图书介绍
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- 薛辛光主编；孙雷红，周晓敏副主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：7508335007
- 出版时间：2005
- 标注页数：262页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：272页
- 主题词：电子商务－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
目录1
编委会1
编写说明1
前言1
第1章 营销理论及其发展1
1.1 市场营销概述1
1.2 市场细分与选择目标市场6
1.3 市场营销组合11
本章小结27
思考练习题28
第2章 网络营销概述29
2.1 网络营销的概念29
2.2 网络营销特点31
2.3 网络营销对传统市场营销的影响37
2.4 网络营销沿革与前瞻40
本章小结52
思考练习题52
3.1 网络技术的理论基础53
第3章 网络营销理论基础53
3.2 网络营销理论59
本章小结68
思考练习题69
第4章 网络营销环境70
4.1 网络营销技术环境70
4.2 网络营销市场环境82
4.3 网络消费者的需求与购买动机92
本章小结97
思考练习题98
第5章 网络营销中的市场调研99
5.1 网络市场调研概述99
5.2 网络市场调研的策略107
5.3 网络市场调研的步骤与内容111
5.4 网络调研案例123
本章小结124
思考练习题125
6.1 无站点网络营销的含义与方法126
第6章 无站点网络营销126
6.2 无站点网络营销的主要手段129
本章小结148
思考练习题148
第7章 企业网站营销149
7.1 企业网站营销概述149
7.2 企业网站设计152
7.3 网站推广方法164
本章小结176
思考练习题177
第8章 网络营销中的广告178
8.1 网络广告的一般原理178
8.2 网络广告策略184
8.3 广告媒介决策与网络广告中介191
8.4 网络广告交换197
8.5 网上分类广告200
8.6 网络广告效果评价205
本章小结209
思考练习题210
实训题211
第9章 网络营销服务策略212
9.1 网络营销中顾客服务概述212
9.2 网上顾客服务的主要手段216
9.3 网络营销客户服务的内容224
9.4 FAQ在客户服务中的应用229
9.5 E-mail在客户服务中的应用235
本章小结239
实训题240
思考练习题240
第10章 网络营销系统评价241
10.1 网络营销评价的概念与作用241
10.2 网络营销评价的意义242
10.3 网络营销评价的步骤与途径243
10.4 网络营销评价标准249
本章小结260
思考练习题261
参考文献262