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目录微软：构建知识经济时代的核心竞争力1

一、软件帝国的崛起1

二、用知识资本打造微软“发动机”3

1．构建内网，凝聚智产4

2．持续创新，独步天下6

3．标准先行，一枝独秀9

三、为核心竞争力持续发展加油11

1．情报管理掌握先机12

2．人才管理夯实根基13

四、以知识为基础的竞争时代14

宝洁：“一品多牌”打造企业核心竞争力16

一、“星月争辉”的历程16

二、追求完美的“一品多牌”策略18

1．细分市场，按“特性”定位19

2．创新是“一品多牌”的根本21

3．通过并购实现品牌延伸22

4．用广告提高品牌的认知度24

三、“多”与“少”的辩证26

一、“零售王国”之路29

沃尔玛：差异化战略缔造的“零售王国”29

1．“天天低价”，创造零售价格差异化31

二、创造“差异”，拥有独特竞争优势31

2．让“顾客满意”，创造销售服务差异化34

3．独特价值观，创造企业文化差异化36

4．建立信息系统，创造商业科技差异化38

三、追求真正意义上的差异39

英特尔：创新激活一颗奔腾的“芯”41

一、“芯”路历程41

1．创新开发微处理器——第一次企业大转型43

二、创新成就了三次企业大转型43

2．抢得先机，先发制人——第二次企业大转型45

3．创造需求——第三次企业大转型47

三、英特尔创新三大定律49

四、以创新面对未来的挑战51

迪斯尼：举世无双的“欢乐帝国”53

一、“欢乐帝国”的成长历程53

二、创造性思维激发创造力55

1．艺术源自生活的创造性思维56

2．科技是实现创造性思维的利器57

3．团队是创造性思维的源泉59

三、成功的金钥匙61

戴尔：具有强大竞争力的“直线订购”62

一、“直线订购”的诞生62

二、直线订购的“黄金三原则”64

1．直接面对顾客，坚持直销64

2．按顾客订单生产，摒弃库存67

3．关注顾客，与客户结盟69

三、“顾客至上”是成功的根基73

通用汽车：靠改革创新激发企业活力75

一、百年历程75

二、改革与创新的“魔法石”77

1．斯隆管理模式78

2．调整产品结构80

3．土星计划83

4．全球化战略87

三、企业发展的动力源88

一、发展历程89

惠普：硅谷里盛开的“企业文化”之花89

二、以人为本的“惠普之道”91

1．信任和尊重员工92

2．高效的经营策略和管理方式94

3．“新惠普之道”95

三、企业文化也是生产力97

可口可乐：“天下第一品牌”的竞争力99

一、“圣洁的水”99

1．品牌文化内涵的创建101

二、构建和提升品牌竞争力的典范101

2．品牌推广104

3．品牌升华108

三、成功的品牌管理110

福特汽车：价值创新成就百年辉煌112

一、百年辉煌112

二、为大众创造更多的价值114

1．开拓新的“大众市场”114

2．员工是最宝贵的资源117

三、认识和理解119

GE公司：韦尔奇时代的企业核心竞争力122

一、富有生机的企业巨人122

二、主动改革，增强竞争优势124

1．在被迫改革之前就进行改革124

2．企业要走在市场的前面128

三、创新文化，推动企业发展133

1．培育企业核心价值观133

四、管理就是改革135

2．追求卓越135

波音：靠技术创新打造企业核心竞争力137

一、企业简介137

二、坚持技术创新，强化质量管理139

1．不断技术创新，不断提高质量139

2．坚持以市场为导向，推动技术创新141

3．延伸在线采购，建立电子商务平台144

三、技术创新具有强大的竞争力145

摩托罗拉：营造企业文化，实现“飞跃无限”147

一、“飞跃无限”之路147

二、以文化的力量推动“飞跃无限”148

1．“肯定个人尊严”的企业价值观149

2．完善的绩效管理151

3．追求完美的“6西格玛”管理153

4．“飞跃无限”树立新形象154

三、企业管理更是一种文化156

百事公司：敢于同强手一比高下158

一、艰难的历程158

1．实行创新变革，扭转经营颓势160

二、实施创新战略，战胜可口可乐160

2．进入“真空地带”，开拓国际市场163

3．采取多元化经营，关注协同效应164

三、挑战必须创新167

杜邦：跨越三个世纪的“长寿企业”169

一、“长寿企业”之路169

二、与时俱进，永立时代潮头171

1．独特的企业安全文化172

2．“责任关怀”的企业价值观174

3．从“开创美好生活”到“创造科学奇迹”176

三、企业文化建设不能千篇一律177

一、“隔夜传递”始作俑者179

联邦快递：全球快递奇迹的创造者179

二、联邦快递的核心竞争力182

1．坚持发展优先战略182

2．“以人为本”的企业文化184

3．开拓企业的E化之路187

三、感悟联邦快递190

麦当劳：世界餐饮业的第一品牌191

一、发展历程191

1．鲜明的品牌视觉形象193

二、品牌竞争力的追求之路193

2．以品牌为特征的特许经营方式194

3．以“QSCV”原则为核心的中心管制系统196

4．统一的品牌推广199

5．培训是维护品牌的关键201

三、给中式快餐的启示202

IBM：企业文化塑造的“蓝色巨人”204

一、“蓝色巨人”的成长历程204

1．“沃森哲学”托起蔚蓝色天空206

二、企业核心竞争力的潮起潮落206

2．“以服务为中心”重铸企业辉煌210

三、紧跟时代，不断创新215

耐克：“行销沟通”聚合品牌竞争力216

一、耐克的成长传奇216

二、极具魅力的“行销沟通”218

1．针对青少年心理特征沟通219

2．向女性市场发起猛攻221

3．品牌广告创意13条法则223

三、不能没有品牌227

麦肯锡：一个举世闻名的“咨询王国”229

一、一部咨询业的创业史229

二、“咨询王国”的核心竞争力231

1．人力资源的配置231

2．团队管理的四大要素236

3．合伙制公司运作方式241

三、知识就是资本242

参考文献243