图书介绍
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- 杨俊主编；吴前进，王学武，黄继胜，钱立静副主编；王有炜，刘守平，刘金平，沙广银，胡孝根，詹王镇编 著
- 出版社： 合肥：合肥工业大学出版社
- ISBN：7810932497
- 出版时间：2005
- 标注页数：354页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：366页
- 主题词：公共关系学－教材
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图书目录
目录1
第一章 绪论1
□学习目标与要求1
第一节 公共关系的定义、基本特征1
第二节 公共关系的基本原则4
第三节 公共关系的构成要素8
第四节 公共关系学及其相关学科11
第五节 公共关系学的内容、方法和意义18
第二章 公共关系的历史27
□学习目标与要求27
第一节 公共关系的渊源与史前史27
第二节 现代公共关系产生与发展的条件31
第三节 当代公共关系发展概况33
第四节 中国公共关系发展概况36
第三章 公共关系职能46
□学习目标与要求46
第一节 塑造形象46
第二节 采集信息48
第三节 沟通协调51
第四节 咨询建议54
第四章 公共关系工作程序59
□学习目标与要求59
第一节 公共关系调查59
第二节 公共关系策划67
第三节 公共关系实施71
第四节 公共关系效果评估74
第二节 公关人员的知识结构83
第一节 公关人员的基本素质83
□学习目标与要求83
第五章 公共关系人员83
第三节 公关人员的能力90
第四节 公关人员的培养94
第六章 公共关系的活动方式（上）106
□学习目标与要求106
第一节 公关活动方式的概念106
第二节 日常事力公共关系108
第三节 宣传型公共关系109
第四节 征询型公共关系110
第五节 服务型公共关系112
第六节 社会活动型公共关系114
第七节 交际型公共关系116
第一节 建设型公共关系118
□学习目标与要求118
第六章 公共关系的活动方式（下）118
第二节 维系型公共关系120
第三节 防御型公共关系122
第四节 进攻型公共关系124
第五节 矫正型公共关系126
第六节 开拓型公共关系127
第七章 公共关系专题活动（上）133
□学习目标与要求133
第一节 公共关系专题活动概述133
第二节 开幕典礼136
第三节 新闻发布会139
第四节 展览142
第一节 联谊148
第七章 公共关系专题活动（下）148
□学习目标与要求148
第二节 赞助150
第三节 宴请153
第四节 开放参观157
第八章 公关技能——语言艺术162
□学习目标与要求162
第一节 公关语言艺术的基本概念162
第二节 交谈的语言艺术171
第三节 公共关系的演讲艺术175
第四节 公共关系谈判179
□学习目标与要求188
第一节 公关文书写作概述188
第九章 公关技能——写作艺术188
第二节 公文与公关191
第三节 公共关系新闻197
第四节 公共关系简报202
第五节 公共关系宣传资料与自办刊物205
第六节 公共关系礼仪文书206
第十章 公关技能——推销艺术212
□学习目标与要求212
第一节 推销概述212
第二节 推销的模式214
第三节 推销的程序及技巧217
第十一章 公关技能——公关策划227
□学习目标与要求227
第一节 公关策划概述227
第二节 公共关系策划的方法和程序233
第三节 公共关系广告与新闻策划239
第十二章 公关技能——CI战略249
□学习目标与要求249
第一节 CI战略内涵249
第二节 CI战略的起源和发展253
第三节 CI战略设计的内容257
第四节 CI导入时机的选择及程序安排264
第十三章 公关技能——社交礼仪269
□学习目标与要求269
第一节 公关礼仪概述269
第二节 日常交往礼仪272
第三节 一些特殊场合的礼仪284
第四节 节日习俗和忌讳289
第一节 公关危机的涵义、特点和种类296
第十四章 危机管理296
□学习目标与要求296
第二节 公关危机的成因与处理原则299
第三节 公关危机处理程序301
第四节 公关危机处理对策与技巧303
第五节 危机的预防与监控306
第十五章 公关法规与职业道德311
□学习目标与要求311
第一节 公关法规311
第二节 公关职业道德规范326
附录 《公关员国家职业标准》（新版）336
参考书目349
后记353