图书介绍

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陈建军，王生晓主编著
出版社：北京：中国农业出版社
ISBN：7109110699
出版时间：2006
标注页数：204页
文件大小：10MB
文件页数：218页
主题词：人间交往－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

绪论1

第一章　仪表礼仪5

第一节　仪容5

一、容貌6

二、发型7

三、颈部、手臂与腿部美化10

四、香水的使用10

第二节　仪态11

一、举止11

二、表情15

第三节　服饰16

一、着装的原则17

二、服装的分类19

三、女士服装及佩饰19

四、男士服装及佩饰20

五、首饰22

六、服饰与场合24

思考与训练25

第一节　称呼与问候27

一、称呼27

第二章　会面礼仪27

二、问候29

第二节　介绍与名片的使用29

一、介绍29

二、名片的使用32

第三节　几种常见的会面礼节35

一、握手礼35

二、鞠躬礼37

三、拱手礼38

四、点头礼38

七、脱帽礼39

五、鼓掌礼39

六、举手礼39

八、注目礼40

九、合十礼40

十、拥抱礼40

十一、亲吻礼41

十二、吻手礼41

十三、叩指礼41

思考与训练41

第三章　拜访与接待礼仪43

第一节　拜访礼仪43

一、拜访准备44

二、公务拜访礼仪45

三、家庭拜访礼仪47

第二节　接待礼仪48

一、公务接待礼仪49

二、家庭接待礼仪52

思考与训练54

第四章　交谈礼仪56

第一节　交谈的基本礼仪56

一、态度要真诚、热情、大方57

三、声音要适中，语调要和谐58

二、语言要准确、生动、通俗易懂58

四、神情要专注59

五、注重与对方的互动59

六、交谈要讲究艺术，恰切有礼60

第二节　交谈中的礼仪61

一、交谈内容的选择61

二、参与交谈的礼仪65

三、结束交谈的礼仪66

第三节　交谈仪态68

二、眼神的礼仪69

一、微笑的礼仪69

三、手势的运用71

四、聆听的艺术72

思考与训练74

第五章　联络礼仪75

第一节　电话礼仪75

一、拨打礼仪76

二、接听礼仪77

三、代接电话礼仪79

四、移动电话礼仪79

一、一般性书信82

第二节　书信礼仪82

二、请柬86

三、网络礼仪87

第三节　馈赠礼仪89

一、馈赠的目的89

二、馈赠的基本原则90

三、赠礼礼仪91

四、受礼礼仪92

五、礼品的选择93

思考与训练95

一、宴会分类97

第六章　聚会礼仪97

第一节　宴会97

二、选择时间与地点99

三、排列席位99

四、安排菜单102

五、就餐礼仪104

六、退席礼仪107

第二节　茶会与酒会107

一、茶会107

二、酒会109

一、组织舞会111

第三节　舞会111

二、参加舞会112

思考与训练113

第七章　家庭礼仪114

第一节　家庭称谓礼仪114

一、亲属分类115

二、称谓分类115

第二节　家庭用餐礼仪118

一、餐前礼仪118

二、用餐礼仪119

第三节　家庭成员相处礼仪120

三、餐后礼仪120

二、父母与子女相处礼仪121

一、家庭成员相处的基本礼仪原则121

三、夫妻相处礼仪124

四、婆媳相处礼仪125

第四节　家庭居住礼仪127

一、提高自身道德修养，与邻方便，与邻为善128

二、妥善处理邻里小事，营造和谐邻里关系130

三、善用邻里相处小策略，巧妙化解邻里纠纷131

思考与训练131

一、教师礼仪133

第八章　公共礼仪133

第一节　学校礼仪133

二、学生礼仪136

第二节　公共设施礼仪139

一、公用电话使用礼仪140

二、公厕使用礼仪141

三、公共健身器械使用礼仪142

第三节　公共区域礼仪143

一、公园礼仪144

二、影剧院礼仪145

三、宾馆住宿礼仪146

四、商场购物礼仪147

五、医院探望病人礼仪149

六、公共浴池礼仪150

第四节　交通礼仪151

一、行走礼仪151

二、骑车礼仪154

三、驾驶礼仪155

四、乘坐公共交通工具礼仪156

思考与训练161

第九章　公务礼仪162

第一节　办公室礼仪162

一、办公室的环境163

二、办公室礼仪规范165

三、办公室沟通礼仪167

第二节　汇报礼仪168

一、汇报的方式169

二、汇报内容170

三、汇报礼仪170

第三节　会议礼仪171

一、会议筹备工作礼仪172

二、会议中的服务礼仪174

三、参加会议人员礼仪174

第四节　几种常见的会议程序和礼仪177

一、例会的礼仪177

二、座谈会的礼仪177

三、表彰会的礼仪178

四、报告会的礼仪178

五、新闻发布会（记者招待会）礼仪179

思考与训练182

第一节　商业洽谈183

第十章　商务礼仪183

一、商业洽谈的准备工作184

二、商务洽谈的礼仪过程186

第二节　销售礼仪188

一、销售中的言谈礼仪188

二、与顾客交往中的礼仪189

第三节　商业仪式190

一、开业典礼190

二、签字仪式193

附录　鲜花礼仪194

主要参考文献204