作要点262
第三节 市场营销诊断报告的撰写274
参考文献280