图书介绍
公共危机管理 理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张成福编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300113296
- 出版时间：2009
- 标注页数：397页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：408页
- 主题词：国家行政机关－紧急事件－公共管理－研究
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图书目录
第一章 危机与危机管理导论1
第一节 危机的性质与类型1
第二节 危机的经济、社会和政治影响13
第三节 危机管理的性质与特征18
第四节 危机管理者的角色与能力结构23
第二章 危机管理的系统与结构28
第一节 危机管理的利害关系者28
第二节 危机管理的体制与机制36
第三节 设计和建立有效的危机管理组织52
第三章 危机管理的战略与政策59
第一节 全面整合的危机管理模式59
第二节 危机管理的战略选择63
第三节 危机管理的政策工具67
第四章 危机的风险与风险管理87
第一节 风险的概念与内涵87
第二节 风险管理的基本性质91
第三节 风险管理的过程分析95
第四节 公共危机风险管理102
第五章 危机规划108
第一节 危机规划的基本概念108
第二节 危机规划的任务与性质111
第三节 危机规划的内容与结构114
第四节 危机规划过程119
第六章 危机预警125
第一节 危机预警的概念与功能125
第二节 危机预警系统及其建设128
第三节 建立有效的危机预警机制137
第四节 危机预警的问题与改进146
第七章 危机的疏缓与预防149
第一节 危机疏缓的概念与性质149
第二节 危机疏缓与危机风险评估160
第三节 危机疏缓战略170
第四节 危机疏缓的项目与措施181
第八章 危机的准备与就绪190
第一节 危机准备的概念与性质190
第二节 危机准备的层次与内容194
第三节 危机准备的基本框架204
第九章 危机的回应与应对214
第一节 危机回应的基本原则214
第二节 危机的初始回应217
第三节 危机的受害者处置223
第四节 危机的参与者管理234
第十章 危机的恢复与重建243
第一节 危机恢复与恢复管理243
第二节 损失评估248
第三节 短期恢复251
第四节 长期重建255
第五节 危机恢复与重建中的几个问题259
第十一章 危机管理的评估267
第一节 危机管理的绩效评估267
第二节 个人评估269
第三节 组织评估273
第四节 行动评估279
第五节 项目评估284
第十二章 危机状态下的领导与决策288
第一节 危机状态下的领导288
第二节 危机决策297
第十三章 危机沟通309
第一节 沟通与危机状态下的沟通309
第二节 危机管理组织间的沟通315
第三节 危机管理组织与公众的沟通318
第四节 危机管理组织与媒体的沟通323
第五节 有效的危机沟通工具329
第十四章 危机管理的技术与应用332
第一节 科技是危机管理的重要工具332
第二节 危机信息管理系统334
第三节 危机信息通讯系统352
第四节 危机决策支持系统357
第十五章 危机管理的未来与挑战362
第一节 危机管理面临的挑战362
第二节 危机管理的发展机遇371
第三节 危机管理的未来发展方向377
参考文献390