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第一章 你的形象价值百万第一节 办事时穿着有讲究一 人靠衣服马靠鞍2

二 衣着应整洁4

三 衣着应得体6

四 衣着显人心8

第二节 注意举止动作一 对人微笑10

二 礼貌待人11

三 举止优雅14

四 检点小节16

第三节 会推销自己一 标新立异19

二 受人欢迎21

三 给人面子22

四 尊重对方23

五 听人说话25

六 关注别人26

七 记住对方的名字27

八 抑制自我优越感28

第四节 做好自我介绍一 克服羞怯30

二 掌握分寸31

第二章 具备诚信的价值观第一节 办事要坦率真诚一 实话实说34

二 以诚打动人36

三 不做口是心非的人38

四 不办问心有愧的事38

五 不怕承认错误40

第二节 办事要言而有信一 不轻率地许诺43

二 说到做到44

三 恪守信誉45

四 准时赴约46

第三章 储备你的人脉资源第一节 编织人际关系网一 稳定的人际关系的核心50

二 经常问：我能帮你做些什么52

三 经常保持联系53

四 经常保持沟通55

五 经常进行感情投资56

第二节 依靠身边的关系办事一 依靠朋友关系办事58

二 依靠领导关系办事59

三 依靠同事关系办事61

四 依靠老乡关系办事62

五 依靠亲戚关系办事64

六 依靠邻居关系办事64

第四章 会说话，好办事第一节 边看人边说话一 看人的面部表情说话68

二 根据别人的语言表情说话70

三 看人的脾气说话71

四 看人的心理说话73

五 看人的兴趣说话74

第二节 把握好说话的尺度一 语气要温和76

二 学会拐弯抹角77

三 学会赞美78

四 不要争论79

五 模糊应对81

六 借题发挥82

第三节 学会幽默一 大词小用法——言过其实大小对比85

二 借语作桥法——同音异义一语双关85

三 含蓄表达法——含而不露耐人寻味87

四 曲说隐衷法——拐弯抹角曲折暗示88

五 位移真义法——张冠李戴心照不宣89

六 望文生义法——就字释义明知故错90

七 推理法——超凡脱俗潇洒自如90

八 暗示幽默法——柔软曲说巧妙暗示92

第五章 保持积极的心态是关键第一节 办事要有好的态度一 办事离不开决心94

二 办事离不开热情96

三 办事离不开爱心97

四 办事离不开学习99

五 办事离不开谦逊100

六 办事离不开顽强101

七 成功离不开坚持103

第二节 办事要有进取的信心一 办事要相信自己105

二 办事要发挥长项107

三 办事要积极思考109

四 办事要坚决果断111

五 办事要有魄力112

六 办事要激发潜能114

七 办事要坦然对待生理缺陷116

第三节 办事要克服心理弱点一 克服自卑心理118

二 克服依赖心理120

三 克服嫉妒心理121

四 克服急躁心理123

五 克服疏忽心理124

六 克服偏见心理126

第四节 办事要控制情绪一 办事不轻易发怒128

二 办事要保持冷静130

三 办事要合理宣泄怒气131

四 办事要能忍让132

第六章 抓住擦身而过的机遇第一节 机遇的选择力一 获取信息136

二 抓住优势137

三 立体开发139

四 好酒也要勤吆喝140

第二节 机遇的掌握力一 早做准备142

二 分析事态144

三 留心小事145

四 推己及人145

五 不弃不馁146

六 迎难而上147

七 关注社会148

第三节 机遇的决断力一 敢走冷门150

二 反向思考151

三 多方面打主意152

四 不怕别人嘲笑153

五 不放过每一个问题155

六 不必担心自己是外行156

第七章 借脑的智慧第一节 办事要会借用别人的力量一 借别人的名气160

二 借别人的权威161

三 借别人的才干162

四 借别人的资本163

五 借别人的知识164

六 借别人的经验165

第二节 办事要会借鉴36计一 以退为进：让对方心生惊奇166

二 以屈为伸：让对方主动提供帮助167

