图书介绍
决不销售 一切与成交无关PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 施淇丰编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111292975
- 出版时间：2010
- 标注页数：189页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：206页
- 主题词：销售－通俗读物
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图书目录
第一部分 打破销售常规， 一切水到渠成第1章 打破常规看销售3
销售是人与生俱来的天性4
销售为每个人提供最公平的成功机会8
销售能让人快乐地实现自我9
销售是自我修炼的最佳职业13
销售就是构建人际关系18
第2章 构建优质的人际关系21
人脉图21
人际关系中的优质资产22
蜘蛛人28
跟对人，做对事，螺旋上升34
第3章 信任是销售的基石37
销售在贩卖什么37
客户期望的是什么38
信任的三个阶段39
信任的六个步骤41
真诚是根本41
第二部分 感性信任49
第4章 喜欢你—第一眼就喜欢你49
什么样的人让人喜欢49
佛云“四摄法”55
三个永远63
与成功息息相关的四句话70
客户习惯的沟通方式77
你就是样品81
客户调查分析83
接触客户的计划88
第5章 了解你—用故事打开心门93
拉近彼此的距离—乡土情结93
拉回到童年美好的回忆中95
用客户的成功故事来追加价值感96
激发客户诉说欲，启动信任按钮98
了解客户的需求来链接产品100
了解客户的期望并让客户提要求101
解除抗拒102
关键时刻讲其他客户使用产品的故事104
第三部分 理性信任109
第6章 理解你—读懂你和你的产品109
讲你为什么乐此不疲地热爱你的工作109
讲你为什么热爱你的公司111
讲你为什么信赖你的产品113
讲你的使命和责任114
描绘出客户使用产品的美好景象116
生命的意义在于获得快乐和幸福117
第7章 信任你—无条件信任你和你的产品119
讲感恩客户的故事119
客户就是你的老朋友120
勿以善小而不为，勿以恶小而为之122
忘记自己123
坚定地站在客户的立场上，助其成功124
只用人格来承诺125
客户的核心需求是获得心灵的愉悦126
只有真正的感动才能获得全然的接受127
第四部分 欣赏信任131
第8章 欣赏你—才是真正销售的开始131
始终感恩131
不断制造惊喜133
服务的最高境界是感动134
客户是亲人137
成就他人就是成就自己138
人们只会欣赏有德行的人139
告诉客户你一定会成功140
第9章 追随你—让客户追随的秘密143
每个人的社会责任：传递爱和快乐143
分享的智慧145
贵人哲学146
我的故事是我的财富148
在你的人际关系里分享新朋友149
底线：他永远“还”是你的客户150
第五部分 每个人都可以成为销售高手153
第10章 销售是每个人的事情153
销售是可以学会的153
推销员改变世界154
首先要学会销售自己154
销售的道德观156
社会道德与商业伦理158
第11章 精彩分享，与你同行161
用幽默的口气来说真话161
怎样把握与客户沟通的火候162
面对产品的使用抱怨，该如何解决162
遭受挫折的时候怎么办163
多次拜访后，还是没有成功，该怎么办163
自己阅历不够，如何深入地创造信任164
接通电话，客户却不怎么说话165
讨厌销售人员给他打电话165
与客户交流时，不能更进一步了解客户的需求166
客户已经有消极情绪了，该如何应对166
准客户觉得我攻击性太强不肯接电话怎么办167
建立信任时如何来成交167
如何让客户介绍新客户168
销售工具推荐168
一些有用的短信和语素170
附录 人生成功三定律179
聚焦定律180
简单加勤奋定律180
愿力定律181
后记185