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前言1

第一章 自信是成功的第一步口才——一种神奇的魔力3

好口才不是天生的3

口才与事业的关系5

消除对口才的误解6

尽力克服自己的羞怯8

消除内心的紧张情绪9

试着开口说话10

第二章 成功表达的基本条件明确表达的目的15

完美表达的关键16

如何克服恐惧17

做个称职的倾听者20

增强自己的内在修养21

好口才要多练习22

交谈须知23

言谈内容应该适应文化背景25

什么样的场合，说什么样的话26

尽量表达你的诚实和热情28

要作适合具体情景的表达32

如何留下良好的第一印象33

运用敏锐的洞察力35

第三章 交谈的技巧尽量使用柔和的语言基调41

身体语言的巧妙运用42

看准你在对谁说话45

最重要的第一句话47

意味深长的收尾48

表达不同意见的秘诀50

另有所指52

妙言设台阶、解尴尬54

事实胜于雄辩56

声东击西方为上策57

如何巧妙插入别人的谈话58

投其所好是捷径60

真诚是把好钥匙61

委婉暗示出奇效63

第四章 成功表达的方法幽默让你更具魅力67

合理运用修辞方法69

巧妙的问话方式72

巧妙的回答技巧74

赞美的神奇魔力78

学习毛遂自荐80

不能得罪人82

让你的声音更完美85

使用平实通俗的语言87

语言不可太过尖利88

“拍马屁”的诀窍89

表扬的妙用91

重音的特殊效果92

第五章 不可闯入的交谈误区言多必失，祸从口出97

不留余地，争强好胜99

不可无理也不可无礼100

切忌自我吹捧102

赞美的忌讳103

特殊场合的忌讳104

习惯唱反调105

勿让语意模糊不清107

过分的夸张惹人反感108

没有分寸的玩笑109

容易得罪人的言辞111

浇灭他人谈话的热情112

令谈话陷入绝境的回答113

别把自己的烦恼带给别人115

不要针锋相对地质问117

第六章 必不可少的口才技巧道歉贵在诚恳121

道谢也需要技巧122

温暖人心的安慰123

不可如此“安慰”人126

求人之道127

如何说服他人131

巧妙应对挑衅136

婉言反对显本领139

岔贫开话题转移注意力141

替别人找个退步的借口143

莫让忠言逆耳144

第七章 日常生活中的口才技巧怎么才能和陌生人一见如故149

别伤了孩子的自尊心151

说服父母有妙招153

如何与恋人交谈156

好口才化解小矛盾158

夫妻的交流之道160

争吵有“度”，和好有方162

打完之后别忘了给糖吃165

别急着还击166

巧用一语可双关167

切入正题的特殊方式168

言有尽而意无穷169

看准机会再说话170

千万别直说172

对付羞辱的技巧173

找准突破口175

关注“微不足道”的细节176

第八章 演讲艺术的口才技巧做好演讲前的准备工作181

千万不可死记硬背183

说好第一句185

开场的方式186

正文才是重头戏187

怎样结尾最精妙188

如何让演讲通俗易懂191

如何达到语言传递的最佳效果193

灵活机动地把握时间196

掌握“煽情”的技巧198

抓住听众的好奇心200

情感共鸣的力量202

姿态是自信心的体现204

第九章 辩论的口才成功辩论的基本要求209

预先挖好“陷阱”209

抓紧对方的小辫子211

化不利为优势211

就坡骑驴，轻松得意212

巧比妙论，寓讽于喻213

率先定义，先发制敌214

针锋相对的反驳215

找出对方的逻辑破绽216

以子之矛，攻子之盾218

用联系的观点看问题219

引用史实更可信221

论辩有时也需“冷处理”222

善于抓住对方的矛盾223

晓之以理，动之以情225

先用气势压倒对方227

声东击西的迂回策略229

论辩贵在随机应变230

以谬制谬，方为妙招232

左右夹击，必胜无疑234

皮球反踢，轻松脱身235

出其不意巧进攻237

欲攻其人，先攻其心238

一句妙言胜过长篇大论240

第十章 职场的语言艺术面对面地“推销”自己245

如何应对招聘者的问题246

不可乱说话250

求职方法面面观251

时刻牢记谦虚258

亮出你的新颖创意259

谦卑和赞扬的力量260

诚实赢来的机遇262

想好理由再拒绝263

与公司主管应对之术265

与同事和谐相处268

与职员相处之道271

求职面试诀窍273

第十一章 谈判口才谈判特性概说279

稳操胜券的谈判法则279

和“言”悦色的谈判韬略281

察言观色，话语随机283

出奇制胜，斗智斗谋285

看似妥协实则紧扣“死线”287

别把话说得太死288

绵里藏针方能以柔克刚290

预设圈套，轻松取胜292

诱之以利，掌握全局293

与谈判对手做朋友296

先放后收，欲擒故纵297

婉言相劝出奇功299

保持冷静，以礼相待300

商业谈判技巧302

第十二章 推销口才揽住顾客的心307

新颖的推销战术309

别跟“上帝”争辩312

勇于在顾客面前“示弱”313

顾客考虑时你该做什么315

善于制造悬念315

客户说“没钱”怎么办317

用暗示影响顾客319

仔细倾听顾客的心声320

诚信打动顾客321

转移焦点，掌握主动权323

和顾客拉近距离324

别忘多说一句话325

两家商店326

世界上最伟大的推销员326

乐观与悲观327