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目录1

、树立现代的推销观念 11

、对销售数字的敏感 42

、要赚大多数人的钱 63

、做客户的发财树 74

、让自己人满意 85

、树立正确的金钱观 106

、80:20法则的运用 127

、推销需要思考 148

、看穿顾客的购买心理 169

、逆势推销的思维战略 2110

、将危机变成转机 2211

、将“问题”化整为零 2312

、我是一个推销员 2513

、勇气决定推销的成败 2714

、相信自己必胜 2915

、要有坚定的推销信念 3416

、推销需要热情 3617

、热爱你的工作 4118

、自信创造成功 4319

、想成功就要行动 4520

、愈吃苦，愈成功 4921

、推销员应学会心理暗示 5122

、要有被拒绝的心理准备 5223

、不再因拒绝而退缩 5324

、继续寻找新的销售机会 5725

、战胜自己 5926

、克服畏惧心理 6027

、克服怯场心理 6228

、治好推销前的软弱病 6429

、一定要“勤” 6630

、成功者必备的性格特征 6831

、推销能力来源于经验 7032

、必须熟悉的推销礼节 7133

、推销员应具备的业务素质 7534

、“磨炼”你的推销能力 8035

、有效率地管理时间 8236

、进行良好的自我规划 8437

、诚信是推销之本 8838

、推销员应具有爱心 9239

、消除自身令人讨厌的因素 9440

、养成良好的作风 9741

、引诱你的顾客 9942

、抓住客户的心理 10243

、抓住人性 10444

、欲擒故纵 10645

、以退为进 10846

、细分你的销售计划 11047

、人情是推销员的利器 11148

、专心倾听客户的抱怨 11249

、以“悬赏”促形象 11450

、把自己融到推销之中 11551

、推销需要手段 11852

、灵活展示你的产品 12253

、关键时刻的“四两拨千斤” 12454

、推销中的AIDMA法则 12555

、缩短谈话时间，增加见面次数 12856

、发自内心的说声：“谢谢” 12957

、了解老板，讨好心腹 13058

、美言你的产品 13259

、让产品情感沟通顾客情感 13460

、找出客户的“樱桃树” 13561

、利用你的满意客户群 13862

、重视推销时所碰到的每一个人 13963

、了解并善用顾客的喜好 14164

、再访客户的二十种借口 14265

、由答案想问题 14666

、做大场面 14867

、接近顾客的技巧 15068

、如何设计有创意的开场白 15469

、打破心墙的技巧 15570

、对付“以战取胜”的谈判对手的方法 15671

、成功成交的策略 15872

、以“数据”说服客户 16173

、把握推销六阶段 16374

、虚拟手法促成交 16675

、虚张声势，制造紧张氛围 16876

、灵活提高定价策略 17177

、制定恰当的目标 17678

、设法保持良好的身心状态 17779

、掌握语言的魅力 18080

、赞美的力量 18181

、学会抬举，不吝恭维 18582

、如何取悦不同类型的顾客 18783

、利用感情进行推销 18984

、引用小故事说服客户 19185

、通过举例说服客户 19386

、寻找共同话题 19587

、成功洽谈话语的要点 19888

、从“No”到“Yes” 20089

、运用易于接受的说法 20190

、迷住你的顾客 20391

、避免使用易导致洽谈失败的语言 20592

、聊天也可以创造业绩 20793

、洽谈要选择合适的地点 20994

、创造融洽的气氛 21295

、赞美要有分寸 21496

、把抽象利益具体化 21597

、防止顾客作茧自缚 21698

、同客户站在同一高度 21899

、“考虑一下”意味着什么 220100

、最好的推销就是服务 222101

、优良的服务就是优良的推销 223102

、不能只开门而无服务 225103

、推销与服务相结合 226104

、提供优质的服务 228105

、完善售后服务 230106

、售后服务的具体内容 232107

、想顾客之所想 236108

、服务也要有所为有所不为 239109

、服务、服务、再服务 241110

、千万别放过帮助顾客的机会 244111

、欢迎顾客的抱怨 246112

、寻找顾客退货的原因 249113

、让顾客终生满意 251114

、贴心服务让顾客心想事成 253115

、关心你的客户 254116

、对客户负责到底 256117

、建立顾客的详细档案 258118

、稳住你的老客户 259119

、“退换商品”赢商誉 262120

、广泛的接纳客户的意见 263121

、跟踪服务 265122

、予人方便，自己方便 266123

、让顾客购买纪录助你一臂之力 267124

、决定未来的谢函 268125

、一张贺卡，一分温情 270126

、细节决定成败 271127

、推销就是推销感情 273128