去梯言 销售口才是练出来的PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

去梯言 销售口才是练出来的PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 练好金口才，业绩自然来——用嘴拿订单2

好口才是销售的第一敲门砖2

保持饱满的精神，练习平和的语气3

用交朋友的态度与客户进行沟通4

借助肢体语言和手势语，增强沟通效果7

适当地运用停顿，引起客户注意8

创造融洽的交谈气氛9

幽默的力量让推销如虎添翼11

练口才 做销售13

第2章 三言两语打开场，接近客户零距离——销售开场白训练16

不要急于推销产品，而要先推销自己16

第一句话是能否让客户感兴趣的关键17

与客户初次打交道该说什么19

使用礼貌用语，建立良好的礼仪形象21

不要让客户有“被迫接见”的感觉24

精彩开场白是设计出来的26

从身边细节寻找话题27

记住和称呼客户的姓名，赢得对方的好感28

借他山之石让开场白别出心裁30

家常聊天式寒暄让推销更接地气31

做好谈判前的话题准备33

练口才 做销售35

第3章 步步攻心巧诱导，牵着对方鼻子走——攻心口才训练38

积极劝诱，挠到客户内心的痒处38

创造条件，引导客户的购买需求40

给客户实施暗示性的意向引导42

掌握客户的关心点，并证明你能满足他44

循循善诱，激发客户的购买欲46

探询顾客的购买力47

找准切入点，发现客户的潜在需求49

正话反说，满足客户对产品的占有欲50

让需求从“一个”变“多个”51

充分调动顾客的想象力53

唤起顾客的好奇心55

借助危机事件，适时提出解决方案56

列举知名的客户壮大声势58

讲一个深入人心的故事59

练口才 做销售60

第4章 卖点重磅推，征服客户心——产品推介口才训练64

先确定你的卖点是什么64

详细生动地描述产品细节65

多介绍产品效用，少分析产品构造66

喜欢你推销的东西，传递你的热情和真诚67

抓住产品的利益点，不断地渲染和提到它68

优先考虑客户的利益70

产品接近法，让产品自己来说话71

利益接近法，让产品的实惠看得见73

在推销的过程中给予说明75

让客户自己做比较77

练口才 做销售79

第5章 说服说到位，拒绝变契机——说服口才训练82

世界上没有永远的拒绝82

使客户的拒绝变为接受83

不怕拒绝，引出客户的真心话84

正确应对客户的“不”85

化“NO”为“是”86

用6+1提问法让客户说“是”89

针对客户说“不”的原因各个击破91

设法让对方多回答“是”93

让客户自己说出产品的满意处95

练口才 做销售96

第6章 挡住客户借口，留下生意活口——应对客户借口口才训练100

应对“考虑考虑”的借口100

应对“我想到别家再看看”的借口101

应对“下次再买”的借口103

应对“现在买太早”的借口105

应对“产品已过时”的借口106

应对规避“风险”的借口107

应对“我很忙”的借口108

应对“用过产品并不好”的借口110

应对“产品已经买过了”的借口111

练口才 做销售112

第7章 认清对象说对话，对症下药好推销——与不同客户沟通口才训练116

难缠型客户，以退为进116

孤傲型客户，激将应对117

多疑型客户，避免争辩118

虚荣型客户，持之以恒119

专家型客户，以守为攻120

内向型客户，揣摩体语122

忠厚型客户，诚信至上124

自大型客户，巧设台阶125

炫富型客户，满足虚荣心127

冷面型客户，以心交心128

心思缜密型客户，谨慎诚恳129

开朗坦率型客户，热心亲近130

单纯型客户，维护自尊131

练口才 做销售132

第8章 把好提问这道关，问对问题看透心——提问技巧的训练136

探索式提问导入推销主题136

抓住顾客选购商品的重点考虑因素来提问138

有针对性地提问是推销成功的最大诀窍140

开放式提问深入了解客户的真实目的141

直接提问，开门见山142

用反问法将客户的质问挡回去145

与顾客进行双向沟通146

10种销售中最易成交的提问技巧148

练口才 做销售151

第9章 会说也会听，拉近知音感——倾听技巧的训练154

提问在左，倾听在右154

善听比善辩更重要155

不要给客户反复“灌输”的压力156

用心倾听客户的话158

进行有效的倾听161

及时领会客户每一句话163

练口才 做销售165

第10章 找准赞美点，客户露笑脸——赞美口才的训练168

赞美是畅通推销的通行证168

赞美的内容和方式越具体越好169

把握好赞美的度171

善意的奉承胜过笨拙的实诚172

赞美式套话并非人人皆宜174

借用他人的话来赞美客户176

真诚谦虚地请教是更高层次的赞美177

给竞争对手一个赞美178

练口才 做销售179

第11章 化解客户的异议，赢得客户的信任——化解客户异议口才的训练182

做好应付客户异议的准备182

处理异议要遵循的四个原则183

化解客户的“不满”噪音185

处理客户异议的语言技巧186

找出客户异议背后的真实意图188

太极法处理客户的异议190

间接反驳法处理客户的异议191

信任是交易的开始192

练口才 做销售193

第12章 摆平价格战，话语藏机锋——讨价还价口才的训练196

多谈产品的价值，少谈产品的价格196

优势比较法解除客户价格疑虑197

耐心地应对价格挑剔者198

说明报价底线，给客户以压力200

摸清客户的出价上限，合理做出价格让步202

以小藏大谈价格，隐藏价格昂贵感204

帮助客户谈价格205

当产品价格超过客户的心理估价时206

在次要问题上作出让步208

侧重“相对价格”的引导209

练口才 做销售210

第13章 推销无小事，句句关成交——成交口才的训练214

抓住客户的3大成交信号214

强调购买时机215

在假设顾客愿意购买的前提下促成交217

选择成交法让客户乖乖就范218

直接向客户提出成交219

经理出马，加强成交说服力220

刻意“奚落”顾客，强势语气促成交222

运用精确具体的数据说明问题223

帮客户下定最后购买决心226

成交后请客户帮你转介绍228

练口才 做销售229

第14章 电话打出去，订单飞过来——电话沟通语言的训练232

巧妙绕开“接线人”232

电话拜访技巧234

熟知电话约见的原则和方法236

主动打出电话，唤起客户的注意力237

抓住接通电话后的20秒238

缩短谈话时间，增加通话次数240

电话沟通中的战略细节242

练口才 做销售245

第15章 销售有禁忌，说话不踩“雷”——销售一定要避免的语言误区248

销售说话有9忌248

避免说客户反感的话250

不要说伤害客户自尊心的话251

专业话并非程式化和职业腔253

不要用过分贬低自己的语气说话254

推销有度，说话有方256

练口才 做销售257