三 以假乱真：让对方充满兴趣感168

四 以攻为守：巧妙化解双方的纠纷169

五 以变应变：赢得别人的掌声和欢呼169

六 以静制动：让对方放下包袱170

七 人尽其才：再难的事也能办成171

八 以愚应智：让对方心服口服171

九 深谋远虑：从长远看问题172

十 欲取先与：让对方知恩图报173

十一 釜底抽薪：让对方没有退路174

十二 灵机一动：轻松走出危险境地175

十三 以智为本：大事上绝不糊涂175

十四 有刚有柔：在竞争中掌握主动权176

十五 以逸待劳：随时注意事态的变化177

十六 别出心裁：打破常规去思考问题177

十七 礼尚往来：宠辱不惊好做人178

十八 有凭有据：事实胜于雄辩178

十九 有理有节：说话也能决定成败179

二十 先发制人：时间就是一切180

二十一 后发制人：迟一步行动v181

二十二 求同存异：谋求双方共同的利益182

二十三 巧言攻心：让对方产生好感183

二十四 谦让克制：争取得到别人的同情184

二十五 借势成事：他山之石可以攻玉184

二十六 知己知彼：在被动中争取主动185

二十七 正话反说：让对方自己去感悟186

二十八 未雨绸缪：提前做好准备186

二十九 网开一面：办事不要走极端187

三十 棋走险着：让对方有所敬畏187

三十一 金蝉脱壳：巧妙化解难题188

三十二 避实击虚：不与对方正面交锋189

三十三 障眼法：分散对方的注意力190

三十四 连环计：让事情发生连锁反应190

三十五 迂回计：多绕几个圈子191

三十六 走为上：摆脱不利局面192

第八章 灵活变通，无招胜有招第一节 办事要因人而变一 面对过分拘谨的人怎样办事194

二 面对爱好表现的人怎样办事195

三 面对城府较深的人怎样办事195

四 面对傲慢无礼的人怎样办事196

五 面对志大才疏的人怎样办事196

六 面对少言寡语的人怎样办事197

七 面对孤芳自赏的人怎样办事198

八 面对元老级人物怎样办事199

九 面对老派人物怎样办事200

十 面对精英怎样办事200

十一 面对硬汉怎样办事201

第二节 办事要因事而变一 办事要分清轻重202

二 办事要掌握火候203

三 办事要权衡利弊204

四 办事要兼顾得失205

五 办事要从大局出发206

第三节 办事要因势而变一 有时办事要顺势而行208

二 有时办事要逆势而行209

三 有时办事要因势利导210

第四节 办事要因时而变一 办事要把握时间213

二 办事要面对现实214

三 办事要比别人先行一步216

第五节 办事要因境而变一 把握社会环境办事218

二 把握地理环境办事219

三 把握人际环境办事220

四 把握特殊环境办事221

第九章 习惯决定办事的成效第一节 办事要制定目标一 目标要明确而具体224

二 目标要大胆而详细225

三 目标要远大而合理226

四 目标要切实而可行226

五 目标要具有挑战性227

第二节 办事要重视时间价值一 不浪费时间229

二 20:80时间定律233

三 不再拖延时间234

第三节 办事要养成的6种习惯习惯一：要设定计划236

习惯二：要有条有理238

习惯三：要追求完美239

习惯四：要注意细节240

习惯五：要小心谨慎242

习惯六：要留有余地243

第十章 不按套路出牌难成方圆第一节 办事要紧的是眼光一 一定要看得远246

二 盘算整个局势247

三 看到别人看不到的东西247

四 办事有时还需要一点运气249

第二节 照规矩办事一 遵守办事的规则251

二 顺应客观规律办事253

三 公正办事254

四 公平办事255

第三节 求人办事的8种方法一 用哭声打动人：使对方主动伸手257

二 用语言激励人：使对方被动出手258

三 合理待遇：使对方乐于效力260

四 积极鼓励：使对方乐于奉献262

五 好事多磨：欲速则不达263

六 放下架子：使对方减轻心理压力264

七 不卑不亢：使对方刮目相看265

八 委婉提问：使对方乐于沟通267