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第一部分　管理信息系统概况1

第1章 信息和管理1

1.1 信息化和信息1

1.1.1 信息化概览1

1.1.2 信息的概念2

1.2 信息系统的概念3

1.2.1 系统和信息系统3

1.2.2 信息系统举例5

1.3 信息系统和管理6

1.3.1 当代管理环境的变化6

1.3.2 信息系统和管理的关系6

1.4 信息系统与决策支持9

1.4.1 决策和决策过程9

1.4.2 决策的科学化10

1.4.3 决策问题的类型11

第2章 管理信息系统概论13

2.1 典型案例分析13

2.2 管理信息系统概念14

2.2.1 管理信息系统概述14

2.2.2 管理信息系统基本功能15

2.3 管理信息系统的特征与结构17

2.3.1 管理信息系统的特性17

2.3.2 管理信息系统的结构18

2.4 管理信息系统影响19

2.4.1 对企业管理组织的影响19

2.4.2 对企业管理理论的影响19

2.4.3 对经典经济理论的影响20

3.1 管理信息系统的发展与分类22

第3章 管理信息系统发展与现状22

3.1.1 历史划分23

3.1.2 现实划分36

3.2 管理信息系统面临的问题45

第二部分 管理信息系统技术基础47

第4章 计算机系统47

4.1 计算机技术47

4.2 计算机的硬件组成48

4.3 计算机的软件组成54

4.3.1 软件概念和分类54

4.3.2 操作系统55

4.3.3 程序设计语言56

5.1.2 计算机网络的功能57

5.1.1 计算机网络定义57

5.1 计算机网络57

第5章 网络系统57

5.1.3 计算机网络分类58

5.1.4 计算机网络协议及网络模型60

5.1.5 局域网技术67

5.1.6 Internet技术71

5.2 企业管理信息系统的网络环境72

5.2.1 企业网72

5.2.2 企业网的数据分布策略73

5.2.3 企业网的建设75

5.2.4 企业网与管理信息系统的结合发展78

第6章 数据库技术83

6.1 数据库概述83

6.1.1 数据库83

6.1.2 数据库发展84

6.2.1 数据仓库85

6.2 数据处理新技术85

6.2.2 数据挖掘技术87

6.3 应用系统数据库开发88

6.3.1 Access数据库89

6.3.2 FoxPro数据库89

6.3.3 SQL Server数据库90

6.3.4 Oracle数据库91

6.4 数据库设计93

6.4.1 设计步骤93

6.4.2 设计经验95

6.4.3 跨平台的数据库设计101

6.4.4 数据库设计的优化103

6.4.5 数据库设计报告105

7.1.1 工作流问题的起源109

7.1 工作流问题的起源与基本概念109

第7章 工作流技术109

7.1.2 工作流的基本概念和定义110

7.2 工作流技术在管理系统中的应用分析112

7.2.1 系统应用工作流技术的可行性113

7.2.2 系统应用工作流技术的必要性114

7.3 工作流管理系统115

7.3.1 工作流管理系统的定义115

7.3.2 工作流管理系统的功能116

7.3.3 工作流管理与群件119

7.3.4 工作流管理系统的分类120

7.3.5 工作流管理系统的实施122

7.4 流程控制模块的总体设计124

7.4.1 流程控制模块的功能124

7.4.2 流程控制模块的处理过程以及总体结构125

7.5 流程控制模块的详细设计126

7.5.1 数据库设计126

7.5.2 工作流定义部分128

7.5.3 工作流引擎129

7.5.4 工作流监控和管理工具131

7.5.5 用户界面与客户端应用程序132

7.6 工作流产品与研究情况133

7.6.1 工作流产品存在的不足133

7.6.2 工作流管理主要研究问题135

第8章 管理信息系统运行平台137

8.1 运行模式137

8.1.1 C/S平台138

8.1.2 B/S平台141

8.2 C/S与B/S结合的MIS开发142

第三部分 规划与开发146

第9章 系统规划146

9.1 系统规划概述146

9.1.1 信息系统发展的诺兰模型146

9.1.2 系统规划的重要性147

9.1.3 系统规划的内容、特点和步骤148

9.2 系统规划的常用方法150

9.2.1 战略集合转移法150

9.2.2 关键成功因素法151

9.2.3 企业系统规划法153

9.2.4 目的／方法分析法158

9.3 企业流程重组158

9.3.1 企业流程重组的概念158

9.3.2 企业流程重组的实施160

9.3.3 企业流程重组与MIS的关系161

9.4 管理信息系统搭建163

第10章 信息系统开发方法论165

10.1 方法论概述165

10.1.1 能力成熟度模型165

10.1.2 系统生命周期和系统开发方法论166

10.1.3 管理信息系统开发的基础工作167

10.1.4 系统开发的基本原则168

10.2 生命周期开发方法172

10.2.1 生命周期法中的主要阶段172

10.2.2 共有的活动173

10.3 其他开发方法174

10.3.1 模型驱动开发方法174

10.3.2 快速原型开发方法176

10.3.4 综合开发方法178

10.3.3 商业软件包法178

第四部分 设计与实施182

第11章 系统分析182

11.1 需求分析182

11.2 初步调查186

11.3 可行性分析187

11.3.1 可行性研究的内容187

11.3.2 可行性报告188

11.4 详细调查189

11.4.1 组织机构调查189

11.4.2 事务处理调查190

11.4.3 信息流程的调查与分析190

11.5 建立新系统的逻辑模型191

11.5.1 关于企业与业务重构191

11.7 管理模型及其建立192

11.5.2 逻辑模型的修改与优化192

11.6 编写系统说明书与系统分析评审192

11.8 风险管理计划193

第12章 系统设计194

12.1 设计目标与原则196

12.1.1 设计目标196

12.1.2 设计原则196

12.2 系统概要设计198

12.2.1 体系结构设计198

12.2.2 功能模块设计201

12.2.3 系统平台设计207

12.3 系统详细设计208

12.3.1 代码设计208

12.3.2 划分子系统210

12.3.3 输入输出设计211

12.3.4 数据存储设计212

12.3.5 处理过程设计219

12.3.6 用户接口设计221

12.3.7 界面设计223

12.3.8 系统设计报告226

12.4 系统设计工具UML227

12.4.1 UML概述227

12.4.2 标准建模语言UML的静态建模机制233

12.4.3 标准建模语言UML的动态建模机制243

第13章 系统实施246

13.1 项目开发管理247

13.1.1 项目开发方法247

13.1.2 项目开发管理247

13.2.1 开发环境与工具253

13.2 程序设计253

13.2.2 结构化系统开发方法266

13.2.3 面向对象开发方法267

13.3 系统测试271

13.3.1 系统测试概述271

13.3.2 测试组织、测试实施272

13.3.3 测试中常见问题273

13.3.4 测试策略275

13.3.5 测试工具280

13.4 系统评审281

13.4.1 管理信息系统的评审281

13.4.2 使用说明书282

13.5.1 管理信息系统评价283

13.5 评价与验收283

13.4.3 系统培训283

13.5.2 管理信息系统验收286

第14章 管理与维护289

14.1 系统管理289

14.1.1 组织机构289

14.1.2 人员分工289

14.1.3 规章制度290

14.2 系统维护290

14.2.1 系统维护的意义290

14.2.2 系统维护的内容291

14.2.3 系统维护工作流程292

14.2.4 数据库维护292

15.1.1 MRPⅡ的管理思想294

15.1 制造资源管理系统294

第五部分 管理信息系统应用与实例294

第15章 管理信息系统的应用294

15.1.2 MRPⅡ同计算机的关系296

15.1.3 MRPⅡ基本原理与构成297

15.1.4 MRPⅡ及相关软件299

15.1.5 实施MRPⅡ后的企业流程重组300

15.2 企业管理信息系统（ERP）302

15.2.1 ERP管理思想302

15.2.2 ERP功能模块304

15.2.3 ERP发展趋势308

15.3 政务信息系统311

15.3.1 什么是电子政务311

15.3.2 电子政务的具体内容312

15.3.3 如何实现电子政务314

16.1.1 建设目标315

16.1.2 系统结构设计315

第16章 管理信息系统开发实例315

16.1 电子政务系统315

16.1.3 系统设计原则319

16.2 C/S、B/S结构相结合的病房管理信息系统320

16.2.1 总体方案设计320

16.2.2 系统设计与实现323

16.2.3 系统特色324

16.3 物资管理信息系统325

16.3.1 开发新系统的必要性326

16.3.2 系统设计思想和目标326

16.3.3 系统总体结构及主要功能模块327

16.3.4 系统设计与实现328

参考文献330